烏茲別克斯坦撒馬爾罕州設有泳池的酒店

We are so happy and satisfied with this hotel until the day we checked out. We were accused of taking the laundry bag which is worth 300k Uzbek SUM. I went up with 2 staff and it turned out it was in the drawer all the time (the funny thing is I never even touched it.) I don’t blame these 2 staff as I know it is their responsibility to make sure nothing was missing/stolen (though next time it would be appreciated if they can check it more thoroughly.) What truly pissed me off is the attitude from another female staff at the reception named Zarifa. From the moment we checked out, she just looked grumpy and when my friend said “we never used it”, she reacted with “I am sure you did” in a very rude way! Even later on, it turned out to be in the drawer in the room, she was not even apologetic (the other 2 staff at least said “sorry for the mistake.” This is one of the 2 five star hotels in Samarkand and I just hope what we paid at this hotel is equivalent to the amount of respect you show to your customers. The hotel really NEEDS to put more training in your staff’s service. By the way, we had a really nice chat with another staff named “Firdav” at the first floor bar (if I remember his name correctly, he is tall and bit skinny). He had worked in Hilton for 2 years and the professionalism and politeness he demonstrated is just another level. PLEASE LEARN FROM HIM THAT HOW A STAFF AT 5 STAR HOTEL SHOULD BEHAVE AND TREAT THEIR GUESTS!!

房間硬件不錯，該有的設施都有，我有點輕微潔癖，還好洗手間很乾凈。早餐和客房送餐都很好吃，食材雖然簡單但是味道真的不錯，早餐食材都很新鮮。導致我們也選擇在酒店吃了晚餐，沒想到味道很災難，後面三張圖是酒店晚餐，吃到了讓我懷疑人生的蘆筍和牛排，其實廚師水平是不錯的但是這種非本地食材真的踩大雷。下次來還會選擇入住這家酒店但是絕對不在餐廳吃了

我們非常喜歡這家酒店；雖然它不大，但非常溫馨舒適，裝潢也很精緻。飯店位置便利，坐落在安靜的街道上，步行10分鐘即可到達雷吉斯坦廣場。我們的房間寬敞明亮，有兩個房間，還能欣賞到美麗的庭院景色。前台接待人員非常友好，並在我們入住前聯繫我們確認了入住資訊。抵達當天，我們預訂了桑拿和泳池，時長一小時。水溫偏涼，所以我們沒遊多久（我們是在一月入住的）。桑拿每人每小時收費10萬蘇姆，但泳池是免費的。長途旅行後，我們非常喜歡這個選擇。我們只在早餐時遇到其他飯店客人，其他時間幾乎聽不到任何人的聲音，這一點我們非常喜歡。我們確實需要遠離喧囂，好好放鬆一下。淡季入住的另一個好處是：早餐在隔壁樓的一樓供應，自助餐形式，從早上7點到10點。所有食物都非常美味。早餐種類豐富，包括各種烘焙食品、水果、優格、煎餅、西爾尼基香腸、多種香腸和起司、乾果和堅果，他們甚至還可以要求煎了雞蛋，並煮了咖啡。享用瞭如此豐盛的早餐後，我們一直到晚上才吃第二餐。特別感謝迪莉婭，她用心烹調了所有食物，讓我們感覺就像在家一樣。由於我們離開那天早上要趕早班飛機，沒時間吃早餐，她還為我們準備了午餐盒。我們非常享受這次撒馬爾罕之旅。我強烈推薦這家酒店。

哎，這家酒店真的很難評。 想噴它的地方很多，但它也並非一無是處。 第一天晚上到的時候，真想爆炸：1房間給我搞錯！我先去了一個房間，門打開怎麼有兩個箱子！不敢進去怕被人打死，於是找前台給我去開門確認。沒想到裏面真的住着客人！我猜應該也把對方嚇得半死。2網上付錢過，他們自己給我搞錯了，又讓我付款了一次。還好及時發現退回來了。3房間的門是外開的，並且沒有安全扣。説真的有安全焦慮的人，真的會焦慮。4房間的隔音真的不好，門縫比較大，外面的人的聲音全傳到房間裏。就上述這些東西，我真的已經想好了第二天給它全差評。但是第二天有了比較好的體驗。首先是早飯的餐廳，環境不錯，還有這個麻雀大的酒店，菜色對得起它的規模。泳池每天都在加水，基礎清潔。還有房間的裝修，傢俱，其實還算可以，基本和圖片沒有出入。服務員我看之前大家説很差，可能這次換了一波？對我們態度是不錯的。英語差了點，但是我們英語也很爛。連住了兩天，感覺這家店其實想好好經營的，可能是酒店管理經驗不足，導致裏面混亂，細節不太行。有上升空間，手下留情不給大差評。

