Sicuramente i pregi superano quelli difettivi che ci possono essere. Pregi: - accoglienza perfetta, tutte le persone della reception sono sempre gentili e disponibili. - Roberto al bar è sempre stato gentile e disponibile. - L’animatrice Vanessa è fantastica e amorevole con i bambini mentre i genitori si prendono qualche momento da soli. - Alla spa c’è Raffaele che ti segue e coccola in tutto il percorso. - E per ultimo ma non per importanza Antonio e Raimondo del ristorante che sono fantastici, sempre sorridenti e ci sanno fare sia con gli adulti che con i bambini. La cucina è ottima e la colazione è abbondante e sempre rifornita. Difetti: - sicuramente i prezzi degli extra, veramente esagerati.. la mezza pensione includeva primo secondo e dolce bevante escluse, anche l’acqua era a parte e una bottiglia costa 4€… Ma a parte questo direi tutto perfetto ed un soggiorno bellissimo.
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訪客
入住日期 2024年11月
其他
5.0/5
傑出
發佈於 2024年12月24日
Un dispiacere andare via, quando ti trovi bene e' così, all accoglienza la professionalità e la simpatia di Barbara e Giuditta ti mettono subito a tuo agio. Le camere pulite calde e spaziose. Prenotato solo con colazione ricco buffet, abbiamo provato il ristorante in albergo per la cena avendo la bambina non voleva uscire per cena e ci siamo trovate benissimo, tutto ottimo complimenti alla cucina, il maitre Antonio e il collaboratore Raimondo persone squisite, professionali, simpatici ci siamo rifermate più volte a cena, quando torneremo prenoteremo sicuramente con mezza pensione. Animazione con Vanessa bravissima e molto dolce con i bambini area giochi per varie età si potrebbe migliorare. Bellissima vacanza consigliamo sia io che mia figlia. Punti forti dell'hotel Romantico · Tranquillo · Adatto ai bambini · Buon prezzo Attività nelle vicinanze Piste vicinissime, ristoranti bar tabacchi farmacia posta tutto a portata a piedi di 5 Min dall albergo
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訪客
入住日期 2024年11月
其他
4.0/5
很好
發佈於 2024年12月22日
Abbiamo soggiornato in questo albergo, partiamo dalla reception le sig. Barbara e Giuditta molto cordiali , anche se abbiamo prenotato solo con colazione abbiamo provato anche il ristorante alla carte siamo stati serviti dal maitre Antonio e dal suo collaboratore Raimondo molto simpatici e cordiali a disposizione per grandi e piccini , molto disponibile la cucina per aver preparato la pastina al piccolino e per finire la pulizia della camera perfetta ed efficiente. Lo consiglio e ci ritornerei molto molto volentierit.
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訪客
入住日期 2024年11月
其他
4.0/5
很好
發佈於 2024年12月21日
Abbiamo soggiornato in questa struttura con trattamento di mezza pensione , con due bambini .Consiglio l'albergo per la sua particolarita della struttura dal sapore storico , camere spaziose e confortevoli. Unica pecca : il parcheggio a pagamento extra allo scoperto, non custodito. Una particolare nota di merito va data al ristorante ,sia alla cucina, per i piatti sempre gustosi e variegati ,che alla sala , al Sig.Antonio e al Sig. Raimondo con la loro professionalita' e accoglienza , il tutto in un ambiente sempre molto pulito e raffinato. Anche per la colazione c'era una bella scelta tra dolce e salato!
