網上預訂高鐵火車票

高鐵訂票有數種方法，可直接西九龍總站現場訂票，或網上官方旅行代理商Trip.com 預訂火車票，請按照以下步驟操作：

第1步： 選擇出發日期、出發地-目的地，搜索相應高鐵票

第2步：根據時間表選擇適合你行程的高鐵班次

第3步： 如想一併訂購高鐵回程票，可選擇回程日期進行搜索

第4步：選擇高鐵票種及座位。高鐵提供：二等座、一等座、及商務座。各類型舒適度有所分別。亦可根據乘客年齡選擇車票類別：成人票適用於 14 歲及以上乘客，兒童票適用於 6 至 13 歲的小童，5歲及以下兒童可免費乘搭

第5步：確認高鐵班次後，填寫乘客資料如姓名、出生日期、身份證明文件號碼及有效期、電郵等。香港高鐵訂票採用實名，无論是買車票、取票或是辦理其他售後服務手續都需要乘客提供有效之身份證明文件﹐香港西九龍站接受回鄉證、港澳居民來往內地通行證（非中國籍）、中華人民共和國居民身份證、台胞證及有效護照正本

第6步： 選擇付款方式

請依照下列步驟乘搭火車

1. 實名認證及檢票 前往B1層票務大堂，透過自助閘口或職員輔助櫃位完成實名認證及車票檢查程序。

2. 安檢程序 按照指示完成行李及保安檢查。

3. 海關清關程序 前往B3層的離境大堂，辦妥香港和中國內地的出入境手續。

4. 登車 前往B3層所乘列車的檢票閘口，出示您的身份證明文件以進入檢票閘口並登車。閘口將於出發前15分鐘開放並於開車前5分鐘關閉。

5. 抵達中國內地車站 以預訂時使用的身份證明文件出閘。

乘搭高鐵當日, 旅客最早可於發車前120分鐘辦理實名認證、安檢、清關、登車程序，過程最快僅需30-45分鐘。

旅客如在週末、假日、暑假期間出發，使用護照或需要使用出境檢查櫃檯，需要額外時間。

火車票一旦更改成功，即不可退款。

乘客只可更改車票1次，且不能更改出發和抵達車站。

如果新票價高於原票價，則需支付新車票之全額，且原車票將於新車票成功出票後退款。如新票價低於原票價，差價將予以退還。每人將被收取 CNY15 的更改費用。旅客如持有往來香港西九龍及福田站或深圳北站的有效車票，想臨時改行程，亦可於乘車當天透過「靈活行」變更班次，有額外3次機會改乘其他即日班次，手續費全免。辦理時限為乘車當日至列車開出後1小時內。留意只可改車次，不可更改出發日期、車站及車廂等級。

詳情請參考 火車票政策。

請依照下列步驟乘搭火車：

1. 進入車站 向車站職員出示購票時所使用的有效證件進站。有效證件類型包括護照、中國内地身份證、回鄉證（港澳居民來往內地通行證）、台胞證（台灣居民來往大陸通行證）、港澳台居民居住證和外國人永久居民身份證（中華人民共和國）。如有需要，您可能需要出示相關的訂單資訊。

2. 前往您的閘口 在車站的電子螢幕上找到您乘搭的火車的登車閘口。前往登車閘口附近，並等待登車。

3. 通過檢票口 如果您預訂電子車票，火車站資訊將與您的有效證件（如護照、中國內地身份證、回鄉證（港澳居民來往內地通行證）、台胞證（台灣居民來往大陸通行證）、港澳台居民居住證及外國人永久居民身份證（ 中華人民共和國））。進入登車閘口時，請向職員出示您的證件。在月台上，我們建議您向職員查詢以在正確的車卡位置登車。

4. 登車 請參考訂單詳情中的車卡和座位號碼並找到您的座位。

可更改：出發日期、火車班次、座位等級和抵達車站。請注意，根據鐵路局規定，抵達車站只能在出發前48小時或以前更改，48小時內則不能更改。

不可更改：出發車站（同城市車站除外）、姓名、身份證明文件、身份證明文件類型等。如果您車票上的姓名有誤，不能透過更改車票進行修改。

每張車票只能更改1次。成功更改後不能再次更改。

已列印報銷的車票和現金購買的車票只能在車站售票窗口辦理更改，並需退還紙本車票。

如果您的車票是12306中國鐵路直接出票，則每週二23:30至次日05:00之間不可更改。在此期間提交的更改請求將在週三05:00後處理。

如果新票價格高於原票價，您須支付新票價全額，新票退款成功後，原票價將會退還。如果新票價低於原票價，差價將會退還。每人需支付 CNY15 人民幣的更改費用。有關更改費用及其他詳情，請參考火車票政策.