富龍度假酒店

酒店設計雅緻，環境安靜。前台接待專業高效，客房寬敞明亮，床品舒適，一覺到天亮。洗浴水壓充足，備品優質。細節貼心，前台笑容甜美。早餐品類多，味道很棒。位置便利，周邊安靜。服務響應迅速，賓至如歸，性價比超高，下次還會選擇這裏！

先説總結：酒店整體完全沒有五星級酒店的標準，服務一般，衞生差，設施差，隔音差，菜品差，酒店很冷，什麼都沒有，小童樂園標註有，但是到店跟我們説沒有，也就是説有虛假宣傳。 1、服務：從開始辦理入住，前台人員磨磨唧唧，一問三不知，辦理完之後也不告知我們從哪裡上樓，我們往餐廳方向走之後發現不是電梯口，一問前台才告知；停車場極冷，從停車場到大堂需要走一個大坡，禮賓一看也不是專業培訓過的，迷迷瞪瞪，暈暈乎乎，問什麼也不知道，完全沒有服務可言； 2、房間：進房間第一刻，沙發上有臟東西，地面有黑色的臟東西，叫客房全體打掃了一遍，給房間安裝寶寶床圍欄的人，一看就是不知道從哪裡找的三方臨時工人，沒有任何服務可言，對酒店的一切都不知道，床圍欄拿進來的第一刻，是直接往床上扔，導致還需要客服部重新更換床單； 3、床：這也是最重要的一點，作為一家五星級酒店，我們訂的帶陽台的高級大床房，結果到晚上睡覺時，才發現，所謂的大床是兩張雙人床拼的，中間不平整，是清晰可摸到的彈簧，我們是一家三口，一晚上都是被彈簧硌着腰睡的，第二天和前台反應，前台給我的回答是：他們確實有一部分大床是這樣的，這種房型叫作荷里活大床，但是他們系統衹顯示大床，看不到是否哪個房間為這種房型，意思就是你運氣好碰到是一張完整的發大床，運氣不好就衹能睡彈簧上？？如果前台提前告知我可能會有這種情況，我們還可以進房間第一件事是看一下床，這我們還能接受一點，可是服務人員明明知道有這種情況卻不提前告知，我簡直無法接受，試問，哪家五星級酒店是這種房？？房間一晚一千塊錢還比不上4星500一晚的？我孩子才11個月，住五星的初衷為的就是服務環境以及設施，結果呢？如果不是因為孩子太小睡著了，晚上9點多，根本沒辦法帶着孩子折騰，我們是一定會換酒店的！！ 4、餐飲：入住當天晚上去酒店的餐廳吃飯，點菜的時候備註是回族，素油，結果服務員上來的第一盤菜確是有臘腸的，還跟我説他們沒有看我有備註，還好我是掃碼點餐找到了備註記錄，服務員才無話可説，就這？？民族信仰的問題，這都搞錯，真的有問題！ 總之，該酒店所有的服務也好，餐飲也好，並且很多設施都涉及虛假宣傳，對我們來説真的是非常不好的一次體驗，酒店是跟我們商量給我們八五折折扣價，但是我並不接受這種服務水準的酒店還被評為五星，我依舊會向消費者協會投訴，有在意這些問題的，還是三思吧！

衞生：浴巾上有血漬 也不知道這怎麼換的新浴巾。真的是有點噁心了。 滑雪體驗：雪板拿不到客房去，全扔在大廳地上了。 外賣：外賣也是衹能外賣小哥送到保安進車的那個閘機那，然後打電話給前台再送到大堂或者房間。就不知道為什麼會這麼繁瑣，讓外賣小哥送到大堂很難麼？

超級滿意住的也很舒服！酒店一進來就是薰衣草的香薰味道 讓人感覺很舒緩很放鬆 避開旺季酒店服務也很到位！尤其是thoms哥哥 ～聽説我們趕不回來還暖心延遲到兩點退房 有合理需求都會滿足 餐廳的煎餅果子也巨好吃本天津人超級認可 洗完雪季可以好好準備 下次見啦

此次入住的富龍度假酒店，它是以冬季滑雪和夏季避暑聞名。酒店就位於富龍滑雪場的滑雪大廳旁邊，前往鎮上吃飯、購物都比較方便。 高級大床房寬敞舒適，面積較大，裝修風格現代温馨。體驗了酒店的小童樂園、遊戲機等娛樂設施，非常適合帶孩子的家庭入住。在國慶期間服務也跟得上，特別是酒店經理Thomas很給力，第一時間給予景區及周邊的遊覽建議，及時答覆了遊玩過程中的問題與困惑。希望下次能繼續享受此等待遇與服務。

第二次來崇禮，但是是第一次住在小鎮裏。很慶幸選擇了富龍小鎮，人不多，不咋亂。這次選的房型很不錯，有個後院，三個小朋友聚在一塊玩很方便。感謝值班經理Thomas小哥，很周到，還贈送一份小童早餐。這次入住超出預期。