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訪客
入住日期 2024年8月
其他
3.0/5
發佈於 2024年9月11日
Una struttura retrò molto piacevole. Abbiamo soggiornato qui 3 volte, nel corso degli ultimi 2 anni. Non sempre le stanze sono state di nostro gradimento al 100%, nonostante la mobilia ed il bagno siano sempre stati all'altezza, in un caso c'era un forte odore di chiuso e vagamente di muffa, in un altro cuscini e materasso erano un po' troppo usurati. Le camere sulla strada sono un po' rumorose. Però il soggiorno in generale è piacevole, gli spazi comuni hanno un sapore storico, la sera bere qualcosa al bar vicino alla reception è confortevole. Una volta abbiamo usufruito della mezza pensione mangiando onesti piatti toscani. Purtroppo da qualche mese la colazione non è più inclusa nel prezzo della camera e va pagata in aggiunta. Era abbastanza standard ma non mancava niente. In ogni caso ci torneremo ancora.
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Federica B
入住日期 2024年8月
與好友旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2024年9月1日
Per la prima volta ho soggiornato in questa struttura alla fine di agosto 2024 e sono rimasta molto soddisfatta, sotto tutti i punti di vista. Staff molto gentile, accoglienza perfetta e servizi ottimali. Ho provato il massaggio con Raffaele che è stato molto bravo, anche a mettermi a mio agio. Da consigliare e riprovare.
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來自住宿之回應: Gentile Ospite, La ringraziamo per la bellissima recensione del nostro Albergo. Lavoriamo intensamente per garantire la miglior esperienza possibile ai nostri ospiti cercando sempre di offrire qualità e servizi all'altezza delle aspettative. Nella speranza di poterla ospitare nuovamente per il suo prossimo soggiorno, cogliamo l'occasione per ringraziare, da parte dello Staff, e inviare i nostri più cordiali saluti . Front Office Dept
Furio P
入住日期 2024年7月
夫妻/情侶
1.0/5
發佈於 2024年8月16日
La carenza di personale, la scarsa pulizia e la cattiva organizzazione, unite alle scortesie che di seguito elenchiamo, hanno contribuito ad appesantire l’atmosfera generale di decadenza che purtroppo regna in questa antica struttura logorata dal tempo e dall’abbandono. QUATTRO STELLE IMMERITATE NONOSTANTE LA SPA CHE FA DA SPECCHIETTO PER LE ALLODOLE MEGLIO UN ALBERGO A DUE STELLE Avevamo prenotato all’hotel Abetone Piramidi dal 9 al l’11 agosto ma abbiamo preferito lasciare l’albergo un giorno prima del previsto. Ecco in sintesi i motivi: 1- Non è stato possibile cenare in albergo per esaurimento dei posti disponibili; 2- l’ascensore già da tempo non fermava al primo piano 3- colazione modesta e disorganizzata con personale affaticato 4- Nessuno ci ha aiutato a portar su le valigie nella camera a mezzanino, nonostante fossimo noi persone anziane. La receptionist ci ha accompagnato sull’uscio della camera senza neanche entrare; 5- aperta la porta della modesta camera “confort” (con penoso baldacchino), ci ha investito un’ondata di aria viziata che sapeva addirittura di muffa. Tendaggi polverosi. Tappezzeria trascurata. 6- Frigo vuoto 7- bagno con vasca idromassaggio ma senza tenda per la doccia ; 8) alle ore 23 in punto, mentre stavamo giocando a carte, ci hanno invitato a lasciare la saletta poiché dovevano spegnere le luci e chiudere; 9) Tornati da un’escursione pomeridiana, era scomparso dal bagno l’unico rotolo di carta igienica. Abbiamo telefonato per richiederla e, senza scusarsi per l’inconveniente, ci hanno suggerito di andarcela a prendere alla reception poiché non avevano nessuno da mandare, oppure dovevamo attendere che il “ragazzo” finisse il suo giro. Al nostro disappunto, specie considerando le quattro stelle dell’hotel, la receptionist ha buttato giù il telefono. Concludiamo sconsigliando il soggiorno.
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來自住宿之回應: Gent. Sig. Furio , Ci spiace di non essere stati all'altezza delle Sue aspettative e per il problema che ha riscontrato durante il Suo soggiorno per il quale Le porgiamo le nostre più sentite scuse. Porgiamo i nostri più Cordiali saluti. Cordialmente Front Office Dept.
