中國江西的精品酒店

廣西和江西都有西，省會都有南，南寧和南昌。兩地五星級酒店都不多，香格里拉都算當地頂流。既是選擇，也是沒得選。 五一頭晚八點才買定飛南昌的機票，再看酒店，房間依然還算充裕。“香格里拉薈”APP真難用，去年國慶在南寧住過三晚，用註冊郵箱找回的賬號居然是空户，之前的記錄清零了。更奇葩的是“優惠價格”的房價高出“正常價格”一晚好幾百，正常價格又和攜程上分毫不差，豪華閣尊榮江景房，2032。沒有中間商賺差價，結果卻一模一樣，使用體驗遠不及攜程，這個官方APP真是骨骼清奇。 航程順利，落地昌北機場，打車到酒店半個小時。如果沒有行李牽絆，地鐵也是很好的選擇。出口就在香格里拉樓下，直線距離200米。後面幾天的出行第一趟都是地鐵🚊，相當方便。 地理位置優越，在打開房門、落地窗印入眼簾的那一刻有更直觀的感受。贛江平靜而緩慢的流動，腳下是秋水廣場，彼岸是大士園街區。號稱江南三大名樓之一的滕王閣就在對岸的江邊，綠綠的、小小的。八一大橋橫跨贛江，濱江路綠意盎然。 書桌上擺着行政套房的權益説明，原來可以到豪華閣酒廊辦理入住。這就尷尬了，一樓前台等候辦理時沒人提示，沒有房卡也到不了32層。忽然想起港片巔峯之作《無間道》裏梁朝偉和劉德華在天台上的經典對白： “對不起，我是差佬。” “誰知道？” 稍作休息，到32樓豪華閣酒廊享用另一項權益，下午茶。再次確認，的確得刷卡才能到達。酒廊很乾凈，高層、江景、落地窗、陽光、安靜，有些簡單的Tapas、小三明治、甜品、水果、飲品。算不上精緻高級，不過每天下午出門玩耍前墊墊肚子也是蠻好的，尤其蟹柳碎的Tapas，我們一致好評。 豪華閣也有早餐和晚餐，優點是不打擠清靜，畢竟有門檻；缺點也顯而易見，擺台區域有限，選擇相對較少。早餐上去過一次，到門口掃了一眼，又轉身下樓去一樓自助餐廳排隊。 三天早餐體驗暴露出南昌香格里拉餐廳團隊管理服務上的巨大能力短板。這不一定代表香格里拉品牌的整體水平，但一定代表南昌店。 無人領位是入場即發現的第一個問題。節假日黃金週客人多很正常，供求關係失衡時更體現管理能力。亂，是入場後的第一印象。值班經理沒有安排人員帶位，走第一圈一般找不到空位，但好幾桌都是一個人佔四人位甚至六人位。一邊門口排着隊，一邊入場後沒有座位，資源浪費。還有些客人直接無視服務員的阻攔直接往裡闖找座，讓原本混亂的現場更加凌亂，就更別提那些穿着客房拖鞋暢行無阻的客人，現場管理基本無效。 服務員不分區，對於空桌的清潔、客人的需求響應反應極其遲鈍。三天，幾乎沒有服務員主動收餐盤，基本都是桌上堆多了伸手攔下他們。住過的五星級酒店也不算少了，這種服務能力首次遭遇。收餐時他們是小組作戰，五六個人一起收拾一桌，服務員和清潔工幾乎沒有區別。分工也不明確，效率很低。看上去餐廳有十來個人到處轉，卻都沒怎麼轉到點子上。 最後一天還有客人和生煎包檔口的師傅發生激烈爭執。聲音很大，全場側目。檔口師傅沒有還嘴，默默承受着，但值班經理始終沒有出現在第一現場平息事態。客人氣沒消，主動找到經理，投訴剛剛發生的事情。恰好他們離我不遠，她情緒又激動，聽到些。大致意思是排了很久隊，她家裡人多，想多拿一些。師傅告訴她不能多拿，限量。她覺得生煎包又不值錢，為什麼要限量？好像誰都有道理，誰都沒錯，卻誰都不舒服。後來沒人排隊時太太去拿了兩顆，我嚐了一口，平平無奇。 上述問題同時出現在一家全球老牌五星級連鎖酒店，我很意外。而這些問題都有解題辦法，不用去其他酒店取經，南寧香格里拉就是優等生。首先服務生要分區，明確職責，對區域內的情況承擔第一責任，尤其是高峯期對於餐桌的變動要快速向前台反饋。其次一定安排人領位，儘量人數與餐桌匹配，避免一人佔大桌浪費資源。另外餐桌的擺放也可以調整。不少四人桌是兩人桌拼的，其實衹要像港式茶餐廳那樣把兩人桌拆開，保留半米間距即可。一兩人單獨坐、三四人一拼一起坐，最多半分鐘就能做好調整。至於限量菜品，一定要有告示牌。 也不能説他們完全沒想辦法。餐廳門口也增設了用餐區，但差的是管理服務理念，不衹是硬件。建議去趟南寧香格里拉，好好學學。尤其是當天的值班經理，需要回爐再造。 每天回房都挺晚，偶爾會站在窗前看看夜景，看看對岸小小的滕王閣。站着就又發現了室內設計的問題。景觀視野最好的落地窗前放的書桌，而非沙發或是貴妃椅。電視掛在兩扇落地玻璃中間的牆上，躺床上、沙發上看都是斜視，讓我想起前年歐冠之夜在西班牙馬德里洲際酒店就這麼側扭着看完了比賽。 床墊是舒服的，標配的枕頭太軟。太太打電話到前台要求送乳膠枕，前台説要問問客房有沒有多的再回復。半個小時過去，等着入睡了，回覆依然杳無音訊。再問，還是前面的説辭。電話回覆沒來，門鈴先響，服務員枕頭送到，一臉不悦。 每天都醒得挺早，到了無法賴床的年紀。去江邊散了一次步，下樓過馬路就到，再次感歎地理優越性。江水寬闊平靜，沙粒細碎，鵝*石被沖刷出玉石質感。打了會兒水漂，挑了幾顆品相漂亮的石頭，帶回家擺在茶台上，淋上茶水，仿似羊脂玉。 退房有延遲到下午四點的權益，對於晚航班的我們挺友好。不過兩點準備去32樓豪華閣退房時，房卡卻過了有效期。豪華閣入住、退房手續辦理的權益皆因為刷卡問題無法兑換，不知管理層在設計客房權益時，是否考慮過服務中的現實細節。一樓排着長隊，還好有專門人手機動服務不需要開發票的客人。把房卡遞給她，幾分鐘後預授權退回按金，這個環節比南寧好。 離開前去了趟一樓大廳的洗手間🚻，和一個眼熟的身影擦肩而過。兩個人眼神沒有直接對視，我認出了她，她也認出了我。但研究生畢業快20年都未曾謀面，那個年代上下學都有專車接送的高乾子女和我們這些草根本就有距離，哪怕是同班同學，也會覺得生分。返程的計程車上微信聊了幾句，原來她是江西媳婦兒。 回家後收到酒店集團的調查問卷，我給了低分。酒店也打過電話，沒接。刪掉了香格里拉薈APP，即便以後某些城市和南昌南寧一樣衹有它家可選，我也會用攜程訂。據説年底洲際酒店在南昌開業，這樣的管理服務能力，不知道是否扛得住沖擊。

