我們對於接待處的服務非常不滿。我們收到一位朋友贈送的GoDream禮品卡,我們決定在斯堪迪斯·羅斯基爾德使用。禮品卡很簡單,並明確表示這是一次帶2道菜晚餐的過夜住宿。到達時,我們在接待處被一位女士處理,她堅持在預訂時只提供葡萄酒或2道菜晚餐的選擇。這根本不是事實,我們的禮品卡清楚地說明了兩道菜的晚餐。接待處的那位女士說她手動更改了信用卡,以適應我們的需要,並告訴我們她有我們的信用卡詳細資料存檔,一旦她與夢境隊在星期一複查,她將按此進行。她似乎不相信我們說的話--一頓兩道菜的晚餐--而不相信一瓶葡萄酒??糟糕的熱情服務。廚師們的兩道菜晚餐是一份炸薯條和蔬菜牛排。我們點的菜是那種我們說牛排要稀的,而另外那種要中等的。牛排幹得像紙板一樣,而且吃得太多了,我們被告知他們無法做任何改變,因爲這是從烤箱中切下的大塊肉中切出來的,我們無法吃下去,以免下巴掉出來。但是,我們向廚師表示祝賀,感謝他精心處理的美味蔬菜。我們被問到晚餐吃得如何--我們誠實地指出我們無法食用的乾肉。我們很震驚廚師居然能把這個傳給客人!這時餐廳的女服務員真的讓我們高興起來,因爲她看到這當然不公平,並給我們提供了另一份點心和甜點。這是令人遺憾的,因爲羅斯基爾德是一個漁村,我們看不到菜單中反映的。我們真的希望我們只是在羅斯基爾德的酒店外吃。我們還會再住這家酒店嗎?絕對不會。如果不能爲所有顧客提供標準優質服務,酒店就不應依賴於禮品卡預訂。
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