作為一個忠實的亞朵粉絲,我一直把亞朵作為我在二三線城市出遊的首選。雖然之前也曾入住過亞朵,但這次卻給了我人生中最糟糕的體驗。
4月5號晚上10點,我們一家三口入住。前台衹有一名男性工作人員,我第一時間出示微警辦理入住手續,卻被告知微警無法使用。我在全國各地住過眾多酒店,包括其他地方的亞朵和這家亞朵,從未遇到商務或星級酒店無法使用微警的情況。前台表示中山市不支持微警,處理態度不夠積極,服務也不盡如人意,與其他亞朵酒店完全不同!
此次入住未見如其他評論所説的員工會主動提供小童用品和魚糧。前台的服務態度和專業程度令人失望,對我們造成的耽誤未提供任何補償或道歉,僅簡單發放房卡就敷衍結束。
進入房間後,發現布草、地板和浴袍狀況令人髮指!!!(看圖)沐浴露容器明顯未重新添加,空空如也。這讓我懷疑自己是否進入了某個城中村的賓館,難以置信這樣的環境竟出現在亞朵酒店。
致電前台要求送沐浴露和小童用品,接聽電話的男員工(應該是之前的前台)依舊錶現出不夠專業的態度。他的回答缺乏禮貌,讓人感覺輕浮。第一次要求送物品等了20分鐘未到,不得不再次聯繫;詢問牛奶送達情況時被告知15分鐘,結果卻耗費了30分鐘。我質疑他們為何送物品如此拖延,尤其孩子急需牛奶卻不見送達。對我的投訴,男員工選擇用沉默應對,對問題漠不關心。
此次入住體驗徹底顛覆了我對亞朵的觀念,服務態度、專業水準、房間衞生和布草品質等方面,無一合格。因此,我決定將中山西區興中廣場亞朵酒店加入黑名單。