SiDaGil
入住日期 2024年7月
夫妻/情侶
1.0/5
發佈於 2024年8月15日
Contatto la struttura via mail x chiedere disponibilità camera, Mi confermano la disponibilità, ma quando informo di essere in possesso di un codice wonderbox spendibile nella struttura dal 21 giugno al 31 agosto, mi viene detto che le camere adibite a box sono esaurite. Ch soggiorna con box quindi ha un stanza differente. Spiacevole esperienza
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來自住宿之回應: Gentilissima Sig. , Ci spiace per il mancato soggiorno di Ferragosto, ma eravamo al completo da tempo, nel suo caso preghiamo di rivolgersi direttamente al fornitore/venditore dei cofanetti per le sue rimostranze non all'albergo! Porgiamo i nostri più Cordiali saluti. Cordialmente Front Office Dept.
LaurettaTheRed
入住日期 2024年7月
夫妻/情侶
2.0/5
發佈於 2024年8月13日
Ho prenotato per una sola notte in questo hotel. La camera non corrispondeva affatto all’immagine utilizzata dal sito per descrivere la stanza; il bagno non aveva la vasca o la doccia idromassaggio come promesso in descrizione e presentava una parte della vetrata rotta, nessun punto d’appoggio all’interno e della muffa. La camera era molto meno spaziosa di quanto lasciato intendere dalle foto ed il pavimento molto più ‘spento’ e opaco. Per una notte poco male, ma per una settimana saremmo stati in difficoltà. In generale un hotel (resort) più vecchio che antico. Personale gentile e cordiale.
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來自住宿之回應: Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo commento sul nostro IHG HOTEL. Ci fa molto piacere sapere che ha apprezzato il nostro staff, di cui siamo molto orgogliosi. Siamo invece dispiaciuti che le dimensioni della camera non siano state di suo gradimento. Scusandoci per ogni inconveniente, desideriamo assicurarLe che terremo in seria considerazione i suoi commenti per un costante miglioramento dei nostri servizi. Cordiali saluti, Front Office Dept.
Filippo_Ingrasciotta
入住日期 2024年6月
家庭旅遊
1.0/5
發佈於 2024年7月13日
Albergo 4 stelle con ristorante gourmet, frase totalmente inappropriata. Camera trovata sporca, molta polvere, e con diversi ragni sparsi in giro, pulizia scarsa. Per quanto riguarda il ristorante mi era stata promessa una cena gourmet comprensiva dell’opzione senza glutine alla cifra di 35€ a testa. La cena è stata imbarazzante. Il metre molto scortese non conosceva minimamente i piatti e più volte ha dato risposte non opportune.. La cena si è conclusa male poiché non è stato possibile neanche avere un dolce senza glutine, neanche un misero gelato. 35€ per un piatto di pasta ed un secondo senza acqua e vino, che ovviamente erano a parte, prezzo fuori luogo. Esperienza pessima, non ci tornerò più.
