意大利托斯卡納大區設有SPA的酒店

這家酒店房間非常漂亮乾淨！提供了很多一次性用品，包括一次性拖鞋和身體乳，在歐洲酒店裡十分罕見，我們住的房間有個小陽台，望出去很漂亮，能看到樓下的泳池跟周圍的樹林。 早餐雖然不太符合我的口味，但是品類很豐富，甚至有帶蜂巢的蜂蜜。 前台可以幫忙免費寄存行李。 酒店有可以免費借用的長柄傘，當天剛好下雨了所以這點非常人性化。 唯一能算上缺點的就是這樣雖然直線距離上離佛羅倫薩車站很近，但是實際從車站出來到酒店還是需要走比較長一段路，而且佛羅倫薩那個車站出站要下一段樓梯，帶着大件行李真的很不方便，帶着大件行李走到酒店這段路就顯得更漫長了，特別是還有分叉口，信號不好的時候地圖顯示不清楚很容易走錯路。 但還是非常推薦，這家酒店內部環境維護的很好，前台接待很有耐心跟禮貌。還有機會去佛羅倫薩會繼續選擇這家酒店，這價格真的很良心了

Title: Disappointing Experience That Didn’t Match the Photos I booked a Premium room specifically because the listing photos showed blue-sky views and a golden dome. However, upon arrival I was assigned a room on the first floor facing a dark, rundown alley—nothing like the images. The bathroom also didn’t match the photos: it was much smaller, with virtually no counter space. When I raised this with the hotel, I was told I hadn’t booked a “Premium room with view.” At the time of booking, my only options were: a cheaper “Deluxe,” a more expensive “Premium,” and a “Suite.” As a guest, I relied on the photos shown for the Premium category, which all featured a view. The mismatch felt misleading. I asked about changing rooms, but was told the hotel was fully booked and that they had already given me a “larger” room of 20 m². The stated size range for the Premium room is 18–23 m², so this didn’t resolve the core issue—the lack of the view shown in the photos. After persistent requests, I was offered a second-floor room in another building without an elevator. That room had a larger bathroom but a smaller bedroom, and the window opened directly onto exhaust vents. It wasn’t a viable alternative. Overall, this was a disappointing experience for a five-star property. While staff were polite in manner, the room assignment and photo discrepancy felt misleading, and there was no practical solution offered despite the hotel being aware of the issue. To add to the frustration, I later noticed my luggage had been dented. In summary: the Premium room I received did not match the advertised images—especially the view and bathroom—and the lack of clear labeling (e.g., “with view” vs. “no view”) led to unmet expectations. I hope the hotel updates its listings to accurately reflect room types and views so future guests can book with confidence.

地理位置優越。工作人員細心且非常友好。經過翻新的結構將過去與現代融為一體，營造出迷人的住宿體驗。房間很大，注重細節，有非常舒適的床墊和禮帽。 早餐很棒。如果水療中心再增加幾張休閒床和土耳其浴室，那就太棒了。我們一定會回來的。

設施：具有歷史感、歐洲古典風味的精緻裝修風格，現代設施也一應俱全，雖然整體面積不大，但泳池、迴廊、會客廳都有。最令人印象深刻的是會客廳 衞生：房間整潔乾淨，但由於時間原因會顯得有些舊 環境：典雅舒適，很特別的歐洲風情 服務：工作人員很熱情，能積極迴應客人需求

