鄭州洲際酒店

我們是鄭州本地的，一直看到咱們洲際酒店排名第一，再加上新開業兩年，想來體驗一下 孩子也一直嚷嚷着説要住酒店。碰巧鄭州文旅劵可以減300（最後付了968） 首先無論多少，錢是實打實付了，而且九百多也不便宜。但是住進去真的有點大失所望。 1️⃣辦理入住後到達房間對應樓層，由於高層不通風，一開電梯味道就很大了，隊友開玩笑的來了一句這咋跟快捷酒店味兒一樣，我還反駁他沒見識，住進去就知道了，誰知道住進去這個味道也是沒有解決。服務員態度很好拿來凈化器説半小時後還有味道就給我們換房間  最後沒換味道沒散  因為懶得換了。 2️⃣互聯網時代 入住前都會看過往評價。發現屋裡沒有評價中的漱口水，浴缸也沒有評價裡帶的泡澡袋和頭枕，打電話詢問後三樣東西衹送來了泡澡袋，其他兩樣一個以缺貨一個以損壞過大取消服務搪塞掉了。 3️⃣minibar打開後小冰箱門上寫着巨大的88元每套的大字。這是第一次見，工價1100多的房間不配喝一瓶雪碧和可樂，心涼了半截。 4️⃣這一點純屬個人體驗，枕頭真的是我睡過的最最最難受的枕頭，高低兩個全部用了都好難受。晚上睡覺半迷糊狀態都在罵罵咧咧（最後不枕枕頭才睡着） 5️⃣第二天要退房的時候孩子提出還想泡澡，因為這是他來酒店的主要目的和快樂。便找服務人員在次要了泡澡袋，結果20分鐘中間催促了一次才要來。我覺得服務行業還是幾星酒店及時響應客户合理需求是最基本的。這一次徹底給我整破防了，下定決心不會再來了。 6️⃣更大無語事件來了，臨近退房發現房間連梳子都沒配，但是這次我也沒再要，説不準還是以缺貨為理由。 7️⃣酒店會送一些附加項目，跟大衞城的商户合作送一些手部護理等等，香水櫃枱人員着重説一下，趾高氣昂，最後衹做了海藍之謎項目。 以上純屬個人體驗，退房跟經理反應了部分情況，經理送了一個玩偶小象，承諾下次入住可給升房，但是應該不會再來了，如果孩子還想體驗我會選擇艾美。服務行業最怕縮水，長久做的話我覺得還是需要堅持初心的。