為甚麼要用 Trip.com 預訂高速鐵路車票?
24/7票務服務
24/7票務服務,輕輕鬆鬆隨時預訂火車票
提前預約座位
提前預訂座位,比大多數平台更快!
3分鐘預訂,10分鐘出票
3分鐘完成預單,10分鐘出票,出遊無憂
提供電子車票
手機上的電子車票,實現非接觸式旅行
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預訂火車票,請按照以下步驟操作:
第1步: 選擇出發和抵達車站
第2步:選擇出發日期
第3步: 如果您想預訂回程火車票,請選擇回程日期
第4步: 從清單中選擇最合適的火車並確認您想要的座位等級
第5步: 輸入乘客和聯絡資料
第6步: 選擇付款方式
中國鐵路和香港跨境火車已全面採用電子車票,成人票和小童票均不再需要紙本車票。
如預訂時使用的身份證明文件為護照、回鄉證(港澳居民來往內地通行證)、台胞證(台灣居民來往大陸通行證)、港澳台居民居住證或外國人永久居留身份證(中華人民共和國),請使用人工通道進出車站。如預訂時使用的身份證明文件是中國內地身份證,則可以直接刷身份證進出車站。
如有任何問題,您可以向職員出示您的取票號碼(可在您的火車票訂單詳情頁上找到)以取得協助。
請依照下列步驟乘搭火車
1. 實名認證及檢票 前往B1層票務大堂,透過自助閘口或職員輔助櫃位完成實名認證及車票檢查程序。
2. 安檢程序 按照指示完成行李及保安檢查。
3. 海關清關程序 前往B3層的離境大堂,辦妥香港和中國內地的出入境手續。
4. 登車 前往B3層所乘列車的檢票閘口,出示您的身份證明文件以進入檢票閘口並登車。閘口將於出發前15分鐘開放並於開車前5分鐘關閉。
5. 抵達中國內地車站 以預訂時使用的身份證明文件出閘。
乘搭高鐵當日, 旅客最早可於發車前120分鐘辦理實名認證、安檢、清關、登車程序,過程最快僅需30-45分鐘。
旅客如在週末、假日、暑假期間出發,使用護照或需要使用出境檢查櫃檯,需要額外時間。
火車票一旦更改成功,即不可退款。
乘客只可更改車票1次,且不能更改出發和抵達車站。
如果新票價高於原票價,則需支付新車票之全額,且原車票將於新車票成功出票後退款。如新票價低於原票價,差價將予以退還。每人將被收取 CNY15 的更改費用。
詳情請參考 火車票政策。
請依照下列步驟乘搭火車:
1. 進入車站 向車站職員出示購票時所使用的有效證件進站。有效證件類型包括護照、中國内地身份證、回鄉證(港澳居民來往內地通行證)、台胞證(台灣居民來往大陸通行證)、港澳台居民居住證和外國人永久居民身份證(中華人民共和國)。如有需要,您可能需要出示相關的訂單資訊。
2. 前往您的閘口 在車站的電子螢幕上找到您乘搭的火車的登車閘口。前往登車閘口附近,並等待登車。
3. 通過檢票口 如果您預訂電子車票,火車站資訊將與您的有效證件(如護照、中國內地身份證、回鄉證(港澳居民來往內地通行證)、台胞證(台灣居民來往大陸通行證)、港澳台居民居住證及外國人永久居民身份證( 中華人民共和國))。進入登車閘口時,請向職員出示您的證件。在月台上,我們建議您向職員查詢以在正確的車卡位置登車。
4. 登車 請參考訂單詳情中的車卡和座位號碼並找到您的座位。
可更改:出發日期、火車班次、座位等級和抵達車站。請注意,根據鐵路局規定,抵達車站只能在出發前48小時或以前更改,48小時內則不能更改。
不可更改:出發車站(同城市車站除外)、姓名、身份證明文件、身份證明文件類型等。如果您車票上的姓名有誤,不能透過更改車票進行修改。
每張車票只能更改1次。成功更改後不能再次更改。
已列印報銷的車票和現金購買的車票只能在車站售票窗口辦理更改,並需退還紙本車票。
如果您的車票是12306中國鐵路直接出票,則每週二23:30至次日05:00之間不可更改。在此期間提交的更改請求將在週三05:00後處理。
如果新票價格高於原票價,您須支付新票價全額,新票退款成功後,原票價將會退還。如果新票價低於原票價,差價將會退還。每人需支付 CNY15 人民幣的更改費用。有關更改費用及其他詳情,請參考火車票政策.