聲明：
若您預訂的套餐與實際用車需求存在差異，由此產生的差價需在用車前一日補繳完畢。如因差價未及時補繳導致用車服務無法正常提供，相關責任將由您自行承擔。
訂單處理時間說明：
為確保您的訂單能夠及時處理，我們的正常營業時間為中國時間的每日09:00至18:00。若您在非營業時間（18:00至次日09:00）提交訂單，我們將安排在下一個工作日09:30前進行處理。
關於緊急訂單的溫馨提示：
如您在非營業時間提交緊急訂單，由於人手處理時效限制，可能會出現延誤。為避免影響您的使用計劃，建議您盡量在營業時間內下單。若因非營業時間下單導致訂單未能如期完成，敬請見諒，相關風險需由買家自行承擔。
產品說明
【套餐說明】
私人訂製行程-諮詢客戶服務支援【管家服務】:此套餐不含用車服務，僅供諮詢。行程可以根據自己需要訂製，如不確定上下車地點需要購買哪個套餐或者套餐沒有想要去的目的地，可先拍下此套餐，工作人員會聯繫您進行安排私人訂製行程。
【接送區域】
1【（07:00-21:59服務）跨境單程】香港機場/香港迪士尼/九龍/尖沙咀/西九龍/油尖旺/荃灣/港珠澳大橋香港口岸——深圳巿區（福田、羅湖、南山區）/皇崗/深圳灣口岸（不限方向）
2【（07:00-21:59服務）跨境單程】港島中／港島東／港島西／海洋公園／西貢／香港太平山頂（山腳）纜車站——深圳市區（福田、羅湖、南山區）／皇崗／深圳灣口岸（不限方向）
3【（07:00-21:59 服務）跨境單程】香港機場／香港迪士尼／九龍／尖沙咀／西九龍／油尖旺／荃灣／港珠澳大橋香港口岸——深圳機場／深圳寶安區／深圳北站／東站／龍華／坂田／布吉（不限方向）
4【（07:00-21:59服務）跨境單程】港島中/港島東/港島西/海洋公園/西貢/香港太平山頂（山腳）纜車站——深圳機場/深圳寶安區/深圳北站/東站/龍華/坂田/布吉（不限方向）
5【（07:00-21:59 服務）跨境單程】香港機場／香港迪士尼／九龍／尖沙咀／西九龍／油尖旺／荃灣／港珠澳大橋香港口岸——東莞市塘廈鎮、長安鎮、樟木頭鎮、鳳崗鎮、清溪鎮、黃江鎮、大嶺山（不限方向）
6【（07:00-21:59 服務）跨境單程】港島中／港島東／港島西／海洋公園／西貢／香港太平山頂（山腳）纜車站——東莞市塘廈鎮、長安鎮、樟木頭鎮、鳳崗鎮、清溪鎮、黃江鎮、大嶺山（不限方向）
7【（07:00-21:59服務）跨境單程】香港機場/香港迪士尼/九龍/尖沙咀/西九龍/油尖旺/荃灣/港珠澳大橋香港口岸——東莞市虎門鎮、大朗鎮、沙田鎮、謝崗鎮、東坑鎮、橋頭鎮、常平鎮、厚街鎮、松山湖（不限方向）
8【（07:00-21:59服務）跨境單程】港島中／港島東／港島西／海洋公園／西貢／香港太平山頂（山腳）纜車站——東莞市虎門鎮、大朗鎮、沙田鎮、謝崗鎮、東坑鎮、橋頭鎮、常平鎮、厚街鎮、松山湖（不限方向）
9【（07:00-21:59服務）跨境單程】香港機場／香港迪士尼／九龍／尖沙咀／西九龍／油尖旺／荃灣／港珠澳大橋香港口岸——中山市坦州（不限方向）
10【（07:00-21:59服務）跨境單程】港島中／港島東／港島西／海洋公園／西貢／香港太平山頂（山腳）纜車站——中山市坦州（不限方向）
11【（07:00-21:59服務）跨境單程】香港機場／香港迪士尼／九龍／尖沙咀／西九龍／油尖旺／荃灣／港珠澳大橋香港口岸——江門蓬江區、江海區、新會區（不限方向）
12【（07:00-21:59服務）跨境單程】港島中/港島東/港島西/海洋公園/西貢/香港太平山（山腳）纜車站——江門蓬江區、江海區、新會區（不限方向）
