洲際索倫託莫寧頓半島酒店-IHG酒店的評論

我的丈夫是洲際酒店集團 (IHG) 計劃中的頂級成員，我提出這一點只是為了強調我們經常出差，並住在澳大利亞和國際各地的許多洲際酒店集團 (IHG) 附屬酒店。我從來沒有評論過，但這次我覺得有必要評論一下，所以希望其他旅客在預訂這家酒店時三思而後行。我可以誠實地說這家酒店不應該是五星級甚至四星級。無法透過客房內用餐應用程式訂購水（免費或付費）。當我問為我提供客房服務餐的工作人員如何購買水時，她說客房服務部分是由不提供水的餐廳運營的……我大吃一驚。我多次撥打電話上的“即時服務”按鈕（以了解如何購買水、在酒店餐廳預訂或詢問他們的水療中心），但在過去三天中的每一次， “即時服務”線路已經接通，絕對沒有人接聽或回電，直到我今晚試圖在15 到20 分鐘內撥打電話，最終一名工作人員接聽了電話。餐廳無法優先預訂，所以不必費心。餐廳工作人員顯得年輕、缺乏經驗、缺乏動力，整個體驗在各方面都缺乏。我感覺自己是在 RSL 俱樂部的餐廳裡用餐（如果我不需要支付高價和廣告來推薦更高端的體驗，那也沒什麼問題）。早餐……我看其他客人也提到了這一點。絕對慘淡。提供的服務超出了基本和最低限度，不提供特色餐點（例如煎蛋捲）。他們警告我們，如果我們點一杯咖啡，我們將等待至少 30 分鐘（這每天都被證明是正確的）。房間很小，真的很小，而且光線不是很好。我不想收到飯店針對我的評論回覆的範本訊息（真的請不要！）。現在是高階管理層對客人定期提出的申訴採取行動的時候了。在那之前，我們不會再來這裡，我強烈建議您在預訂之前閱讀所有評論。