AArweni黃金週(9月30日–10月2日)入住黃山翠度假酒店。
度假村本身很美被大自然和山環繞,安靜放鬆。我的房間乾淨,溫馨,徒步黃山後休息的好地方。
然而,我的第一印象是令人失望的,因爲辦理入住時前台的兩位女士,他們從不微笑,經常顯得生氣或不耐煩,即使我禮貌地說話,微笑。我知道我的中文不流利,但我在中國住了幾家酒店,那裏的工作人員仍然試圖緩慢地說話或使用翻譯應用程序 - 但不是在這裏。
10月2日,我通過微信給酒店留言尋求幫助,但幾個小時沒有人回覆。後來,我看到那個無視消息的前台女士根本沒有處理任何客人電話就在她旁邊,但她仍然懶得迴應,這留下了非常負面的印象。
相比之下,10月1日早班的男性接待員非常友善和專業。他立刻禮貌地回覆了我的微信消息,幫我安排了去黃山的班車,耐心講解細節。
其他工作人員也很棒:
✨管家很友好,總是熱情的打招呼。
✨在走廊遇到的男員工親切,尊重人。
✨早餐時的餐廳團隊真的是令人愉快的謙遜、開朗、友好,他們試着用簡單的英語和我聊天,當我們誤解時一起笑,讓我的早晨感覺明亮、熱情。
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