我們住在中山温泉宾館参加朋友在宾館中菜廳举办的生日宴会。我们的房间有私人温泉，早餐，下午茶，和生日晚宴等等一切都很满意，服務週到。 我特別要讚許餐飲部的刘小娥小姐。事情是这样的。我太太在飲宴期间，不小心，掉失了一只耳环，当时她不知道。但到宴席散了，回到酒店房间，才发觉少了一只耳环。我们就在翌日早上，返回宴席大堂，希望能找回那只耳环。我们幸好当時遇上刘小姐，她上前查询及協助。她了解情况后，她就开灯把大堂照亮。我们看到此時宴会大厅，员工们已为当晚将会举行的婚宴，摆设好了桌子。刘小姐很耐心和善意地，带我们到在寿宴時坐的位置及其附'近查看，我终于在地毯上找回那只耳环。我们很高兴，能夠寻回失去的耳环，是全靠刘小姐的专业和出色的服务。在这里，我们深表谢意及表扬刘小姐。

我們定了一個雙人房和一個複式子母房。五個人住剛剛好，複式小閣樓還特別有趣，格調都是古色古香，前者有一個長廳，後者有一個院落，都讓人驚喜，緊挨着鄭觀應故居，整體樓羣都是名人舊址！後面有個相當雅緻的大花園、露天咖啡座，有鄭觀應的生平事蹟展。無論往前走還是往後走都很方便抵達散落在村落裏的主要景點，比如中心廣場，咀香園，咖啡店等等！位置不要太好！ 服務：熱情周到，很有人情味！整個雍陌村都給人古樸恬靜的感覺，所有遇到的人都熱情有禮！這着實讓居住的感覺又上了一層樓，是一次超預期的體驗！會期待再到這裏來小度假，一定會選回美宿！

表揚信。以及投訴西餐廳自助餐、也給大家提個醒！                                             （一） 表揚 前廳部服務比較好、整體工作作風有提升。相關責任人有在抓服務。朝着務實、持續改進的方向在發展。 表揚一、 16號下午到達時遇到的禮賓部穿綠色襯衫戴眼鏡的這位男生（見照片背影），態度比較好，服務比較積極，主動上前詢問是否需要幫我提一下置物袋。他整體給人感覺工作作風比較嚴謹，比較有質感！不太像一般工作人員。 表揚二、 特別表揚 16號下午5點左右 在我辦理入住時前台的服務。這個班次的前台團隊整體都非常棒，無論是幫我辦理入住手續戴眼鏡皮膚比較白的那位男生，還是那位長相比較甜美可愛的廣東女生，以及有點胖胖的好像是主管的男生和遇到的一位比較高挑、穿旗袍、外表比較亮麗站前台外的工作人員，一看都是身心比較健康的人！還有17號午時退房時所遇到的女生也不錯。能感覺到他們都有一定職業道德。給到賓客情緒價值。整體工作作風比較嚴謹！當時的前台團隊整體服務達到了國際5星的水準。（從對客話術、禮貌禮節、工作作風等做為參考依據） 這才是我們堂堂正正的中國人作為禮儀之邦該有的樣子！ 沒有遇到作妖、作怪的服務人員。 謝謝！ 表揚三、 進入房間後對房內衞生狀況滿意。 遇到的客房部負責打掃、身材有點點略圓潤的姐姐，她態度熱情、比較禮貌！謝謝！ 表揚四、 晚上8點多快9點進入温泉園區。10點20出園區。這個班次的前台工作人員服務質量整體不錯。 特別表揚温泉園前台 那位戴眼鏡、短頭髮的女生，熱情、有禮、亮麗、能感覺到比較有素質、笑臉相迎 給人感覺非常好！一看就不是心機女，給人一種健康、陽光、積極的感覺。有良好的工作作風！不像上一次來出温泉園區時遇到的另一位短頭髮的女性工作人員生硬一句：鑰匙給我！像極了80年代國營企業大媽的口吻和工作作風！ 整體滿意！謝謝！ 特此表揚  —————————————————————                                 （二）投訴 西餐廳自助早餐 ：（希望對其他住客有幫助） 整個裝潢設計、菜品出品與其説是西餐廳，不如叫全日制食堂。 一、 第一次去中山温泉西餐廳用餐  中餐廳跟大堂吧都去過了 尚可。開始還略有期待  實際體驗比較差，不像其它星級酒店自助早餐設有領位員、設有排隊區域、有序的用餐。中山温泉西餐廳是登記後直接“放進去吃”，高峯期沒有任何人流控制、等位排隊等管理措施。進去以後才發現沒有空台。衹好自己找空位坐在餐飲大門入口處外面的位置，那張桌子還是歪的，手一抬桌子就會動。像極了大排檔！不像在休閑度假。 二、 適當的穿着適用於酒店任何公共區域，有素質比較低落的客人穿棉拖、浴袍進入餐廳用餐。沒有任何工作人員上前勸阻！一路放行。你們接待的是全球客人，最近又恰逢全運會期間，非常不妥。就算平時允許這樣穿着的客人進入餐廳用餐也是一件非常奇怪的事，會很容易造成其他客人的不適跟困擾！沒有盡到應有的勸導提示義務。 三、 出品真的非常普通，如果你是見過一定世面的住客，肯定不會滿意菜品質量跟用餐環境。整個餐飲出品有點城鄉結合部的水準。情願吃一碗麪線也好過這個。我們是參加雙11活動 以58元一位“優惠價”購買，如果88元一位原價購買，每位加早的價格比市區國際5星的酒店早餐都貴了   比如珠海、中山（市區）兩地的國際五星級酒店房費含雙早的價格比無早房高160元左右。大城市國際五星含雙人早餐的房費比無早房高180-220元之間。但是別人那個是什麼品質、用餐環境，中山温泉早餐是什麼品質？什麼用餐環境！ 最多49元一位 不能再多了 如果88元一位收取 真的不值。 結論：酒店餐飲部總監、部門經理、相關責任人管理水平比較落後，沒有建立任何規則，存在管理不到位、工作作風不嚴謹問題 。介於餐廳設施比較老舊、菜品品質非常普通，存在收費過高的問題。 2025年11月17號

