酒店在校園內,早餐與學生同堂,早餐好像是外包的,每天早餐都差不多同樣的。園內服務於學生的店鋪也多。住宿期間來了團體客,包了很多房間,晚上敞開房門大聲喧嘩,影響其他客人休息,投訴前台進行幹預,結果卻被酒店工作人員建議換房或減免房費,對團體客所作所為聽之任之,沒有基本原則。因娃已入睡,半夜沒法換房,就暫且答應酒店減免房費。第二天退房提起此事時,前台啥都不知,讓前台又聯繫了當晚工作人員,結果給兩張園內水上樂園遊園票説是最大彌補,被我方斷然拒絕。酒店出爾反爾缺乏誠意,對於團體客利益優先,就可以肆意犧牲其他住客的權益,違背了基本的商業道德,最後投訴攜程平台才得解決。這是一次很差的住宿體驗
🔔服務:團體客利益至上的服務理念