中國廣東的溫泉酒店

從步入酒店的那一刻起，童話就在眼前鮮活展開。別具一格的“部落酋長”問候禮，伴隨着輕快活潑的旋律，瞬間將賓客引入夢幻般的動畫之境。酒店以長頸鹿為主題，從整體到局部皆貫穿這一設計元素。客房通透明亮，擁有充沛的自然光照，房間的觀景窗朝向長頸鹿棲息區，無論是在床榻小憩，或是倚靠陽台閑坐，皆可欣賞它們自在徜徉的身姿。房內備有長頸鹿主題定製水杯，小童專屬牙具套裝等貼心物品，令親子家庭感受到無微不至的呵護。酒店服務更是可圈可點，前台入住辦理流暢迅速，體現專業素養。禮賓態度殷勤，考慮周全。值得稱道的是小管家馬珂的服務——她不僅提前主動了解我們的行程與偏好，迅速響應各項需求，還細心提醒了小童故事會服務，並在遊玩結束後貼心提醒貴賓接待廊有温熱飲品，做到了無微不至、有呼必應。寬敞的免費停車場與巡邏不斷的安保人員，更為整個住宿體驗奠定了安全可靠的基石。這裏憑藉如幻似真的主題氛圍、處處藏驚喜的細節設計，以及值得信賴的貼心服務，構築起一座讓大人重拾純真、讓孩子暢遊夢想的完美王國。我們還想再次遊玩！

慕名寵物友好酒店而來，攜帶家屬和毛孩子。印象特別深的是小管家Rosie的貼心服務和前面mati的接待，能理解並努力服務顧客的需求，可以説整趟旅程服務和舒適度直接決定了是否值得二刷。美中帶一點不足的是前台安排了I座最偏最尾的房間，一進門一股陳舊悶的氣味（不知道是太久沒人入住，還是沒有做好通風）。奈何我們帶着毛小孩，能理解並且也盡力約束小狗做到不打擾酒店的其他客人，但是，對於上了年紀的家屬來説，明明是來放鬆身心的旅程，走這麼遠路程來回温泉、一天三頓的餐飲和房間之間實屬不易。 酒店的餐飲不錯，晚餐雖然單價偏貴，但是出品在線值得嘗試。早餐種類不多，但是勝在品控好。門口幫忙推行李的小哥熱情開朗，也是為第一印象添了不少分。房間的佈置是我喜歡的風格，陽台偶遇小松鼠🐿️。 希望酒店能繼續保持發揚優點，對於顧客的需求反饋努力跟進。

帶長者孩子一起來，一開始擔心推輪椅並且帶幼兒不方便，但是很感謝工作人員都很有服務意識，看到我們需要協助，前台Merry姐主動幫我們叫電瓶車並一再強調有需要都可以聯繫她，電瓶車紅英姐也是主動配合快速響應開車帶我們到停車場，家人們玩的都很開心，會推薦給朋友！

一家出遊，入住體驗還是比較注重小孩子部分，酒店沒有小朋友洗漱用品及拖鞋。入住高峯期前台工作人員態度一般，雖然等候時間較長，有服務管家一對一服務，帶領至房間並介紹酒店，這是很暖心的細節。但退房時，因為錯峯退房，以提前到10點退房，前台並無其他客人，可領取禮品仍需要客人自行到小賣部領取，服務不算到位。 酒店贈送的香氛凝露很好聞，在房間裏泡温泉也是不錯的選擇。

第一次訂，感謝御温泉官方賜予歐皇冠，升級到親王府。體驗一把五星級體驗。住過最舒適的地方，服務態度實力滿分。客房服務更是沒得説。我愛人特別喜歡它們廟會的雪糕，吃得太多雪糕。拉都拉不住。一次性攝入太多腸胃負載太重，半夜出現腸胃炎。呼叫客房服務，駐點醫生十分鐘就到現場。真的感謝工作人員的服務

今次因為見到有喜來登酒店所以選擇來河源巴伐利亞度假村，酒店服務很好，前台還幫我升級了湖景房，景觀很美酒店早餐還有河源本地特色美食，餐飲部的Wendy歐陽小姐服務很好，非常主動為客人提供各種幫助、包括即使知道房間有小問題也會積極跟進，客房服務部也很好，當我們需要添加茶包，還會主動贈送茶點及生果。總之這次河源之行從一入住喜來登酒店就對酒店管理及服務留下很好的印象。房間帶温泉，很放鬆舒服，如果再來河源還會選擇喜來登。