這是我在整個中亞（哈薩克斯坦和烏茲別克斯坦）旅行中住過最舒服的酒店之一。 我們在哈薩克斯坦住了阿拉木圖的麗思卡爾頓酒店，但是那個性價比完全沒有這家酒店高。 一開始訂這家酒店，是因為在撒馬爾罕比較少看到那些連鎖的國際五星級酒店。於是沒有抱任何期待訂這家酒店，但是抵達的那天，下着漫天的大雪，酒店是個非常小型的酒店，大堂門也是緊閉着，當我們推開門的時候，整潔、精緻的大堂和前台服務員迎接着我們。 房間雖然不大，但是非常新，而且乾淨和整潔。我們住在2樓，對着小花園，環境真的是非常棒。一開始是給我們安排了臨街的房子，但是我跟服務員表達了我對環境的絕對安靜的需求，於是立刻給我調換了房間。 房間的洗手間還裝有可以加熱的毛巾架，也有地暖，冬天真的非常舒服。 我們在酒店的餐廳裏面吃了兩頓晚餐，雖然不便宜，但是氣氛特別的好，而且也沒有什麼人，餐廳還有樂隊表演節目。 早餐雖然不算很豐富，但是整個酒店的服務人員都非常的熱情。 這真的是我在撒馬爾罕特別好的記憶之一，給大家推薦這個酒店。

近乎完美的住宿體驗，多麼令人愉悅的酒店！ 這家飯店非常舒適、漂亮、優雅、芬芳，而且位置優越。房間寬敞，景色優美。我幾乎喜歡這裡的一切。我對這座迷人的城市至今仍記憶猶新。 我有兩個建議： 1：提高淋浴水溫； 2：重新檢視一下房間清潔規程。尤其是在我入住的第三天（星期六），情況糟糕到我們都懷疑床鋪是否整理好了。水池上沾滿了口紅印的杯子，乾淨的杯子也沒有及時更換，毛巾疊得亂七八糟……除此之外，什麼都沒有！我從未見過如此糟糕的服務！

我們一開始對飯店的位置有點失望——所有古蹟都得搭計程車才能到。但到了第二天，我們就意識到自己錯了。撒馬爾罕可沒有那種可以清晨六點起床，趁著還沒太熱還能悠閒漫步的老城區。而且希爾頓飯店就是希爾頓，豪華的房間，超級友善的服務，早餐更是無可挑剔。不知為何，我們的房費還包含了酒廊的使用權——那裡提供軟飲、咖啡、葡萄酒，下午六點以後還有熱菜，全部免費。早上還有免費的堅果和水果。廁所跟日本的一樣，有專門的洗手池，而且是遙控的。總而言之，體驗棒極了！飯店有室內和室外泳池，還有水療中心、三溫暖和土耳其浴室。在35度的高溫下，這些設施簡直是救命稻草。晚上，你還可以在“島嶼”上漫步。搭計程車進城大約需要25,000-35,000蘇姆，非常便宜。 我強烈推薦給大家！

服務特別好，前台小姐姐人特別好，超漂亮，對於需求處理很到位，早餐由餐廳負責人員親自提供，也很豐盛。撒馬爾罕是一個民風質樸的城市，在這家酒店尤其能感受到。

位置好 價格划算 有庭院 三人間房間非常非常大 早餐吃了三天每天品種都有所不同 但都很美味 廁所的電熱毛巾架很實用 每層樓有免費飲水機可以源源不斷喝水！ 前台服務熱情 英語好 真是撒馬爾罕超棒的歇腳地點

Персонал отеля делает все, чтобы пребывание было комфортным. Нас заселили раньше, без доплат. На все вопросы ищут как помочь. В номере вода/ чай, сладости к чаю. Единственный недостаток - отсутствие своей кухни. Завтрак откуда-то привозят. Он разогретый. Ну и вечером перекусить в отеле тоже не где. Но предлагают и помогают воспользоваться сервисом доставки еды.