匿匿名用戶我們一行六人住了四晚,三個房間,有一些好點:工作人員很多很友好,酒店離海灘很近,餐廳提供各種美食。
然而,總體經驗令人失望。
最大的問題是乾淨,房間的浴巾極其髒,用完才注意到,房間裏的椅子上也全是小毛,水壺蓋子上有黴菌。
還有好幾個服務和跟進問題,房間保險櫃不工作,從來沒有修好過我們選擇了綠色清潔政策,應該包括免費迷你吧服務,但入住期間從未提供或重新填充迷你吧,我們向前台報了四次,但什麼也沒解決。
溝通也需要改進。我通過應用程序預訂了水療護理,但當我到達時,被告知這只是“請求”,而不是確認的預約。另外,打電話到前台,還沒說完就斷了電話,這發生了兩次。
最後,雖然我們訂了全食宿,但晚餐沒有包含飲料,甚至還有水要單獨付費,這一點沒有明確解釋。
總體來說,位置,食物種類和一些工作人員都不錯,但反覆的清潔,維護和服務問題使住宿低於預期。
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