博爾蓋塞宮藝術酒店坐落在佛羅倫薩市中心，是歷史與現代奢華完美融合的傑作。從您步入裝飾典雅的大廳的那一刻起，您就會看到令人驚嘆的藝術展示和精緻的裝飾，這些都是對這座城市輝煌遺產的致敬。 每間客房都是舒適而時尚的天堂，配有優雅的家具和原創藝術品，營造出獨特的鼓舞人心的氛圍。歷史元素與現代風格的融合使其感覺既永恆又令人耳目一新。在遊覽了佛羅倫薩充滿活力的街道和標誌性建築一天之後，這裡是完美的休閒場所。 服務非常出色，團隊竭盡全力確保每位客人有賓至如歸的感覺。無論是提供當地最佳餐飲場所的內部建議還是協助安排旅行，工作人員的真誠熱情和專業精神都會讓您的住宿更加難忘。 此外，飯店的位置無與倫比——距離主要景點、精品店和迷人的咖啡館僅幾步之遙。這裡是您沉浸於佛羅倫薩豐富文化和藝術的理想基地。 對於尋求融合奢華、文化和藝術氣息的人來說，博爾蓋塞宮藝術酒店是必去之地。它不僅僅是一個住宿的地方——它是一種捕捉佛羅倫薩靈魂的體驗。

房間比較簡陋，訂的單人間床衹有80公分，跟國內漢庭快捷酒店類似，不過挺安靜，有個小陽台，空調暖氣太乾了又沒得調，晚上喉嚨幹得難受起來找水喝，廁所抽風機聲音很大衹好關了，這個標準收費要一千多就真的很貴，還不含早餐，沒辦法在佛羅倫薩景區附近都挺貴的消費，離景點坐車20分鐘，，走路35分鐘左右，一般還是建議住在百花大教堂近一點好，省時間價格不是差太多，但要留意有些民宿是沒有電梯的，行李多就很累了，這家有電梯的

酒店整體乾淨整潔，房間設施齊全，住得比較舒適，但前台工作人員態度較為冷淡，辦理入住時溝通不太順暢。距離錫耶納市區有一定距離，出行需提前規劃交通。

酒店很好,整潔,正如您對五星級酒店的期望。早餐很棒,工作人員樂於助人。我發現奇怪的是,您必須支付使用spa(使用桑拿等)的費用,週五價格高達70歐元。我的牀墊被折斷的彈簧壞了,一側幾乎塌了。浴室的門很破,有碎片脫落。誠然,在拆開我們的東西,深夜注意到牀墊的狀態後,我無法費心抱怨,並讓我的房間換了。而且停車每晚18歐元,我沒有注意到他們網站或Trip.com的任何提及。當我在退房前提到牀墊時,他們向我收取了2,而不是3。說實話,主管必須在某種程度上檢查牀的狀況。屋頂的游泳池很小,不值得打擾,除非想坐在它旁邊曬太陽。我沒有注意到游泳池有任何飲料或食物。我給服務一個四星級,只是因爲我們要求房間有幾件沒有發生的東西。

第一天的前台不太好 第二天換的前台態度很好 其他服務人員也都非常好。 周圍風景不錯 離市區也不算遠步行即可 如果行李很多可能就不太方便

酒店服務員整體都很nice，但！酒店的經理（一個男老頭）還有他老婆，對人的態度很差，我們訂這個酒店，完完全全就是想在這個莊園酒店裡拍幾張婚紗照，結果，到現場了，酒店經理（男老頭）根本不準，也不説補救或者補償方案，就一個勁的説拒絕，説要提前預約，但也不説要提前多久預約，原因僅僅是因為他們酒店本身要在那幾天拍酒店自己的宣傳照（但其實並沒有看到什麼拍攝設備或團隊）……這個理由真的無法接受，酒店客人的合理正當權益不應該也是當考慮嗎？而且我們和他説了無數遍，解釋了我們拍照就衹拍幾張，大概也就1個多小時左右，而且完全可以錯開他們酒店拍攝時間，也不會和他們在同一個地點拍攝。總之，酒店男老頭經理像機器人一樣反覆説拒絕，然後第二天，他老婆來前台值班，態度更惡劣，直接跟我們説：“如果你們要拍的話，我們就要報警了”。真的，第一次遇見這麼誇張的酒店服務經理。每個晚上1萬塊的房間，住2個晚上，結果，就這樣的態度。再也不會來住這個酒店（客觀地説，這個酒店的其他服務員還是非常nice的，就那個老頭管事經理和他老婆人很惡劣，典型的意大利人固執態度，而且對華人也不友好）