希爾頓格芮精選系列輕井澤酒店的評論

酒店服務沒得説，提前電話酒店就可安排班車接送，雖然不是緊臨雪場，但房間大，住的舒服。最喜歡每天回來後去大浴場泡個澡。乾淨，洗護用品也很豐富。早餐每天可選，推薦日式早餐。唯一一次投訴是因為在使用浴室電吹風時突然冒火星後發生燃燒，馬上電話前台，服務生很快上門更換並不停道歉。可能是久未有人使用而產生電線老化導致。舊輕井澤地方不大，住在這裏不論購物，還是滑雪都挺方便。

酒店很老，但位置環境很好，出行便利。酒店的早餐還行，但温泉池其實就是個小小的浴場泡池，根本沒温泉味，連日本人都是先泡下再沖澡。

有一說一 我是淡季去的，來回輕井澤站都有賓士接送服務，有溫泉、早餐好吃、房間冰箱飲料非常多樣、浴室空間很大、飯店櫃檯服務非常好，有機會再來還願意來住

相當滿意的一次住宿 飯店典雅大方 被楓葉包圍氣氛十足 早上看著窗外的窗景 楓葉飄飄落下 用餐的時候也是偏低楓葉 美不勝收

價格高的，優勢也很明顯，服務一流，早餐不錯，設施尚好，尤其喜歡大浴室，一天回來泡個澡加片刻桑拿房，很舒適

酒店職員保持微笑樂於助人，並且提供貼心服務。

這是個很老舊的酒店，位置不錯，但前台日本服務人員服務意識必須提高。提早2周預訂要求跟父母房間在附近，仍然把我們安排在不同棟。隔天早上7am打包好行李，申請當天想換房，卻以滿房為理由拒絕了。其實就是懶得幫我們換…. 附近indigo酒店又新又漂亮！下次我們不會考慮這裏了…..

中規中矩 酒店裝修比較老氣 服務態度彌補了一下 不過最後一天早餐的處理方式很失分 我在攜程上訂的是送雙份早餐 因為疫情的原因 酒店推出了幾個套餐讓客人選 我太太早餐吃素 我就要求上一份西式套餐 一份日式套餐換成兩碗白粥和兩個炒雞蛋 因為這個變動 服務員來了三遍試圖和我解釋要額外收費 最後還是我讓她拿來紙和筆 按照它餐牌⬆️的套餐，白粥，雞蛋的價格加減演算給他們看才明白不能額外收取我費用 這裏麪暴露了兩個服務問題 第一就是小題大作 一個真正以客户至上的酒店不應該在這個小事上和客人較勁 房費加税是5000一晚 何況最終他們還是沒有道理的；第二就是作為一個美資酒店 大多數服務員連起碼的英文溝通能力都欠缺 最後雖然前台經理出麪溝通並向我道歉 已經影響了用餐的心情

免費接送、冰箱飲料全免費喝、有SPA、地理位置優越、服務人員親切有禮貌,超級推薦入住！

非常好的酒店！

一般般 性價比很低

酒店服務很好，只是酒店地方比較小

從司機到接待員再到清潔人員，工作人員都非常友好和樂於助人。我們在這家酒店度過了愉快的時光。往返 JR 站和雪屋的接送服務對我們來說是一個加分。此外，早餐的品種和食材的新鮮度也受到高度讚賞。他們很友善，在我結帳後載我一程，幫我取回行李。總的來說，我會向其他人推薦這家飯店。

我們在酒店度過了愉快的時光。飯店服務很好，對我們年邁的父母也很照顧。房間有點過時，但工作人員、司機和咖啡館工作人員的服務彌補了一切。飯店位於舊城區，附近有很多不錯的餐廳。飯店的汽車服務免費送您到火車站。當我們和兩個老人一起旅行時，這為我們節省了大量的時間和金錢。