凱 11 號酒店的評論

Na het boeken van het appartement city deluxe, las ik slechte reviews. Via de mail heb ik bij de eigenaar geinformeerd of deze reviews nog juist waren, gezien er een nieuwe eigenaar was gekomen sinds oktober 2022. De nieuwe eigenaar stelde me gerust dat alles tiptop in orde was. Met een gerust hart gingen we op weg naar Kaai 11. Bij binnenkomst bleek dat we niet het appartement city deluxe kregen op de 3e verdieping, maar een kamer op de 2e verdieping. Dit omdat onze kamer doorgeboekt was door iemand die er langere tijd verbleef. De kamer op de 2e verdieping was net zo groot, maar had een andere inrichting en keuken. Dit vond ik erg storend, omdat dit niet met ons was gecommuniceerd. Kamer 2 was niet zo mooi als kamer 3 en daarom deed ik mijn beklag bij de dame achter de receptie. Ze gaf aan dat ze altijd op deze manier werken. Als een kamer bezet is, kunnen ze iemand in een andere kamer plaatsen. Omdat ik het hier niet mee eens was, kregen we een aanbod voor een kamer op de 4e verdieping. Deze kamer was iets kleiner, maar had wel een balkon. Het duurde een tijdje voordat we naar binnen konden, omdat de code op de deur niet werkte. Een man die in het appartement werkt, heeft ons geholpen om de deur te openen. Hij liet ons het appartement zien. Ik heb toen nogmaals gezegd dat ik het niet prettig vind dat wijzigingen van een kamer niet vooraf zijn gecommuniceerd, waarop deze man geirriteerd reageerde. Hij liet me niet uitpraten en onderbrak met 2x door op een boze toon te vragen; 'wat wilt u nou mevrouw'? Ik vond deze benadering heel onprettig, zelfs een beetje dreigend en totaal niet klantvriendelijk. We besloten ondanks dit gebeuren toch te blijven, want het uitzicht op de Schelde is erg mooi. Het balkon op het zuiden was lekker, de locatie is op loopafstand van de stad. Het parkeren aan de kade kon helaas niet, omdat het parkeerterrein weggehaald is en hier een park van wordt gemaakt. Het appartement ziet er qua aankleding uit zoals op de foto's, maar de 2 kamers die we hebben gezien (op de 2e en 4e verdieping) zijn echt minder mooi dan op de foto's. De foto's geven een luxe uitstraling, wat in het echt niet zo is. Veel dingen ogen vies. Er zitten vlekken op de tafeltjes en keukenbladen, gordijnen hangen deels los van de rail, vlekken op de muren en op de houten vloer, gaatjes in het beddengoed, vieze kitranden in de badkamer. Er lagen veel haren onder het toilet en het klepje van de toiletrolhouder viel er steeds af. De kamers zagen er wat ons betreft niet fris en schoon uit, dus niet tiptop in orde zoals de eigenaar beloofde. De koffie en theefaciliteiten waren goed aanwezig, zo stonden er 2 flesjes water in de koelkast. Het servies, de glazen en bestek waren erg karig, zo was er maar 1 ontbijtbord aanwezig. In de badkamer stonden 2 kleine flesjes shampo in de douche en verder was er geen zeepje te bekennen. Mijn man heeft dit alsnog gevraagd bij de receptie en heeft dit meegekregen. De dame achter de receptie bood nog wel haar excuses aan

特意選擇了這家酒店免費停車，但是到達後卻被告知由於施工，沒有免費停車位。我們被引導到一個最多3小時的停車場，所以我們必須尋找1公里外的另一個停車場，費用為20歐元。如果沒有的話，飯店不應該在 ********** 上列出免費停車位。 此外，無線網路無法使用，白天我們無法將行李箱留在接待處，因為他們每天只在接待處工作幾個小時。 這不應該是一家四星級飯店。

Great place to stay, also suited for longer stays. Close to old town and shopping, close for sightseeing and there is plenty of parking on the street. Great place is you value a larger space. Our room was good and we are happy with the stay. Only pit was hard pillows.

The evening we arrived to book into the hotel - we had not received the key codes (as there is no staff on site) so my husband phoned and requested them. Finally entering our room, we were absolutely shocked at the state of the room. Plates, coffee cups and glasses everywhere. we walked into the bedroom and the bed had not even been made. towls were laying on the bathroom floor - nothing had been cleaned. We phoned the "so-called" manager and her said that he would send someone over to come and clean. no apology nothing. as he and the cleaner arrived i mentioned to him that the tv doesnt work either - he said that it doesnt and that we needed to use our own netflix. he then went on to say that he was doing us a favour by coming out and cleaning our room. i was soooo angry. he was so rude to us. my husband then decided it best we leave. i wouldnt recommend this to my worst enemy. absolutely disgusting!!!!!!!!!!