酒店雖然硬件略老 但是酒店前台領班還是很熱情 會幫忙搬運 性價比：性價比可以 畢竟就在熱門景區陶陽裏景區內 且攜寵免費 位置：地理位置佳 附近就是中山路步行街 還有居民區 餐廳很多 不過停車場離酒店略遠 大概走路需要5分鐘左右 衞生：床品整潔 屋內衞生間和地板都很乾凈 入住後打掃衞生也很認真 前台很熱情 也有規範的話術（溝通房間 旅拍以及陶瓷試玩訊息） 設施：可以看出當時造酒店的時候還是很花心思的 不過硬件設施較陳舊（無全屋智能-0.2 也沒智能馬桶-0.3 沒有無障礙設施-0.5）除此之外都不錯 舒適度：全屋有點東南亞風格和中式風格設計 旅拍很出片 欠缺的是隔音效果差-0.2 餐飲：這裡有餐廳 基本中式西式都有 加分項：受房型量不足沒房型升級 但有延遲退房+0.5 有冰箱+0.5 強烈推薦這裏炫影旅拍服務（炫影旅拍的小汪服務特別周到 不但會提前到加入我粧造 還會在拍攝的時候不停地鼓勵我 給我設計擺拍動作 超讚的）+0.5 還有陶藝體驗+0.5 扣分項：樓道里會有人抽煙-0.5 炫影旅拍禮遇: 炫影旅拍的小汪服務特別周到 不但會提前到加入我粧造 還會在拍攝的時候不停地鼓勵我 給我設計擺拍動作 超讚的+0.5 手工DIY陶藝體驗:玩泥巴也蠻好玩的其實 沒必要一定做出點紀念品+0.5

住谷內非常方便遊玩，訂的親子房含2張大門票，早餐豐富，床品乾淨，床墊跟亞朵一樣舒服， 雖是人工美景，但很出片，拍好看的照片的地方太多了，客服小匡服務周到，這次入住體驗非常驚喜，環境安靜雅緻，房間乾淨整潔，採光通風都很不錯。服務人員熱情周到，小匡態度親切，有問題處理及時。設施齊全完好，佈局合理住着很舒服。性價比超高，整體體驗遠超預期，全程舒心放鬆，強烈推薦，絕對值得五星好評！

