珠海麗呈酒店（橫琴口岸會展中心店）

好： 1. 房間夠大 2. 床很大 3. 職員有禮貌，通融可延遲退房1小時 4. 離橫琴口岸和港珠澳大橋都近 差： 1. 4部電梯只有一部能用 2. 第二天早上浴室傳來渠味，但當晚回來以及第三天早上都沒有，不知道是否偶發事件 3. 要下樓取外賣

硬件方面 硬件還不錯説明酒店在基礎設施的配備上還是下了一定功夫的，這可能是酒店比較突出的優勢。像房間的設施設備、衞生間的條件等如果都能滿足需求，至少在住宿的基本功能上能讓人安心。 服務方面 前台服務：Check - in在三樓，而一樓有人值班卻像“稻草人”，這確實會讓人感覺服務不到位。前台是客人與酒店接觸的重要環節，值班人員若不能及時、熱情地迴應客人需求，會給客人留下不好的第一印象。 酒店可能缺乏主動服務的意識，沒有營造出讓客人感到被重視和關懷的氛圍。這可能和酒店的管理、員工培訓等方面有關。 早餐很一般，這可能會影響客人一天的心情和體驗。對於去珠海長隆海洋王國玩的遊客來説，雖然可能因為遊玩而不太在意早餐，但如果早餐能更豐富、美味一些，無疑會提升客人的滿意度。 感覺酒店開完一個暑假就歇業，酒店在經營規劃上存在一些問題。比如人員的穩定性、服務的連貫性等，頻繁的人員調動可能會導致服務質量參差不齊。

酒店如果以硬件來說，性價比非常高，房間有洗衣乾衣機，雪櫃及廚房，非常適合長途公幹／情侶夫妻慶祝。 然而，酒店服務實在令人驚訝。首先，廚具是要收額外清潔費，但入住期間廚具是從沒有清潔，連正常提供的杯都沒有清潔。外出一整天回到房間，見到整盤使用過的碗碟沒有清潔，直接向前台投訴，當值經理話一般是在客人入住期間不會清潔廚具。之後我們再問為何沒有提供簡單清潔用品如百潔布及洗潔精，答覆竟然是我們作為住客疏忽，沒有提出要求。聽完覺得簡直係匪疑所思，呢個根本是房間衞生問題，如果每一件是都要住客去處理，那我回家住吧。面對投訴，當值經理以敷衍的態度提出免去100大元的清潔費想打發我們離開，但問題是沒有解決，第二天再外出回去，廚具依然沒有清潔，亦沒有提供清潔用品，而且清潔費是一文錢都沒有免去。 另外，房間是禁煙房間，但窗台留有煙灰，地板上的鞋印亦沒有清理走，枱面上的咖啡粉亦沒有清理，浴室亦沒有打掃。整體來說，只有補充梳洗用品及簡單清走垃圾，房間打掃極度馬虎。當我們向經理投訴，經理直接卸責給清潔同事，不負責任。 樓層有住客於公眾地方公然吸煙，當然亦不會處理。 入住期間，4部電梯，2部壞掉，1部是職員專用，只有1部是供客人使用，而整座酒店有二十多層，每層都有大約十間房，一部電梯根本不足應付人流。 其實酒店是連鎖店，今次的入住體驗簡直是不能接受，整個過程突顯出酒店的管理層不知所謂，毫無負起管理者應有的責任，遇事卸責，應變能力差。

幾個家庭一起去珠海，三個家庭三間房，我們的特別預約了海景套房，可能是假期的關係沒有升級，也沒有安排在同一個樓層，比較不方便，說是有廚房但是只有兩個杯子，其他都沒有了，外賣也說有機械人，但是相信供應不足，所以只能夠到樓下取，套房空間比較大，也有浴缸，冷氣充足，也沒有什麼好投訴的，只是上落只有一部電梯，等得比較久

房間乾淨整潔，有冰箱很方便。餐廳吃的有點少但也夠了，房間內居然沒有配備一次性馬桶套，還有塑料拖鞋。記得之前住的別的分店是有的。但是環境乾淨睡的舒服，下次還來。

房間極其精緻，配套設施極其完善，日景、夜景都相當不錯，白天看海，晚上看燈，心曠神怡，身心放鬆...... 早餐也很多樣化，長者孩子都很滿意。房間清潔整齊，服務人員很有禮貌，很值得入住。會推薦給身邊的朋友們。