整體的服務人員都很不錯,各項都很滿意,但是可以更好的是,早餐不夠豐富,樣式太少,選擇不多。
還有一點我必須在這邊再次申訴:
我的一位同行夥伴,在9/1號當天因為爸爸臨時過世,所以9/2號無法順利出發,當晚我已經聯絡trip客服,並告知這個狀況,但是trip給我的回覆是,你們飯店拒絕退費,距離入住的時間9/4號,還有三天的時間,貴公司卻不能退任何費用。我到飯店的時候,詢問櫃檯人員,人員給我的回覆卻是要我問訂購的網站或是旅行社,當下給的房間也不是正式的3人房,變成2人房,到底是trip網站的問題,還是貴飯店的問題?這對一個突然遇到爸爸離世的朋友,真的非常不公平,希望貴公司能夠再次檢討這樣的問題。我提供一張中文的死亡證明書,我朋友的護照跟台灣身分證,背後有父子關係,都提供給貴公司,證明這是事實。希望能斟酌退費,給這位朋友一點安慰。
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