M&xiansheng
2024年8月25日
第一次給差評!!!
昨夜的前台服務極差,衞生更是差到可怕。我們辦理入住已經半夜2點,還要讓人去房間確認有沒有搞衞生,當時就覺得怪怪的,心想難道是別人剛退的鐘點房嗎,前台説如果還沒搞衞生就要給我們升級房間,然後我們在前台等了五分鐘,工作人員回來説已經搞過衞生,我們去到房間,一進門,發現電視下的桌面一堆頭髮,床旁地面還有用過的套套的包裝!!!前腳你説已經確認過搞好衞生才給我們入住,後腳我們一進房間看到這樣的狀況求當時心裏陰影面積!!?出現這樣的情況,我們想到前台剛才説沒搞衞生的話可以升級房間,於是打電話説明瞭情況,前台那女的又換了一種説辭!!説換過床單就代表搞了衞生,搞了衞生就不能升級了,也沒有多餘的房間可以換,衹能讓我們大半夜乾等着再讓人過來清理垃圾!!!好像不管怎麼我們衹能接受這間臟房!真的好惡心!而且從頭到尾沒有説過一句道歉的話!根本沒有站在客户角度考慮問題,態度好惡劣,一直在推脱責任,想敷衍了事!!