首都酒店

這間飯店地理位置絕佳，位於市中心，環境優雅，設施齊全，舒適無比，性價比極高，而且歷史悠久。如果您決定入住，不妨請工作人員帶您參觀古老的金庫，絕對是難忘的體驗。我們的入住體驗非常棒，工作人員細緻周到，從不間斷地提供飲料和水，到在房間裡為我們準備巧克力，無不體現著他們的用心。酒吧環境舒適，是閱讀或小酌的理想場所。員工服務一流。房間寬敞舒適。如果要挑剔的話，那就是浴室門的設計實在令人費解，完全沒有實用價值。強烈推薦！

我們根據其他旅客的好評選擇了這家酒店作為我們在薩格勒布的下榻之處。然而，這家酒店遠低於我們的預期。首先，我們下午3:45到達（入住時間是下午3:00），房間卻還沒準備好。前台在下午4:15之前安排好了房間，並且很好地安撫了我們，畢竟我們剛從阿根廷長途跋涉到克羅埃西亞。第二天，情況變得更加糟糕。到了下午4:00，房間還是沒有打掃。我還發現房間裡的咖啡機壞了。我向前台投訴，他們告訴我馬上會有人來修理。到了下午4:30，仍然沒有任何進展，我又去找了前台。他們的回應是一連串的藉口：「我們理解」、「下午也會打掃房間」、「現在只有一個客房服務人員」、「我們已經派人送了新的咖啡機到您的房間——假的，我們一直都在房間裡，根本沒人來」。當我告訴他們空調也壞了，電視也沒有信號時，他們的回答是“你應該提前告訴我們”，而不是繼續提供房間內的服務。我要求見值班經理（前台的告示牌上就是值班經理的名字），他們卻說「他現在不在飯店，明天早上會來，我是代理值班經理」。經歷了這一切之後，我出去散步了（薩格勒布真是個好城市）。回來後，房間打掃乾淨了，咖啡機也換了新的，但空調和電視仍然壞著，他們也沒有道歉。我很高興明天就要退房了，把這段令人沮喪的經歷拋在腦後。