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產品 ID: 75757588

馬來西亞 eSIM |多日選擇|高速全程| QR 代碼

Name: 馬來西亞 eSIM |多日選擇|高速全程| QR 代碼
Brand: Trip.com Group
SKU: 75757588
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即將推出

有效期

指定日期起 60 日內有效；可使用1次

服務包括

eSIM+資料包

取消及更改訂單政策

如於使用日期前3日00:00前提交取消申請，可獲豁免取消費用。

如於使用日期3日前的後00:00提交取消申請，將收取 100% 費用。

如果已享用優惠，費用將根據優惠前的價格計算，而且不會超過您已支付的金額。

產品不設部份退款

注意事項

1.請到達目的地後在線上狀態下安裝並啟動。如果安裝在非目的地國家/地區，將導致eSIM失效或事先計算使用時長。

2.eSIM使用過程中，請注意設備的網路設定。若同時使用實體SIM卡和eSIM，請務必正確選擇所使用的網路連線方式（如資料流量、通話等）。部分設備可能預設使用實體SIM卡的網絡，需要手動切換至eSIM。

3.保護您的設備和eSIM資訊的安全，避免設備遺失或洩露個人訊息，防止他人非法使用您的eSIM服務。

4.如果您在使用eSIM過程中遇到無法啟動、網路連線異常等問題，請先檢查設備的網路設定和eSIM安裝是否正確，然後聯絡客服尋求協助。

常見問題

如何查看我的手機是否支援 eSIM？

您的手機必須符合兩個條件：
1. 在通話介面中撥打*#06#。如果顯示 EID，則表示您的手機支援 eSIM。如果沒有 EID，則無法使用 eSIM。
2. 向您的電訊商確認，確保您的手機並未鎖定於某個網絡。

如何解決我的 eSIM 問題？

1. 選擇 eSIM 作為您的流動數據來源。
2. 開啟數據漫遊。
3. 請參考使用指南以手動設定 APN。
4. 重新啟動手機亦可能有幫助。
5. 如果以上方法都無效，請聯絡客戶服務支援

我可以同時使用 eSIM 和 SIM 卡嗎？

可以，透過雙 SIM 卡功能，您可以同時啟動實體 SIM 卡及 eSIM。

如何解決 eSIM 熱點問題？如果我的 eSIM 熱點無法運作，我該怎麼辦？

由於手機型號各異，如果您的 eSIM 支援熱點功能但無法使用，請嘗試以下步驟：
1. 檢查您的手機是否為合約機或已鎖定的裝置
2. 確保已關閉所有 VPN
3. 請務必開啟數據漫遊
4. 檢查 eSIM 是否設定為主要裝置
5. 將您的手機更新至最新版本
6. 使用實體 SIM 卡上網，啟用熱點分享（確保可用），然後切換至 eSIM 並無需關閉熱點。重複此過程數次，包括重啟手機數次。
7. 如果以上方法都無效，請聯絡客戶服務支援

如果我遺失了我的 eSIM 安裝 QR code，可以怎麼辦？我遇到「此代碼已失效」的錯誤。

請聯絡客戶服務支援，並提供您的訂單編號及手機設定截圖，以便我們為您提供支援及協助。

我的手機上哪裡可以找到 EID 和 IMEI？

EID 是將裝置連接到流動網絡的數碼簽署，通常由32個字符組成，包括字母和數字。IMEI（國際流動裝置識別碼）是手機的唯一識別碼，通常為15位數字。
就 iPhone，您可前往「設定」>「一般」>「關於本機」> EID/IMEI 以查找您的 EID 和 IMEI。另一個快速查找 EID 和 IMEI 的方法是撥打*#06#，然後會顯示一個包括您裝置資訊的畫面。
就 Samsung 手機，前往「設定」>「關於手機」>「狀態列」> IMEI/EID

如何啟動續約？

就總量型 eSIM，將在首個計劃完全用完後自動啟動續約。您無需再次掃描代碼安裝。首個計劃用完後，請重新刷新網絡，稍等幾分鐘，便會自動為您續約。
就按日使用的 eSIM：首個訂單方案所涵蓋的日數用完後，續約訂單將自動啟動，您無需再次掃描代碼。
此外，如您想在其他手機上使用 eSIM，訂單請勿續約，因為續約訂單不支援更換手機。

如果我已在手機上啟動 eSIM，我仍然可以購買你們的服務嗎？

可以，您的手機可以同時儲存多個 eSIM 設定檔。您可以在手機設定中選擇使用哪一個 eSIM 設定檔。

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如果我遺失了我的 eSIM 安裝 QR code，可以怎麼辦？我遇到「此代碼已失效」的錯誤。

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