【免責聲明】
若您預訂的套餐與實際用車需求存在差異，由此產生的差價需在用車前一日補繳完畢。如因差價未及時補繳導致用車服務無法正常提供，相關責任將由您自行承擔。
【訂單處理時間說明】
為確保您的訂單能夠及時處理，我們的正常營業時間為中國時間的每日09:00至23:00。若您在非營業時間（23:00至次日09:00）提交訂單，我們將安排在下一個工作日09:30前進行處理。
【關於緊急訂單的溫馨提示】
如閣下於非營業時間提交緊急訂單，由於人手處理時效限制，可能存在一定延遲風險。為避免影響使用計劃，建議盡量於營業時間內下單。若因非營業時間下單導致訂單未能如期完成，敬請見諒，相關風險需由買家自行承擔。
【兒童安全座椅使用說明】
根據香港特別行政區交通法規，自2025年11月1日起，年齡未滿8週歲且身高低於1.35米的兒童在乘車時須使用符合標準的兒童束縛設備（如兒童座椅），為全面遵守規定並切實保障兒童出行安全，我們提供以下兩種解決方案供您選擇：1、自備合格座椅：歡迎您自行攜帶符合國家或地區安全標準的兒童安全座椅；2、租用本公司服務：我們可為您提供兒童安全座椅附加服務，收費標準為人民幣198元/次/位（非標準兒童安全座椅）。如需租用，請務必於用車前一日17:00前通過客戶服務支援渠道明確告知，以便我們為您妥善安排。（未提前申報或未配座椅，司機有權基於安全規範拒絕搭載且不退費。）
【用車服務條款細則】
一、免費等候時間及超時費用：
1、香港本地 & 香港---廣東省用車：
①送機/接送免費等候30分鐘內，超時按人民幣200元/30分鐘（不足30分鐘按30分鐘計）。
②香港機場接機免費等候90分鐘（廣東省內機場接機免費等候60分鐘），按航班實際降落時間起計算，超時按人民幣200元/30分鐘（不足30分鐘按30分鐘計）。
2、涉及香港---澳門用車：
①送機/接送免費等候30分鐘，超時按人民幣200元/30分鐘（不足30分鐘按30分鐘計）。
②香港機場接機--澳門免費等候90分鐘，澳門機場接機--香港免費等候60分鐘，接機按航班實際降落時間起計算，如超時收費標準人民幣250元/30分鐘（不足30分鐘按30分鐘計）。
超出免費等候時間後，如需司機繼續等待，請提前與司機協商一致並支付相應超時費用。若因司機後續行程安排緊張等原因無法達成一致，司機有權離開，訂單費用不予退還，敬請理解。
二、夜間服務費：常規服務時段07:00–22:00（節假日除外），常規服務時段外的時間用車需補繳夜間服務費，香港本地用車人民幣100元/次；跨境用車人民幣200元/次。客戶須在用車前補繳相應夜間服務費，方可繼續享受服務。
三、乘車人數、兒童座椅佔座及行李限制：
1、嬰兒及兒童均需按1人計入乘車總人數。
2、乘車總人數+行李不得超車輛最大承載限制（包括座位數與行李艙容積），如超限司機有權基於安全及合規要求拒絕提供服務，由此產生的相關損失由乘客自行承擔。
四、舉牌接機服務說明
1、舉牌接機服務不屬於常規用車標準配備內容，如需使用，請至少提前24小時聯繫客戶服務支援預約。
2、服務費用為人民幣100元/次，預約成功後將安排司機持印有您姓名的接機牌於指定區域等候。
3、重要提示：
①澳門國際機場因營運條件限制，暫不提供舉牌接機服務；
②當日臨時提出舉牌需求，可能因人員調度或資源限制無法安排，恕不接受現場加訂。
五、跨境用車特別提示：
1、自2017年12月1日起，所有經各陸路口岸及港珠澳大橋口岸來回需帶行李下車自行通關。
2、如因客人問題導致無法順利通關，訂單將按全程收費，費用不予退還。
3、司機在口岸可免費等候30分鐘內，超時無法聯繫客人可離開，費用不退；如仍需用車，請提前與司機溝通，超時費人民幣200元/30分鐘（不足按30分鐘計）。
六、訂單取消與修改政策：訂單一經確認，個人原因（如誤機、睡過頭、過關證件問題等）不可免費取消，需按頁面規則付違約金；訂單確認後，用車時間不可更改，以確保服務資源預留。
七、其他說明：節假日/大型活動價格浮動上調40-50%附加加班費，以客戶服務支援確認為準；接機上車點以司機指引為準。
【車型說明】
1.商務7座：塞納/GL8/夢想家/騰勢D9/阿爾法/威爾法第二代等其他同級車，可載人數：6人，行李能放24~26吋2個 或者24吋以下4個。
2.豪華7座：威爾法/阿爾法三代/平治V 等其他同級車，可載人數：6人，行李能放24~26吋2個 或者24吋以下4個。【可選升級豪華七座需額外補100-500元，具體請聯繫商家確認】
3. 其他自訂車型（下單前與商戶雙方協商一致的車型/其他同等級車型）具體以與商戶溝通確認為準。
4. 套餐有列明（需轉乘）表示該套餐需要換車/無縫接駁才能完成。
5. 未列明的事項（預設為直達不轉車）具體可聯繫商戶確認。
