常見問題

作為全球領先的旅遊服務供應商，Trip.com 幫助世界各地的旅客以明智且符合成本效益的方式預訂旅遊產品和服務。Trip.com 的技術令合作夥伴能透過整合全面的旅遊相關內容和資源，以及由應用程式、網站和24小時客戶服務中心組成的先進交易平台，將其產品與用戶連接。

Trip.com 上有多種住宿類型，成為 Trip.com 合作夥伴既免費又簡單。房東可按照以下步驟將其住宿刊登並成為 Trip.com 的合作夥伴：

1. 在 Trip.com 的住宿合作夥伴外部系統 eBooking 上建立帳戶，該系統提供豐富的功能來管理和優化您在 Trip.com 上的住宿。

2. 輸入住宿詳情並提交申請表。

3. 留意您的申請狀態，我們會在2-3個工作日內聯絡您。

4. 申請一經獲批，請即簽訂合約。

eBooking 是 Trip.com 的住宿合作夥伴外部系統，提供豐富的功能來管理和優化您在 Trip.com 上的住宿。使用 eBooking，您可以：

1. 管理您住宿的房價及房態、住宿資訊及財務詳情，確保設定符合住宿的需要。

2. 輕鬆管理將至的預訂，並追蹤住客評價，助您為住客提供優質的客服體驗。

3. 使用 eBooking 中的推廣活動、計劃、「優享會」、「權益中心」和「生意通中心」，來增加曝光率、預訂轉化率及住宿的業務表現。

4. 監控住宿的銷售和流量分析，並瀏覽「程長營」以了解如何充分利用與 Trip.com 的合作關係。

5. 透過 eBooking 的網上聊天服務聯絡酒店支援，獲得即時協助或處理客戶查詢。

6. 使用 eBooking 的網上聊天服務，與住客溝通常見問題，如確認抵達時間、提供住宿的聯絡資訊、安排交通等。

您可以透過三個簡單步驟登入 eBooking：

1. 前往 eBooking。

2. 在頁面右上角選擇您的語言偏好（目前可選語言有：簡體中文、繁體中文-香港、繁體中文-台灣、英文、日文、韓文、泰文、越南文和印尼文）。

3. 輸入您的用戶名稱和密碼，然後點擊「登入」。

1. 前往 eBooking。

2. 點擊「忘記密碼？」進入密碼找回頁面。

3. 輸入您的用戶名稱和 CAPTCHA 驗證碼，然後點擊「下一步」。

4. 點擊「透過電郵重設密碼」，密碼重設連結將發送至與您的用戶名稱關聯的電郵帳戶。

5. 開啟電郵，點擊連結，選擇您的新密碼。

如果您忘記了 eBooking 的用戶名稱，請透過 Lodgingsupport@trip.com 聯絡我們。

步驟如下：

1. 註冊 eBooking 帳戶並建立您的住宿刊登。
2. 您可以上傳住宿的內容、相片和價格，並確認您刊登的住宿資料是否準確。我們建議您在開始註冊程序前準備好以下資料：
   • 住宿地址及英文名稱
   • 住宿類型
   • 往來通訊的聯絡方式
   • 住宿真實且解像度高的相片
   • 結算詳情
   • 早餐及小童政策
   • 請務必檢查當地法例，確保符合任何許可要求。
3. 在您填妥並提交網上申請表格後，您便可以預覽合約並選擇「同意」以簽署合約。
4. 當一切準備就緒後，可以將住宿開放預訂，並開始迎接來自世界各地的住客。
5. 我們的支援團隊將24小時隨時為您提供協助。

您的住宿在 Trip.com 上線後，您隨時可以在 eBooking 中更新您的詳細資訊。如果您想新增房型、提供更多內容，或是為假期或活動設定特價，您隨時都可以進行操作。

註冊時，我們會請您上傳能夠準確反映住宿外觀和狀況的相片。這是因為我們了解到，大多數客人在搜尋住宿時，都非常重視瀏覽相片的機會。我們建議您上傳展示住宿內部及外部的相片。

相片不必是專業拍攝的 - 甚至是智能手機拍攝的相片，也能給客人留下良好的印象。

您的刊登獲批並簽訂電子合約後，您就可以輕鬆在 Trip.com 上管理您的住宿。在將您的住宿設為可供客人預訂之前，我們建議您仔細檢查所有內容、日曆和價格，並花些時間熟悉 eBooking 平台，為迎接第一批客人做好準備。

1. 住宿必須是合法經營的住宿場所。您必須持有所有必要的註冊和許可證，並能在 Trip.com Group 提出要求時出示這些文件以供核實和檢查。

2. 您必須與 Trip.com 簽訂合約，並設定至少一種房型可供預訂。

3. 確保所有 VCC 或銀行轉帳資料正確，以便與 Trip.com 正確結算款項。

無需擔心！在 Trip.com 上刊登您的住宿既免費又簡單。

在 Trip.com 上刊登您的住宿無需支付任何費用。只有當您收到預訂後，才會根據合約中的佣金率收取佣金費用。

我們的平台與全球大多數渠道管理系統兼容。您的住宿在 Trip.com 上線後，您的市場經理將提供全面的指導，助您將渠道管理系統連結到您的帳戶。

您可以根據指明的原因修改您的刊登申請並重新提交。如果您在註冊過程中有任何疑問，請隨時透過 Lodgingsupport@trip.com 聯絡我們。

與 Trip.com 簽訂電子合約的步驟如下：

首先，填妥並提交網上申請表。然後，您便可以預覽合約詳情並簽署。簽署過程簡單直接——只需細閱合約資料並選擇「同意」即可。

如果您對合約作出任何更改，例如更新住宿名稱或法律實體，您需要再次選擇「同意」以完成簽署程序。

1. 功能強大的管理工具

您可以自由管理 Trip.com 上的所有住宿資訊，由住宿詳情到房價及供應，並隨時修改和更新。

上 Trip.com 預訂的所有訂單都會即時確認，表示您在 eBooking 中啟動「自動確認」功能後，即無需執行任何額外步驟。

2. 令人興奮的營銷機會

eBooking 提供一系列強勁功能，助您在 Trip.com 上增加曝光率、訂單轉化率及訂單量。

3. 真實的住客評價

我們的評價驗證團隊會努力確保所有的住客評價均非虛構，並且由 Trip.com 的真實用戶發佈。

4. 為房東提供優質服務

全球住宿支援全年無休，為您的住宿提供協助！請在「聯絡我們」頁面上了解更多。

5. 24小時全天候客戶服務支援

我們的客戶服務支援團隊隨時準備幫助您和您的住客。

當您透過 Trip.com 收到預訂後，需要為每個預訂支付佣金。佣金率將在註冊過程的「合約」步驟中顯示。

如果客人的預訂符合「免費取消」政策，您無需支付佣金。如果預訂需要支付任何取消費用，您可能需要根據客人支付的金額而支付相關佣金。

如果您在整個過程中遇到問題，請由以下方式聯絡全球住宿支援：

1. 以電郵聯絡我們

Lodgingsupport@trip.com

2. 以電話聯絡我們