比利時瓦隆-布拉班特省的4星級酒店

We love staying @ Novotel hotels and again, we’d a good stay ☺️

Je suis malheureusement déçu de mon séjour à Dolce la Hulpe de Brussels pour plusieurs raisons. Je suis restée 5 jours et m’est préparée un voyage en solo pour décompresser mais je ne m’y suis pas sentie bien. À mon arrivée, l’accueil a été très brève avec aucun explication du fonctionnement de l’hôtel et de ce qu’il propose. On m’a directement conseillé de lire sur le site les infos. Par ailleurs, j’ai mis presque une heure à trouver ma chambre d’hôtel, on me l’a mal indiqué et n’ont pas pris le temps de me montrer au moins le bâtiment (qui était vraiment juste à côté de la réception). J’ai également eu la surprise de voir des débitements de 50€, 53,75€ et 103,75€ sur mon compte au nom de l’hôtel, ne comprenant pas je suis allée demander à la réception le pourquoi. On m’a dit qu’il s’agissait d’un pré autorisation afin qu’il s’assure que j’ai l’argent nécessaire si jamais je dégrade ma chambre d’hôtel. Cependant, dans mon contrat a aucun moment il est stipulé que j’aurais un pré autorisation, ce qui m’a donc mis dans une situation déconcertante puisque j’avais besoin de cet argent. Si j’avais été mise au courant de ce système avant de réserver je n’y serai pas aller n’ayant pas les moyens suffisants. J’ai donc été très en colère pour ce manque d’information qui me paraît illégal. Je tiens à préciser qu’à mon arrivée j’ai bien donné mon dépôt de garantie qui était lui bien stipulé dans le contrat et que je n’avais que 50€ au total. De surcroît, j’ai eu la surprise en sortant de ma chambre, d’entendre tous les ébats des chambres d’à côté, avec aucune insonorisation nous entendons tout. Cela m’a mise relativement mal à l’aise car il s’agissait notamment de la chambre juste en face de la mienne ou j’entendais même des hurlements, choses très dérangeante… Puis, pour finir le restaurant.. beaucoup trop cher par rapport à la qualité des produits. J’ai payé 23€ une salade César avec seulement comme ingrédients de la salade, 3 pauvre morceaux de poulet et des copeaux de parmesan. À ce prix là je m’attendais à plus de garniture. J’ai aussi payé 11€ un apérol spritz et 9€ une bouteille d’eau que je n’ai même pas pu terminer. Je ne reviendrai pas car les sommes bloquées sont clairement énorme et étrange avec des centimes ???

The place is great the people are very hospitable and heartwarming thank you for the great service especially the front desk and concierge. The food is great too!

房間還是非常不錯的，服務也是很高，出國值得推薦。

睡的最好的一家酒店，早餐也很棒，除了常規食品，還有現做的培根蘑菇荷包蛋，香腸，味道很好！酒店免費停車，酒店有自己的餐廳提供晚餐，就是費用有點高。看圖以為在郊區很偏僻，結果就在鬧市區，離滑鐵盧博物館就幾百米的路，很不錯！

一切都好了

每次去比利時都是預訂這個酒店， 感覺挺不錯的， 前台服務態度挺好的， 酒店設施啥的都不錯， 自駕挺方便的。 下次還是會繼續選擇的。

接待人員拒絕讓我們提前入住,甚至試圖推遲到下午3點,我不得不聯繫Trip.com確認230正常入住時間,另外我們看到一羣人在我們拿到了他們所有的房間之後才到,現在還不是230。前台沒有公平待遇!!! 因爲這裏的健身設施和自助晚餐都很好,所以服務太糟糕了