After the first night we woke up with BEDBUGS in bed, we are moved to another room and heard nothing more. I tried calling, sent multiple messages, no response. the whole stay nobody at the reception. Compensation not more than appropriate but these people, even though they read your messages, don't respond to anything anymore. It has caused us so much stress and misery. Already had to buy new pyjamas and such in Antwerp and had to take a lot of measures when we got home to make sure we don't take the bed bugs home with us. Hoping that we succeeded. You can walk right in. The front door is broken so anyone can walk in at night. You open the room with a code, who knows how many people know this code, so you are not comfortable at night

There was so much wrong with this stay. Including broken lock meaning we were locked out for some time. Poor communication. Items left in the room from previous guests. Stained surfaces. Ripped sheets. Broken furniture. Flickering lamps. Bulbs missing. Blocked drain in the shower. The view is now just a building site in front of the river. Bizarrely a dead plant. Splashes and stains on the walls. Clock with no batteries. I paid £190 for the night, totally feel cheated. I mean it was terrible. Don’t waste your money.

Anversa- Appartamento più che confortevole. Sono stata nel n.4 per 2 persone. Arredato con design e comodità. Marmi e pietra. Biancheria ottima, letto matrimoniale col topper e lenzuola di ottima qualità, asciugamani in spugna morbida. Questo fa la differenza vera in un soggiorno. Da architetto ho apprezzato la soluzione del bagno con doccia vetrata sulla camera da letto. Da’ luce al bagno cieco ed è elegante. Rubinetti e stoviglie , piatti e tazze con ceramiche artistiche coordinati. Il top è la vetrata panoramica sul fiume. Un piccolo balcone con seduta per sostare a guardare il tramonto. Al momento c’è un cantiere. Ottima la posizione per visitare a piedi il centro. Unica richiesta che farei al gestore… occorre togliere bottigliette di plastica in bagno, in rispetto all’ambiente meglio un dispenser. Tutto il resto è perfetto! Grazie!

Vergane glorie, `suite `in afgeleefde staat, prijs verhouding veel te duur. Suite-app kan een serieuze opknapbeurt gebruiken. Alles geregeld via *********** echter wil de eigenaar je 2x laten betalen wegens betaal problemen bij booking, trap hier niet in!!

Lift gaat niet tot bovenste verdieping. Bovenste kamer geen keuken. Niet schoon. Slot op kamer zeer zwak . Werkt met cijferslot . Met mijn 58 kg kon slot simpel forceren . Bij uiteindelijk klachten belde zoon mij op verzocht te vertrekken. Vader iets later aan deur. Geen nachtportier of ed. Vertrokken. Heb betaling niet terug ontvangen tot op heden.

Ik wacht al sinds maart op het teveel afgeschreven bedrag. Het is destijds tweemaal door Kaai 11 afgeschreven en sindsdien geven ze enkel smoesjes en wordt je van de kast naar de muur gestuurd. Vreselijk!!!

Valgte Kai 11 på baggrund af: parkering på stedet, daglig rengøring, samt de fantastiske billeder på booking siden. Vi kom til: Ingen parkering, vejen var gravet op, stedet var svært tilgængelig, især med kufferter. Arbejdet foran hotellet var påbegyndt længe før vi bookede 🤔. Burde være korrigeret, vi måtte køre 1,2 km. til parkeringshus, og derefter gå tilbage, en del af vejen på grus og sand. Derudover ingen rengøring, og bestemt ikke byudsigt. Meget skuffende ophold.

Wir haben die Unterkunft Ende Mai 2022 bei Hote**.com über Ch**24 gebucht. Leider können wir nur die Beschreibungen anderer Gäste bestätigen. Die Möblierung ist stark beschädigt, die Wände verschmutzt, das Geschirr schmutzig bei Ankunft, tägliche Reinigung wir beschrieben findet nicht statt. Die Reinigungskraft tauchte erst am dritten Tag auf, um nach Aufforderung den winzigen Mülleimer zu leeren. Eine kostenfreie Parkmöglichkeit wie beschrieben, steht in der nahen und weiteren Umgebung nicht zur Verfügung, da diese Parkplätze schon vor Jahren im Rahmen einer verschärften Parkregelung der Stadt abgebaut wurden. Man kann auf dieser Seite der Stadt (rote Zone nur maximal drei Stunden bezahlt im öffentlichen Raum parken. Um die Unterkunft ist eine Großbaustelle, so dass man noch nicht einmal vor das Haus zum Be- und Entladen fahren kann. Meine Reklamationen wurden vom Anbieter allesamt abgelehnt.