13【（07:00-21:59服務）跨境單程】香港機場／香港迪士尼／九龍／尖沙咀／西九龍／油尖旺／荃灣／港珠澳大橋香港口岸——珠海市區（拱北、香洲、坦洲）（不限方向）
14【（07:00-21:59服務）跨境單程】港島中／港島東／港島西／海洋公園／西貢／香港太平山頂（山腳）纜車站——珠海市區（拱北、香洲、坦洲）
15【（07:00-21:59服務）跨境單程】香港機場／香港迪士尼／九龍／尖沙咀／西九龍／油尖旺／荃灣／港珠澳大橋香港口岸——珠海機場／珠海長隆（不限方向）
16（07:00-21:59服務）跨境單程】港島中/港島東/港島西/海洋公園/西貢/香港太平山頂（山腳）纜車站——珠海機場/珠海長隆（不限方向）
17【（07:00-21:59服務）跨境單程】香港機場／香港迪士尼／九龍／尖沙咀／西九龍／油尖旺／荃灣／港珠澳大橋香港口岸——廣州市區（荔灣／海珠／越秀／天河／番禺／南沙）／廣州機場／廣州南站／廣州長隆／佛山市區（禪城區／南海區／高明區）／順德區（不限方向）
18【（07:00-21:59服務）跨境單程】港島中／港島東／港島西／海洋公園／西貢／香港太平山頂（山腳）纜車站——廣州市區（荔灣／海珠／越秀／天河／番禺／南沙）／廣州機場／廣州南站／廣州長隆／佛山市區（禪城區／南海區／高明區）／順德區（不限方向）
19【（07:00-21:59 服務）跨境單程】澳門市區——香港機場／香港迪士尼／東涌／港珠澳大橋香港口岸（不限方向）
兒童安全座椅使用說明
根據《香港特別行政區交通法規》，自2025年11月1日起，年齡未滿8週歲且身高低於1.35米的兒童在乘車時須使用符合標準的兒童束縛設備（如兒童安全座椅），以確保乘車安全。
為全面遵守上述規定並切實保障兒童出行安全，我們提供以下兩種解決方案供您選擇：
1、自備合格座椅：歡迎您自行攜帶符合國家或地區安全標準的兒童安全座椅；
2、租用本公司服務：我們可為您提供兒童安全座椅附加服務，收費標準為人民幣198元/次/位。
溫馨提示：為最大程度保障兒童乘車安全，我們強烈建議您提前準備或租用兒童安全座椅。
如需租用，請務必於用車前一日17:00前透過客戶服務支援渠道明確告知，以便我們為您妥善安排。
香港跨境用車服務條款細則
（一）等候時間及逾時費用：
1、香港---廣東省用車:
①送機/接送服務：免費等候時長30分鐘，超時收費標準人民幣5元/分鐘。
②香港機場接機：免費等候時長90分鐘（按航班實際落地時間起計），超時收費標準人民幣5元/分鐘。
③廣東省內機場接機（非香港）：免費等候時長60分鐘（按航班實際落地時間起計），超時收費標準人民幣5元/分鐘。
2、香港---澳門跨境用車：
①送機／接送服務：免費等候時長30分鐘，超時收費標準為人民幣250元／30分鐘（不足30分鐘按30分鐘計算）。
②香港機場接機--澳門：免費等候時長90分鐘（按航班實際落地時間起計），超時收費標準人民幣250元/30分鐘（不足30分鐘按30分鐘計）。
③澳門機場接機--香港：免費等候時長60分鐘（按航班實際落地時間起計），超時收費標準人民幣250元/30分鐘（不足30分鐘按30分鐘計）。
特別說明：如超過免費等候時間後需要司機繼續等候，請事先與司機協商並支付相應的逾時費用。若因司機後續行程安排緊湊等原因未能達成共識，司機有權離開，訂單費用將不予退還，敬請理解。
（二）夜間服務費
