WWilson Sam我們在入住的第二天晚上經歷了一次可怕的經歷:
我們早上出去城市旅遊,下午回來房間,我們的房間就像被搶一樣,4個行李箱中3個不見了,衛生間只有一半乾淨,陽台門開着,衣櫃裏掛着的大多數衣服不見了。我立即打電話給前台,我被告知,客房部發現衣櫃的門壞了,有摔倒的風險,所以出於安全原因,他們把我們的行李箱轉移到了新房間。
所以,以下是問題:
1.爲什麼只有我一半的東西被轉移到新房間?你要麼把我所有的物品都轉移到新房間,但不只是一半,當你回到房間時,它是如此可怕,就像犯罪現場!
2.豪華酒店未經客人許可觸摸客人的個人物品是否正常?
3.如果酒店發現房間內部存在安全問題,爲什麼還讓客人進房間?那種讓客人處於可能受傷的危險環境中!
4.酒店是否曾試圖聯繫客人,通過電話/電子郵件,在房間裏發生了這樣的事件?或者最壞的情況,阻止我進入房間,當我經過前台之前回到房間?沒有一個已經完成
總之,這對任何酒店來說都是不能接受的,不說Ameron是奢侈品牌,酒店風險管理差,這是我第一次使用這個品牌,我認爲不會有第二次機會,糟糕的經歷,甚至在退房日期,沒有人關心問我的住宿情況如何。
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