Bij aankomst was alleen de voordeur open. De poetsvrouw was aanwezig maar sprak geen Nederlands. Na 10 min wachten maar gebeld dat wij er waren, via sms kregen wij codes voor de voordeur en onze kamer. Er is tape geplakt op het slot beneden dus iedereen kan binnen en buiten gaan wanneer die maar wilt, ook mensen die er niet verblijven. Bij het betreden van city flat 2 was de teleurstelling enorm groot. De keuken op de foto was niet aanwezig, veel overeenkomsten van de foto's voor city flat 2 was er in het geheel niet. Op de kop toe was het er ook nog eens vuil. Met eigen afwasmiddel en doek heb ik de gehele keuken gepoetst, als ook de stoelen en de tafel. Bestek was er miniem aanwezig, nog niet eens 2 kleine lepels, een mesje voor te snijden zijn wij nog gaan kopen want dat was niet aanwezig. Kookpotten was de moeite ook niet, 1 klein potje en 2 pannetjes, spaghetti maken kan je al vergeten wat wij van plan waren te maken. Je hebt 2 vuren maar voor op te koken ook en ik denk zelfs inductie, de pot en pannen niet voor inductie is zelfs. Zo waren ook maar 2 gewoon borden aanwezig en 2 kleine tassen of toch dat wij dachten dat het tassen waren. Een Nespresso was zeker aanwezig, het wel het goedkoopste ding dat je kan hebben erin, veel kwam er niet uit van koffie zelfs niet na 2 a 3 op de grote kop te drukken, tegen wij naar huis gingen werkte het nog slechter dan bij aankomst. De ijskast zat nog met drank van de vorige mensen. Ik heb geluk gehad mijn eigen keukenhanddoeken mee te nemen vodjes en afwasmiddel, of we kunde nog niet eens deftig afwassen. De tafel was helemaal scheef dat ik bang had dat deze zou afbreken of dat mijn drinken ging vallen, de stoelen waren ook al helemaal versleten, er was zelfs al een barst in 1 stoel! De zetel heeft een grote stofzuigbeurt nodig want het vliegt alle kanten op als je erin zit of eruit komt. De ramen moeten dringend gepoetst worden want anders zie je op vuile plekken! De kasten in de slaapkamer waren zo vuil dat ik de kleren gewoon in de koffer heb gelaten, zowel binnen als buitenkant. de badkamer was ook totaal niet zoals op de foto, de inloopdouche hadden wij niet. Er hing ook een muffe geur en chemische geur. De draaiknop in de douche die kon niet kouder gaan, alleen warmer. Ik hou warmte, maar dit was soms echt te warm. Bij de eerste douche die ik genomen heb lag er ineens bloed op een handdoek, ik was gewoon op een beest gaan staan!!!!!!! de airco werkt niet. De poetsvrouw is onvriendelijk. geen uitcheck uur. ik heb gebeld van de week nog eens voor mijn klacht, ze ging mijn mail opzoeken en op antwoorden. 3 dagen later nog altijd geen mail mogen ontvangen. ondertussen zelf al 2 mails gestuurd naar kaai 11, alsnog geen antwoord. verdere stappen zijn ondernomen. Wij hebben de lakens ook van het bed gedaan, waarop je op de matras vuile gele plekken zag zowel vanboven als vanonder, een grote afdruk van een schoen ook! Het licht was helemaal niet zoals het hoorde, de meeste spots zijn kapot waardoor wij me

Het was de 2e keer dat ik hier heb verbleven. de eerste keer was een aantal jaar geleden. Dat was toen uitstekend bevallen. Deze keer echter totaal niet. Ik verbleef in loft 3. 1: De plastic stoelen waren gescheurd dus erin zitten kon niet 2: Het tafelblad lag los dus erop leunen of eraan drinken/eten was niet mogelijk 3: Er hing nog een ballon tegen het plafond aan van vorige klanten. 4: Het doucheputje liep niet leeg waardoor je in 3cm water stond in no-time. 5: Schilderij aan de muur hing goed scheef. Niet recht te krijgen. 6: zwarte strepen op de witte muur. Ik lees hier veel soortgelijke ervaringen. Erg triest want het pand is zelf prachtig en locatie geweldig. Ik kom er in ieder geval niet meer. €170,= voor een nacht is veel te veel voor een kamer in deze staat.