諸暨中普大酒店(Zhuji Zhongpu Hotel)

房間非常大，對於空間很滿意；但是廁所有異味，無法忍受。第一次的電視遙控器是壞的，不能打開電視。第一天的一次性拖鞋質量很差，在吃早飯的時候差點滑倒，第二天就換了質量好一些的拖鞋。洗澡毛巾有一塊很舊，而且有破洞，根本不應該放在那裡讓客人使用，去前台投訴這塊舊毛巾的時候，值班負責人居然説最好是自己帶洗澡的毛巾，這樣答覆讓人感到非常震驚，根本沒有旅店服務業的專業素養。也有幾件事情給我留下了非常好的印象。比如我忘記了手機充電插頭，有一個服務人員借給我一個；離開的時候我打了嘀嗒出行，服務員提供了很多的幫助；非常感謝打掃衞生的工作人員，及時打掃衞生，添加必須用品，每天都沒有短缺。

酒店房間寬敞，窗外景觀迷人，令人陶醉。然而，前台服務和保潔意識需改善。前台反應較慢，保潔服務缺乏主動性。希望酒店能加強員工培訓，提高服務水平，以更好地滿足客人期望。

出差那麼久第一次遇到這種態度的酒店、簡直差到極點了、到房間準備洗漱一下、發現連沐浴露都沒有、打電話叫送、送了半小時才來、這都不算什麼、最可氣的就是早上吃早餐的時候、簡直是氣炸了、我拿好餐品後對做早餐那個女的説麻煩幫我煮一份麪、那女的説你吃那麼多還吃什麼麪、我靠了、我付錢了啊、我買了兩份早餐、就我一個人吃、而且我拿多少？靠了、還對我擺臉色、就這服務態度、更可氣的還在後麪、我就對那女的説我付錢了、她很不情願的去煮了、等我吃到一半的時候那個女的就過來拍我桌子、叫我快點、他們要收拾了、我靠了、才8:36左右、你們寫的是到9點結束、才8:36就趕人、我當時直接氣炸了、吃了走的時候那個女的還白了我一眼、靠了、就這種態度還想有回頭客？我還看了一下這些點評的不止我一個人遇到這種態度的、好多人都遇到這種情況、麻煩你們培訓一下你們員工、懂不懂尊重客人、不會就去學學維也納那些、看看人家服務態度、直接氣炸我了、就這種態度還想有回頭客、服了、

非常差的入住體驗，攜程上的好評都是託嗎？這樣的酒店還會有回頭客？從來沒有住過這麼差的酒店，外面門頭看上去還湊合，裏面的服務真是一丁點都沒有的，評價如果有負數就好了，真是一顆星都不配。房間很老很老，電視機真是絕了，可以算是古董了，市面上估計都買不到。酒店的三顆星是怎麼評上的？房間內衞生臟亂不堪，被子枕頭都有污漬。地上和廁所的污漬就更別説了，如果不是辦理入住太晚我肯定要換酒店。前台服務人員態度非常惡劣，好像欠她多少錢似，問她酒店停車位是不是在邊上，停在那裡是否會被警察貼單，她很不耐煩的懟了句“那裡免費的不要錢”，問你是不是你們停車場會不會被貼單，沒問你要不要錢，這是同一件事嗎？辦理入住時就開始糟心，想着她也衹是工作的，不和她計較了，沒想到更鬧心的再後面。三百多的房間內電源沒有電，聯繫這個前台後安排一位保安師傅重新開了電閘，電源暫時通電，不知道間隔了幾分鐘後，房間開始有規律的發出警報，當時時間已經是凌晨，小孩已經入睡。不想大動幹戈，原本想着房間沒電就沒電吧，大不了手機不充電了。但是房間一直有規律的發出警報實在是難以入睡，我們就開始找哪裡發出的聲音，排除了所有可能，房間內還是一直有警報聲。聯繫前台得到的回覆居然是她們也沒有辦法，大家聽聽什麼叫作你們也沒有辦法？我是在你們酒店花錢入住的，你房間硬件設施都有問題，連最基本的入住條件都有問題，一句我也沒有辦法就結束了？酒店連最基本的服務意識都沒有，原本想着孩子已經入睡，而且凌晨1點多不想在折騰，但是你們這個做事的態度實在是太氣人了。就這樣酒店沒有絲毫歉意，一副理所應當的樣子，在我們強烈的要求下前台更換了房間，因為前一個房間電源沒有電，無法吹長髮，想着更換了房間再洗頭，結果換了的房間又沒有洗髮水。我真是中大獎了才會訂你們酒店。第二天的早餐品種少的可憐，基本都是油膩食品，硬邦邦的又油膩，除了稀飯和鹹菜湊合，其他真是難以入口，住你們酒店一晚像是渡劫一樣。大家訂酒店擦亮眼睛，這個酒店絕對是個大坑

房間空間比較大，設施齊備

第一次遇見早餐自助限量小餛飩（加上娃三人要了三碗不行，衹給下兩碗），第一天甚至以鍋爐沒開為由直接拒絕給下，但後邊來人還是給開爐了，所以外地遊客好欺負？ 房間玻璃窗碎成結晶，客房服務表示沒問題照常住不給換間。 房間地板縫隙大到塞一根手指沒什麼問題，裏面全是各種臟東西 衞生間奇臭無比，不得不把水池下水口關了，門關了，排氣不間斷（***） 前台小姐姐挺好的，温温柔柔有求必應 看這個酒店估計是本地人承包制的唄？裏面年紀大點的服務員一個比一個底氣足，敢情都是自己人的地盤咯？ 絕不會再來第二次，要不是看着離親戚家進絕壁不會再訂你們家了，祝你們早點換人來管理。

非常好。諸暨是個神奇的地方。

有早餐，入住離店都很方便，前台服務很好

經常出差住到這最差的一次體驗，問題如下。 1.進入房間後空調20多分鐘不制熱，電話師傅看了下，簡單調了調説好了，等了20多分鐘還不行。電話前台才説給我調，又説這個房間空調是不太好，一般不開出去，心中一萬個***。知道不好，一般不開出去開給我。區別對待？？我攜程正規渠道預訂就這樣？ 2.退房都第二天了付款寶按金沒退回也沒人通知我，看賬單才發現沒有，電話過去説什麼財務審核，她問問情況。又是一萬個***，作為一個經常出差住酒店的人你這解釋，為毛其他都是秒退或半天不得了了，你們一天多過去還什麼財務審核。 以上商務出差慎重選擇此家，很無語。