帝國世界宮殿酒店的評論

Todo excelente en las instalaciones del hotel y una ubicación excepcional

第一天到的時候不知道是人很多還是什麼房間沒有浴巾請他們拿打了兩次電話隔天去吃早餐的時候服務態度很差我們的樓層發出臭味也告知他們請他們來處理也很慢要去泳池竟然沒有浴巾請我們等一個小時住宿那麼多次很少碰到這樣

El hotel está muy bien. La infraestructura que tiene de zonas comunes (diferentes albercas, jacuzzi, cancha tenis, fútbol, arena, club de playa...) está muy bien y amplia. Las habitaciones también están muy bien. Sin embargo, falta servicio. Para pedir una bebida acercándote a la barra de la alberca, se tardan mucho. O desde el camastro, desde que conseguimos pedir (que no fue fácil) hasta que lo trajeron, se tardaron una hora.

Al principio había solicitado cama king y nos habían dado con 2 matrimoniales pero hablé para que nos cambiaran y en un par de horas nos cambiaron y nos tocó una con mejor ubicación y bastante cómoda en general

El hotel NO está listo para recibir huéspedes: el agua caliente NO está disponible todo el tiempo, hay sitios de las áreas comunes SIN aire acondicionado, solo hay un elevador disponible y los tiempos de espera del mismo son muy largos, y los empleados NO tienen la disposición de atender los inconvenientes que esto ocasiona.

Pésima la atención. Ruido adentro del cuarto como de tuberías cada 10 min. el Television no servia y vinieron 2 veces a tratar de arreglar o y no sirvió nunca. El internet es terriblemente malo e inestable. El sábado en la noche no podía dormir del volumen del kareoke del bar del hotel y tuve que pedir 4 veces que le bajaran el volumen. Hubo una cucaracha aplastada en la mitad del pasillo de los cuartos durante 2 días en el mismo lugar. La limpieza de la habitación no la hacen hasta las 5pm y no te dejan toallas cuando la hacen. En 3 ocasiones no me podían cobrar por qué las terminales de tarjeta no sirven. En la palapa de la piscina tuve que esperar 1 hora y media para que me trajeran comida. Cero recomiendo este lugar, no volvería.

En general la experiencia en el hotel fue muy buena. Las habitaciones son bonitas y están limpias, los alimentos definitivamente son un plus, ya que la calidad es excepcional, el espacio de albercas en el hotel es precioso y la temperatura del agua esta muy bien lograda. En cuanto a los puntos negativos, el servicio en su club de playa es horrible y lento. Se notan algunos detalles de falta de mantenimiento en todas sus instalaciones en general, pero nada preocupante. Sin duda es un lugar al que volvería, pero no da para convertirse en mi favorito.

Nos fue muy bien, el club de playa me pareció lejano pero el uso de instalaciones del Princess marcaron la diferencia. Un día llovió y se inundo el pasillo en el Restaurante Mexicano .... en general la pasamos bien .Muchísimas Gracias.

Hay que decir que Palacio Mundo imperial es uno de los sitios que frecuento, me gusta de manera particular por la comodidad para mis hijos. Lamento que el servicio en las albercas sea tan malo, pésimo y pareciera sin atención, porque lo demás es bueno, en particular el nuevo servicio en Mizumi, desde el chef hasta los meseros y la hostes que hacen increíble la experiencia. Se llevan la mejor calificación.

Fue muy rara la experiencia. Compramos el All inclusive y no es un all inclusive tradicional sino uno muy distinto. Nos traían la cuenta cada ocasión que pedíamos algo. Teníamos horarios para pedir bebidas o comida. Acababa a las 11 pm. Y el día de salida a partir de las 11 am ya no podíamos pedir nada. Los meseros pedían propina cuando te llevaban la cuenta. Excepto Horge Adrian en alberca, excelente atención de el. No pidió propina adicional pero su servicio era genial. En los restaurantes tardaban en volver a poner un alimento que se acababa. Albercas muy bien. No había consistencia en la preparación de las bebidas alcohólicas y no alcohólicas. No volvían a surtir agua en el cuarto. El Club 89 que contratamos no tenía abierto los lugares que incluía el club. Los canapés no los ofrecieron

Recepción bastante regular a las 8 PM no tenían la habitación disponible y me la cambiaron por una de dos camas cuando pedí 1 King y me la dieron con vista a la calle

Es la sexta vez que nos quedamos en este hotel porque ofrece lo necesario: buen servicio y comida, buenas albercas y cuartos, y aunque no tiene playa, tiene la opción del club de playa. Se disfruta como niño y adulto. Sin embargo, comparado con estancias anteriores, noté que lo empiezan a descuidar. Los cuartos muy sucios debajo de las camas, la regadera con una coladera peligrosa, la cama ya se sentía más aguada, la alberca de olas ya toda despintada del piso. También nos tocó mucho personal nuevo que no estaban bien enterados de varias cosas. Seguiré yendo a este hotel porque de cualquier manera es bueno en general, pero sí sugiero una manita de gato tanto a las instalaciones, como a sus procesos.

Este hotel es aparentemente Un hotel con un buen precio, pero pero te cobran por todo, por ejemplo 250 pesos, el estacionamiento tengan cuidado

Excelente experiencia, lugar limpio, las habitaciones amplias, camas cómodas, muy limpias, clima agradable. El Club 89 con e cenete servicio. Solo un detalle, había una habitación al lado que compartía misma puerta, y se escuchaba mucho ruido, en esa misma puerta hay un foco que se comparte encendido y apagado con la otra habitación y eso es un problema por que uno la apaga y la otra habitación la prende.