2020年3月24日‧香港——由於受2019冠狀病毒（COVID-19）疫情爆發的持續影響，Trip.com 今天宣布再次擴大「安心取消保障」計劃的覆蓋範圍，將延長其有效期。
Trip.com 在行業合作夥伴的支持下，於1月時宣布「安心取消保障」計劃，向受2019冠狀病毒疫情影響的客人提供取消豁免，並於2月時擴大於該計劃下取消豁免的範圍。
於今天宣布的新措施中，Trip.com 再次擴大「安心取消保障」計劃的覆蓋範圍，延長有效期，保障直接受疫情影響的客人。Trip.com 將提供以下取消保障予於2020年3月23日23:59前預訂，及於2020年4月30日23:59前使用的各類產品訂單：
1.如客人被診斷出病毒測試呈陽性反應而無法出行，將獲得所有產品的全額退款；
2.為支持醫護人員為疫情所作的貢獻，與2019新型冠狀病毒公共衛生緊急事件直接相關的醫護人員，如其旅行計劃因前線醫療工作而受到影響，Trip.com 將為其提供所有產品的全額退款；
3.如因目的地當局宣布的旅遊限制或強制14天檢疫要求而導致無法預期出發的客人，來自受影響出發地（如韓國、日本、意大利、法國、西班牙、德國、英國、美國、加拿大、澳洲、馬來西亞、沙特阿拉伯等^）的客人可獲得酒店產品的全額退款；
4.參與了「安心取消保障」計劃的所有酒店可免費取消。Trip.com 將盡最大努力與計劃中未涵蓋的酒店進行協商，以確保為客戶退款；
5.機票、火車票產品的取消政策將不斷更新並與航空公司、鐵路營運公司同步，Trip.com 將協助客戶根據最新航空公司、鐵路營運公司政策處理退款事宜。
Trip.com 集團主席梁建章指：「我們充分理解病毒疫情的動盪正引起全球客人的焦慮，我們相信在這一個關鍵時刻，Trip.com 有責任支持因疫情而無法出發的客人，並向醫護人員為遏制流行病作出的犧牲致敬。」
Trip.com 集團首席執行官孫潔表示：「在這個充滿挑戰的時刻，我們為全球客人提供支援。我們感謝合作夥伴在這關鍵時刻的理解和支持，Trip.com 將與合作夥伴團結一致，為減少病毒傳播作出努力。」
^有關最新的國家或地區入境限制措施（有待更新），請查看以下頁面：
https://hk.trip.com/travel-restrictions-covid-19/