1、常規服務時段：每日07:00–22:00（節假日除外）。
2、如在常規服務時段外的時間用車，需另外補繳夜間服務費，夜間服務費收費標準：跨境用車（含香港--澳門、香港--廣東、澳門--廣東）：人民幣200元/次。
特別節假日說明：春節、清明、五一、端午、國慶、聖誕等法定節假日期間，夜間服務費計費時段調整為當日18:00至翌日07:00。具體執行標準請以客戶服務支援確認為準。
費用補繳要求：如因航班延誤導致用車時間進入夜間服務時段，客戶須在用車前補繳相應夜間服務費，方可繼續享受服務。
（三）航班延誤處理機制
若航班延誤超過2小時，我們將盡力為您重新安排司機；如因運力問題未能重新安排，您可申請無損取消訂單，獲全額退款。
（四）乘客人數、兒童座椅佔座及行李限制
1、人數計算規則：
①嬰兒及兒童均按1人計入乘車總人數。
②若預訂兒童安全座椅服務，該座椅將佔用約1.5個標準座空間，因此在計算車輛承載能力時，系統將視其為1.5人進行容量校驗。
2、容量限制要求：
乘車總人數（包括小童及嬰兒）與同行行李數量不得超出頁面顯示的車輛最大承載限制（包括座位數及行李艙容量）。
3、超限處理機制：
如實際乘車人數或行李體積超過車輛核定容量，司機有權基於安全及合規要求拒絕提供服務。由此產生的行程延誤、訂單取消或其他損失，由乘客自行承擔。
（五）舉牌接機服務說明
1、舉牌接機服務不屬於常規用車標準配備內容，如需使用，請至少提前24小時聯繫客戶服務支援預約。
2、服務費用為人民幣100元/次，預約成功後將安排司機持印有您姓名的接機牌於指定區域等候。
3、重要提示：
①澳門國際機場因營運條件限制，暫不提供舉牌接機服務；
②當日臨時提出舉牌需求，可能因人員調度或資源限制無法安排，恕不接受現場加訂。
（六）跨境用車特別提示
1、落車過關要求：
自2017年12月1日起，所有經各陸路口岸及港珠澳大橋口岸來回香港或澳門與內地的跨境用車服務，乘客須攜帶全部隨身行李下車，自行完成出入境邊檢及海關查驗手續。
2、通關失敗責任：
如因個人證件問題或其他原因導致無法順利通關，訂單將按全程收費，費用不予退還。
3、過關等候規則：
司機於口岸可免費等候30分鐘；逾時後若未能聯絡乘客，司機有權離開且費用不予退還；如仍需用車，請提前與司機溝通，超時收費標準為每30分鐘人民幣250元（不足30分鐘按30分鐘計算）。
（七）訂單取消與修改政策
訂單一經確認，不可因個人原因免費取消，包括但不限於：證件過期、無法入境、誤機、睡過頭等；如需取消，請依據訂單頁面所示之退改規則支付相應違約金；訂單確認後，用車時間不可更改，以確保服務資源預留。
（八）其他說明
①特殊時段（如節假日、大型活動期間）價格可能浮動，最終報價以客戶服務支援確認為準；
②接機上車點不接受指定，請以司機現場指引為準。
③若未提前申報同行人中有8歲以下且身高1.35米以下的小童，而實際乘車時未配備安全座椅，司機有權基於安全規範拒絕接載，且已產生費用不予退還。
車型說明
商務7座：【Alphard/Vellfire第二代 同級車】
可載人數：6人
行李可以放置24~26吋2個 或者24吋以下4個。
豪華7座：【威爾法/阿爾法三代/平治V等同級車】
可載人數：6人
行李可以放置24~26吋2個 或者24吋以下4個。
入境政策
請您在購買此產品之前，應已知悉出發地或目的地相應政策及個人簽註是否符合目的地要求，並符合相應出行條件，訂單一經確認無法因個人政策不符做取消原因取消。如：個人證件過期、個人原因被限制入境等。
