聲明
若您預訂的套餐與實際用車需求存在差異，由此產生的差價需在用車前一日補繳完畢。如因差價未及時補繳導致用車服務無法正常提供，相關責任將由您自行承擔。
訂單處理時間說明
為確保您的訂單能夠及時處理，我們的正常營業時間為中國時間的每日09:00至18:00。若您在非營業時間（18:00至次日09:00）提交訂單，我們將安排在下一個工作日09:30前進行處理。
關於緊急訂單的溫馨提示
如您在非營業時間提交緊急訂單，由於人手處理時效限制，可能會出現延誤。為避免影響您的使用計劃，建議您盡量在營業時間內下單。若因非營業時間下單導致訂單未能如期完成，敬請見諒，相關風險需由買家自行承擔。
兒童安全座椅使用說明
根據香港特別行政區交通法規，自2025年11月1日起，年齡未滿8週歲且身高低於1.35米的兒童在乘車時須使用符合標準的兒童束縛設備（如兒童座椅）。為全面遵守規定並切實保障兒童出行安全，我們提供以下兩種解決方案供您選擇：1、自備合格座椅：歡迎您自行攜帶符合國家或地區安全標準的兒童安全座椅；2、租用本公司服務：我們可為您提供兒童安全座椅附加服務，收費標準為人民幣148元/次/位。如需租用，請務必於用車前一日17:00前通過客戶服務支援渠道明確告知，以便我們為您妥善安排。（涉及香港地區用車未提前申報或未配座椅，司機有權基於安全規範拒絕搭載且不退費。）
用車服務條款細則
免費等候時間及超時費用：1、澳門本地 & 澳門-廣東省用車 ：①送機/接送服務免費等候30分鐘，超時按人民幣250元/30分鐘（不足30分鐘按30分鐘計）。②機場接機免費等候60分鐘（按航班實際落地時間起計），超時按人民幣250元/30分鐘（不足30分鐘按30分鐘計）。2、香港-澳門用車：①送機/接送免費等候30分鐘，超時按人民幣250元/30分鐘（不足30分鐘按30分鐘計）。②香港機場接機--澳門免費等候90分鐘，澳門機場接機--香港免費等候60分鐘，接機按航班實際落地時間起計，如超時收費標準人民幣250元/30分鐘（不足30分鐘按30分鐘計）。超出免費等候時間後，如需司機繼續等候，請提前與司機協商一致並支付相應超時費用。若因司機後續行程安排緊張等原因無法達成一致，司機有權離開，訂單費用不予退還，敬請理解。
夜間服務費：常規服務時段07:00–22:00（節假日除外），常規服務時段外的時間用車需補繳夜間服務費，澳門本地人民幣150元/次；跨境人民幣200元/次。客戶須在用車前補繳相應夜間服務費，方可繼續享受服務。
乘車人數及行李限制：1、嬰兒及小童均需按1人計入乘車總人數。2、乘車總人數+行李不得超過車輛最大承載限制，如超限司機有權基於安全及合規要求拒絕提供服務，由此產生的相關損失由乘客自行承擔。
跨境用車特別提示：1、自2017年12月1日起，所有經各陸路口岸及港珠澳大橋口岸來回需帶行李下車自行通關；。2、如因客人問題導致無法順利通關，訂單將按全程計費，費用不予退還。3、司機在口岸可免費等30分鐘，超時無法聯繫客人司機可離開，費用不退；如仍需用車，請提前與司機溝通，超時費人民幣250元/30分鐘（不足按30分鐘計）。
訂單取消與修改政策：訂單一經確認，因個人原因（如誤機、睡過頭、證件簽注問題等）將不可免費取消，需按頁面規則支付違約金；訂單確認後，用車時間不可更改，以確保服務資源預留。
其他說明：節假日/大型活動價格浮動，以客戶服務支援確認為準；接機上車點以司機指引為準。
關於行李尺寸計算說明：車型中標註的可容納行李數，行李大小計算標準為24吋，超過24吋的行李箱計為2件。