一家7人,有大有老有青少年,訂了1間雙人大床房+2間雙床大房,住一晚,酒店離榮站5分路程左右,易找,對面有donki donki,樓下有family mart,地點方便。酒店能安排3間房同層,相鄰及對面。房間算清潔乾淨,光猛,雙床房好大,有兩個大窗,洗手間不是乾濕分離,但算乾淨。Lobby有free即磨咖啡,朱古力,汽水,粟米湯,麵豉湯,及茶,也有微波爐可用。男職員友善有禮,女職員態度則有待改善,白鴿眼,不太友好。當天我們大概12noon到,跟男職員說明先寄存行李,男職員有禮安排,並正常講3pm才能check-in。我們午飯後回去仍未到3pm,但有家人生病需要休息,所以就在lobby休息等check-in,其他就外出shopping,待到3pm,在lobby等的兩名家人,一老一青年遭到女職員刁難,由於是自助check-in,青年就先scan自己的passport,但不成功,因為是登記另一位成年人,要先scan登記那位之passport,但女職員不協助,反而質問青年訂了幾間房,青年話訂了3間,但先check-in一間,青年周旋期間打電話給我們,我們就叫青年先check-in兩間,因為在lobby等check-in的兩人(一老一青年)會分別入住兩間房,女職員就取另一本passport看,那本是另一間房登記人的(會和在lobby等的老人一間房),女職員竟然問青年:is she alive?青年呆咗,回話 she's just out for shopping,之後就等青年繼續check-in取匙咭。到我們晚飯後回來check-in最後一間房及取行李時,那個態度不佳的女職員又出現,因為這間房是雙床房,可住兩大一小,我們scan passport前無選到語言,女職員即刻黑面,她認定外國旅客不懂看日本?一定要選其他語言?到scan了第一本後,我們scan第二本時,她又不斷出聲,有點喝我們scan第二本,明明已經是第二本,只是兩人的名字中有一個word是相同spelling,但性別不一樣的,我們講咗幾次已是第二個人的passport,到她拿來看時她才知道自己搞錯,但沒有向我們道歉,到我們拿回存放的行李,其他5人搭𨋢上房,她又眼超超,我們已預知她想講甚麼,已先出聲講訂了三間房,已check-in兩間,講房號,她才讓我們上房。晚上我們有家人發燒,去front desk申請其中一間延遲退房,因朝早打算帶家人睇醫生,當時是後生男職員,友善有禮,表示要收錢,我們cfm後他就remark到system,待check out時才付款,另外也請他們明早幫忙call的士,他也remark低,朝早酒店如期幫我們call到的士。由於要帶病了家人睇醫生,一早已將行李移到延遲退房的房間中,而家人亦幫忙於10am前先退了兩間房。睇完醫生回來後,我們取回行李先到lobby,延後退房的一間就於限時前退房,那時態度不佳的女職員又出現話延後退房的一間房多於三人行出來,我們即時話我們只是暫存行李在那間房,我們是去拿回行李,而且我們昨晚已cfm是付費延遲退房的,她才表示understand讓我們checkout離開。我們不清楚她是否曾經接待過其他不守規則的旅客,以致她認為我們也是這樣的旅客,我們感到失望,她們的男職員十分友善有禮,但那個女職員的態度真的令我們感到難受,同為choice hotels旗下的comfort hotel/inn,不同地方的員工態度有很大分別,這間不會再來。
同朋友去名古屋玩,入住 VIA INN 名古屋站前椿町連住 5 晚,體驗非常完美!酒店位置極之方便,由名古屋站太閤通口(新幹線口)行過去幾分鐘就到,周圍好多便利店同美食,要搭車去其他景點或者搭新幹線都好輕鬆。房間同設施保持得非常乾淨,床褥好舒服,每日玩完返嚟都休息得好好。工作人員態度親切專業,CP 值極高,下次去名古屋絕對會再住!