前枱各位员工，服务态度亲切友善，彬彬有礼，笑容可掬！比附近的五星級酒店服务过之而无不及。 酒店在三乡最高的楼層，可俯瞰全三乡景色， 房间寬敞舒適整潔明亮，也有多种智能设施， 中间有个大浴缸，淋浴间和厕所干湿分离。舒適大床，65寸大电視，还有品茶茶具；陈设有一种家的味道。 酒店有免費早餐和下午茶，汽水茶和瓶庄水供应。 管房毎天打扫整理房間，補充各样用品，還会更換整套床单被褥。 特別要感謝林小燕，宁思雨，小郑；他們給我在路上跌倒受伤后的協助，和后来跟进慰问，贴心得好像是自己的亲人一样！ 谢谢你们！

我是台山某一家溫泉酒店常客，星期五剛巧滿額沒有房，於是試試中山泉眼，看到網上資料感覺有點舊，從港珠澳大橋開車過去三鄉也算是方便，即管試試，竟然有意想不到的滿意：首先，停車場方便；前台服務熱誠有禮；酒店房間比較細小尚算乾淨；缺點是淋浴和馬桶沒有分隔，沖涼會弄濕廁板；我預訂的是包自助早餐及自助晚餐及宵夜，早餐和晚餐都是純中式食品，食物熱騰騰味道OK，如果有即磨咖啡機就更理想，餐廳在指定供應時間可以用人面辨識自由進出，宵夜晚上11時開始對於我來講太夜沒有去用餐；溫泉區24小時開放，有好多個大大小小溫泉池，池水有流動的就比較乾淨，其他的就不好說，溫泉區還有按摩服務，茶水及毛巾供應源源不絕，給好評！

酒店位置在三鄉中心，交通便利，由我落車點前住酒店都很快捷，至於酒店前往順昌廣場很方便，今次是我第一次入住，管家服務態度很友善，入住和退房的時間都很快，入住房間安排在12樓，是非吸煙房間，入內發覺房間頗寬敞，整潔光猛，面對市景和酒店泳池，出乎我預料的好。 今次房間費用已經包括雙人自助早餐，翌日早上用餐地方在2樓，餐廳很大，並且舒適，服務員的態度另人滿意，早餐食物很多和足夠。 就房間和早餐的質素，性價比相當高，下次到三鄉，都會揀選名座假日酒店。

房間空間寬敞 睡床舒服，缺點是無窗， 廁所浴室欠缺一些掛毛巾或掛衣物的工具，如毛巾架或勾子，空調風□對著睡床，吹著頭睡覺很不舒服，希望酒店關注一吓顧客的健康吧🙏🙏餐廳早餐食物很足夠，但欠缺保溫或助熱的工具保存食物的温度 。希望酒店慷慨一點，在炎熱的天氣裏 ，對每一個住客， 每日只送一支細裝的飲用水， 似乎有點孤寒 🤬🤬希望下次入住的時候 ，會多派一支樽裝水或轉大支裝吧🙏🙏

新裝修好酒店就來試試，很不錯，面對大潤發行街購物美食都很放便，酒店門外車位充足住酒店可減免收費，早餐品種少了點

這是我近年來住過最好的酒店了，還是沒有之一的那種。我高中低的酒店都會住，這個是性價比之王，服務比五星酒店好，前台幾個小姐姐看着都舒服，有問必答，有小孩入住還送了小玩具。 晚上有八寶粥宵夜吃，早餐全部食材很新鮮，炒粉粥都好吃，品種肯定比不上大酒店，但每一樣都超好吃，是我喜歡的味道。 出去左邊往前全是大排檔，每一家好好吃的樣子。下次到中山我還會住這裏。

酒店的管家服務真的好專業，服務熱情周到，還有很多免費的設施，比如免費洗衣，免費擦鞋，竟然還有艾草泡腳，真的疲憊的一天在這裏得到了滿足