若因不可抗力因素導致行程取消，我們將退還您的預訂費用，敬請理解。
請妥善保管好隨身攜帶物品，若在行程中造成損失，本公司將不承擔任何責任。
請務必確保預訂時使用的手機號碼隨時能正常使用，以免無法接收本公司發送的確認短訊或確認單。當手機無法正常接收時，請務必注意查收電郵。
請您準時到達上車地點等候，若遲到會導致後續客人的行程受到影響，如果司機等候超過10分鐘，車子將會離開，視為您自動放棄此服務，敬請見諒。
如因航班或船次延誤導致原先預訂的服務無法成行，客人應在獲悉延誤情況後立即聯絡我們的客戶服務支援（至少提前24小時），我們會根據實際情況作出調整安排，但不保證一定能夠成功調整，敬請見諒。
旅行項目中涉及到的小費、攝影以及服務人員進行的推銷等額外需求，遊客有權自主選擇，有權拒絕強制交易行為。支付小費是泰國當地約定俗成的習慣，如因小費問題造成不快，我司將不接受這方面的投訴和差評。
由於拼車服務會根據當天遊客的酒店位置安排接車順序，因此實際到達您酒店的時間可能會比預約時間稍晚，請您按時耐心等候。若超過5-10分鐘仍未到達，請聯繫我們的24小時當地緊急聯絡電話，我們的工作人員會為您協調，敬請見諒。
行程中若出現突發狀況，請及時聯繫現場導遊或短訊/app站內信/電郵上的中文客戶服務支援電話進行協調處理，並拍攝現場照片作為證據，以便後期理賠；如在行程結束後聯繫，則可能會因為證據不足而無法理賠。不在我司預訂的服務，不接受相關投訴與賠償。
每個產品頁面都有文字描述、預訂須知及注意事項，如拍下產品，則視為您已知悉並認可相關說明，我們將以此為依據提供售中、售後服務。請互相理解，不要以「我不知道」、「我沒注意看」、「你們沒有提醒我」、「這個提示不顯眼」等理由來投訴、申請我司未承諾的退改及售後服務，感謝理解。