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來自住宿之回應: Gentilissimo Ospite, spiacenti di non aver soddisfatto le Vostre aspettative, avremo gradito sapere della camera al momento dell'assegnazione :precisiamo che la sua prenotazione prevedeva menù di mezza pensione , non gourmet, e il costo compreso nel trattamento e non extra di € 35,00 . La ringraziamo del riscontro del suo soggiorno, sono informazioni preziose per noi, per poter migliorare il nostro servizio. Le Porgiamo i più Cordiali Saluti. Front Office Dept
679yvesa
入住日期 2024年7月
夫妻/情侶
1.0/5
發佈於 2024年8月27日
Camera cosiddetta “comfort” a 190 euro a notte delle dimensioni di un ripostiglio con affaccio su strada quindi molto rumorosa. A colazione servita tra le 8 e le 10, ci è stato detto alle ore nove che avevano finito le uova! Senza parole. Scongliatissimo
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來自住宿之回應: Gentile Signore, Ci dispiace molto leggere che la sua esperienza presso lo IHG HOTEL ABETONE PIRAMIDI non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Apprezziamo sinceramente il suo feedback e vorremmo approfondire ulteriormente i motivi della sua delusione. Tuttavia, comprendiamo che ogni persona ha gusti e preferenze diverse e ci scusiamo se la nostra struttura non ha rispecchiato le sue aspettative estetiche. Desideriamo assicurarle che stiamo costantemente lavorando per migliorare la qualità dei nostri servizi e delle nostre strutture al fine di offrire un'esperienza sempre più piacevole e confortevole ai nostri ospiti. Speriamo sinceramente di poter avere l'opportunità di accoglierla nuovamente presso il nostro hotel per dimostrarle il nostro impegno nel garantire un piacevole soggiorno a tutti i nostri ospiti. Nel frattempo, restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o informazione. Cordiali saluti, Front Office Dept
訪客
入住日期 2024年7月
其他
2.0/5
發佈於 2024年8月5日
Siamo venuti il 4 agosto l albergo e ok ma purtroppo non ci hanno voluto dare da mangiare nonostante c era il ristorante mezzo vuoto visto quello che si paga un trattamento non conforme alla buona educazione mi spiace.non so se ci tornerò un altra volta
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daniele n
入住日期 2024年7月
夫妻/情侶
2.0/5
發佈於 2024年8月8日
Hotel particolare, struttura abbastanza datata,servizi che lasciano a desiderare,non abbiamo potuto cenare in hotel con la giustificazione del " completo" quando molti tavoli erano vuoti,ma la cosa incredibile non è stata eseguita la pulizia della camera
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來自住宿之回應: Gentile Cliente,La ringraziamo per aver dedicato parte del suo tempo a rispondere alla nostra review, ci scusiamo per le mancanze e Le assicuriamo l'impegno del nostro Staff, molto predisposto ai rapporti umani, è molto legato a Italian Hotel Group, il nostro ulteriore impegno sarà rivolto al miglioramento del reparto F&B Nell'attesa di annoverarla nuovamente quale nostro gradito ospite, Le auguriamo un buon proseguimento, cordiali saluti Front Office Dept
訪客
入住日期 2024年2月
家庭旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2024年3月7日
Siamo stati ospiti presso Questo albergo per la settimana bianca con la famiglia e 2 bambini piccoli. Siamo rimasti piacevolmente sorpresi dalla grande gentilezza e organizzazione. Ma il punto di forza é il ristorante dell'albergo gestito dal grande Maitre Milco e il mitico Peppe. Un complimento straordinario al Grande chef Claudio che ci ha fatto veramente leccare i baffi ogni sera con piatti eccezionali . Veri professionisti di un livello superiore. Gentili e cordiali da farci sentire accolti come a casa nostra.
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sandro c
入住日期 2023年12月
家庭旅遊
4.0/5
很好
發佈於 2024年1月24日
Sarà la bellezza del paesaggio innevato visto dal calduccio di una camera d'albergo, sarà la storia che si respira in questo edificio ricavato da una dogana di fine '700, ma la notte passata in questo hotel è stata veramente suggestiva. La posizione poi è davvero strategica, direttamente sulla strada, con parcheggio annesso e a due passi dal centro e dal campo scuola sci ..
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來自住宿之回應: Gentile Sig. Sandro, Innanzitutto vorremmo ringraziarla per averci dedicato del tempo prezioso a condividere l' esperienza del suo soggiorno . Che piacere per noi leggere il suo commento che riserva parole così gentili verso tutta la nostra struttura. Il nostro impegno è costantemente teso a garantire un livello di servizio adeguato alle aspettative di tutti i graditi Ospiti e ci fa molto piacere che Lei abbia potuto apprezzarli tutti. Speriamo vivamente di poterla riavere presto come nostro gradito Ospite . Cordiali saluti. Front office Dept.