這是近期住到的最好的酒店！一個酒店從它的房間和公區的用料能看出品質，這裏每個角落都是實木（柚木為主）+上好的石材為主料，且整體的環境非常靜謐、沉靜，每個住房區中間也有菩提或者祠堂。我很驚訝這裏大床房衹要1000+多。我覺得這裏用料對標conrad問題不大。 另外雖然週末大床房雙床房售罄但我在酒店並不覺得人多，酒店的設施設定很合理，活動區分佈在各個角落不會讓人覺得某一個地方很擁擠。禪修的活動很豐富，瑜伽、品茶、打坐、禪樂等，人並不多；也有適合親子的遊樂園，還有網球場乒乓球室。 房間進去就有精油薰香，床的軟硬適中，洗漱用品也有香薰味道。温泉區在酒店旁側，也有外部客户來。温泉是室外，每個温泉都被一圈植被包圍，比較有隱蔽性。 可以提升的點：温泉會館的食物種類有點匱乏，SPA的定價略高。入住套餐禪修項目衹能一個房間選一項（不管人數）死板了。好的度假酒店的用户運營要做好，提高客户滿意度，其實應該鼓勵客户試更多的禪修項目，而不是衹限一項。

四天聖誕假期最後一天訂了一晚房間包三餐自助餐，下午二時多排隊在前台準備登記入住，人客非常多，等了半個小時輪到我登記，說房間還沒打掃好要等半個小時，先給我房號及感應匙，我就拖着行李在水果區吃水果等着，半個小時後去到房間還沒打掃好，姨姨說還有兩間要打掃叫我一個鐘頭後再來，我去了換衣服浸溫泉，溫泉區非常多人！溫泉池水表面是乾淨的，但當腳踏進池內就有很多沉澱物揚起來，非常骯髒，非常恐怖！於是吃完自助晚餐，再去溫泉區，這個時候工作人員不停的清潔幾個池及換水，已清潔好的池水就相當好，提醒自己下次假期不要來

1、環境：酒店在山的頂部，附近就是“南崑山”大理石的打卡點，空氣很清新，附近有湖、有棧道、有草坪、有電玩城、有室外温泉、有室內水上恆温樂園、有室內小童樂園、有室內溶洞温泉，還有草坪（晚上好像還有音樂表演，雖然沒空去，太多節目了），非常棒！自助餐有法式甜品，非常棒。還有室外有個很大的滑滑梯和沙池，很好玩。 2、服務：大概2點30到酒店，入住很快。入住的時候送了免費電玩券，超級好玩。還送了划船券，真的很適合一家老少遊玩。在室內的温泉有水果、果汁和熱飲，在室內小童遊樂區有自助飲水機，也有很多給家長坐的休息區，真的很解放雙手。 3、房間：給我們免費升級了園林房，超級大精細，房間正對晚上的煙花，景觀真的很好，這也是體驗及其好的重要原因。 4、大堂：大堂裏面有人偶拍照、有自助DIY水果、有糖畫（不確定是不是衹有元旦才有的），真的很適合小朋友。而且洗手間很好找，不管在哪裡玩都不怕小朋友要去上廁所。 5、此處特別表揚管家曉靜，加了微信，有疑問或者缺的和她説立刻反饋，響應很快，準備退房的時候，發現我的遊船券不見了，和管家説了，沒説啥立馬給我補了，非常爽快，完全不小氣，也不會耽誤客人行程。 總體，是體驗超級好的旅途，是讓我想二刷的酒店。

十分滿意的一家酒店，十分新和乾淨，整家酒店在設計上有很多小心思，整家酒店客房不多加上是旅遊淡季，所以人都不多，得到了很好體驗和私人的體驗. 首先，酒店有地下停車場和充電椿. 到前台服務，叫leah 的前台人員很好，比個credit 佢，會加微信跟你講解酒店的主要設施和用法，到退房後主動問你意見. 到房間，很新和乾淨，沒異味，酒店很貼心配備了一條三合一充電線，免費的迷你吧，房間內有大浴缸浸溫泉，有2次的免費使，我諗為足夠的早晚各一次，有自動馬桶，床和枕頭都舒服，景都是街景，沒特別，美足不足的是連不到電視的airplay, 和洗頭水的味道不太香，但都是小問題。 公共溫泉區有乾濕桑拿，熱石，室內有5個池（不確定）室外2個池，晚上去人很少，基本上獨享，很能放鬆身心，也乾淨（之前去過國內別的公共溫泉可以很糟糕的）。 早餐就不過不失，選擇是足夠的，我對早餐也沒很大的要求。到附近的國恩寺也就5 6分鐘的步行距離。 總結來說，我認為7百多房費給所帶來的體驗是滿足我的期望。