先説槽點： 1.客房設施明顯老化，包括馬桶、淋浴房、小沙發等。第2/3晚住的是豪華江景雙床房，設施比起第一晚的行政大床房還要再差一些。 2.客房部缺少類似小童踩腳凳之類的基礎設施（原話：衹提供給親子房型） 3.隔音不太好，離電梯廳稍近一些的話聲音會比較響。 4.調整空調温度好像沒有效果，雖然整體舒適性還行。 再説亮點： 1.沿江一排視野無敵，景色比照片中的更美。 2.從旅遊觀光角度，地理位置是很好的。滕王閣、大士院都非常近，萬壽宮也是步行可達。 3.早餐品質還行，種類很豐富，南昌當地特色很多，早餐廳窗邊的景觀也很棒。 4.樓層雖高，但是電梯很快，水壓也挺大，基本規避了高層的體居住驗問題。 5.禮賓處，前台，客服部，餐廳的工作人員都蠻熱情，態度挺好。 其他： 第一天行政房送的下午茶還算不錯，歡迎果盤直到第三天才送上來並且品質不太行。

終於來到了望仙谷，房子建的很漂亮，度假村整體設計的結構也非常好，夜景超美。住房體驗超出預期，房間環境乾淨整潔，佈置温馨舒適，細節做得很到位，早餐品種特別多，也很好吃。服務人員都特別好，管家小匡服務熱情貼心，態度温和周到，有需求都能及時響應。房間採光通風都很好，設施齊全好用。下次過來還會選擇這裏，真心推薦給大家。

個人感覺，是贛州旅程最好的酒店了，在君尚樓上，距離萬象城也不遠，在贛州中心區。附近宋朝不夜城，八境台都去了，因為酒店比較新，比其他贛州的星級酒店觀感會好不少，下次入住的首選

為撫州希爾頓逸林酒店打滿分！從進門的那一刻起，賓至如歸的感覺就撲面而來。前台員工服務專業又親切，還送上了招牌熱巧克力曲奇，香甜鬆軟，瞬間驅散旅途疲憊。客房寬敞明亮，現代簡約的裝修風格讓人倍感舒適，衞生細節無可挑剔，床品柔軟有支撐，窗外視野開闊。早餐是一大亮點，品種豐富，中西式兼顧，食材新鮮，尤其是現做的撫州米粉，湯頭鮮美，地道又暖心。離店時小何👍還貼心地詢問入住感受，關懷備至。無論是商旅還是休閑，這裏都堪稱撫州的不二之選！

愛上南昌，從住進這家江景亞朵開始。見野系列設計自然簡約，氛圍感靜謐高級，很有特色。窗外贛江連綿景緻盡收眼底，早晚風景絕美。毗鄰八一紅色景點與滕王閣古風地標，遊玩節奏輕鬆。衞生嚴苛，橘禮和語沫服務細緻，細節滿滿，入住體驗極佳。五星好評 環境： 酒店位置優越，交通便利，出行遊玩都很方便。作為新開業的門店，整體裝修風格現代簡約，雖略有新裝氣息，但房間內配備了空氣凈化機，入住期間體感舒適，完全可以接受。 衞生： 客房基礎衞生保持得不錯。期間遇到馬桶沖洗功能暫時無法使用的情況，反饋後前台響應迅速，第一時間提供了消毒濕巾應急；隨後客房部又主動補送了濕巾，處理及時且周到，能感受到酒店對衞生問題的重視。 設施： 房間設施整體較新，智能設備齊全。因為是新開業酒店，部分配套細節還在完善中，期待後續能持續優化，給客人帶來更完整的入住體驗。 服務： 從入住到離店，工作人員態度熱情，溝通順暢。無論是前台還是客房部，對客人需求的響應都很積極，服務意識值得肯定。 早餐： 早餐品類尚可，如果能增加熱牛奶等温熱飲品選擇，會更加豐富貼心。 整體而言，作為一家新開業的酒店，性價比不錯，瑕不掩瑜。期待下次入住時能看到更多驚喜改進，也會推薦給來南昌的朋友。

南昌之旅最正確的決定就是訂了這家酒店！位置優越，去滕王閣和秋水廣場看噴泉都很近。房間乾淨整潔，沒有任何異味，床品柔軟舒適，一覺睡到自然醒。酒店還配備了健身房，對於有運動習慣的人來説太友好了。早餐廳的南昌特色小吃非常地道，足不出户就能品嚐到贛菜風味，體驗感拉滿！

在這裏一共住了三天酒店的位置，真是無可挑剔在八一大橋的新城區一側，樓下就有地鐵站周圍的吃喝玩樂，按摩都很方便，除此以外酒店最大的亮點應該是正對滕王閣的這個風景了，不論是白天晚上都可以在房間內欣賞到非常不錯的景色 除此以外，酒店還有腳部按摩儀浴缸等設備整體還算可接受，但是房間的窗簾並沒有做防紫外線遮擋，因此白天拉上窗簾以後，屋內還是會有一定的亮度，並沒有辦法做到完全的靜謐 酒店相對比較差的兩個方面可以説是早餐和設備了，並不配備洗衣房，而且早餐的種類可選程度並不高，相比較其他地區的喜來登酒店還是有一定差距 要提高的是門口的接待人員，在某個晚上我步行回來後，看到酒店門口的接應員在隨地吐痰，儘量還是要杜絕這種現象。