夢幻阿卡波可水療度假村-全包式(Dreams Acapulco)

La responsabilidad social empresarial de esta cadena hotelera es increíble! Y merece ser honrada y reconocida… salvo la vida de muchas personas en Acapulco!!! Y no escatimó recursos en ponernos a salvo y preservas nuestras vidas por encima de los bienes o pérdidas materiales… su equipo de management súper humano! Muy comprometidos y realmente inspiradora su actitud de servicio, su humanidad y su buen corazón

El Hyatt Acapulco (hoy Dreams) fue uno de los mejores hoteles del puerto. Es ahí donde mi familia pasó muchos veranos. Un verdadero 5 estrellas en su momento. Hoy el Dreams Acapulco deja mucho que desear: Nos hospedamos del 19 al 23 de Oct de 2023 El día que llegamos nos enteramos que la alberca está en mantenimiento. De haber sabido, ese solo hecho hubiera sido suficiente para cambiar de hotel. Además de esta molestia, el ruido de martillazos y taladros para concreto. Nos registramos a eso de las 3:00 pm, pero al subir a la habitación no estaba lista aún. Camas desatendidas, toallas, etc. Las barras de los bares y el servicio de camastros, meseros, etc. comienza a las 11:00, en lo que se organizan, el servicio inicia a mediodía. Se disfruta de este servicio la mitad del día solamente. Las bebidas disponibles están muy limitadas y algunas de ellas, como el vodka que me sirvieron con Clamato, de una marca desconocida en botella de plástico. En la habitación, el refrigerador no enfriaba, las tazas no fueron repuestas y se guardaron sucias. No había tapete para el baño. La agarradera para cerrar el cancel de la terraza rota. Muy limitada la oferta de canales de televisión. Un solo gancho para colgar toallas en el baño. No sirve el extractor de aire del lugar donde se encuentra la taza del baño. No hay aire acondicionado o ventiladores en los elevadores. No se permiten sirven alimentos en el área de playa. Un solo bote de basura en baño y habitación Lo que pienso es que el grupo DREAMS lo piensa dejar como un hotel para clientes de clase media baja que quieren disfrutar de un "buen hotel" pero no pagar lo de hoteles 5 estrellas o gran turismo porque no alcanza.

El hotel y servicio es bueno, pero al no tener una alberca y no indicarlo sino hasta el check-in dificulta la estadía ya que se satura la única que hay, y la alternativa que es la playa se encontraba sucia. El bufet muy saturado lo que origina la escasea de algunos alimentos y tardan en abastecerse. Las bebidas en ocasiones bien y otras mal.

El hotel bien esta bonito , son amables desde que llegas hasta que te vas (en todas las áreas) , la vista al mar es muy buena, una de las cosas malas es que no surtieron el frigobar hasta que metimos una queja, fue que nos pusieron las bebidas, único rescatable de los alimentos fue el desayuno y servicio a la habitación porque la comida y la cena muy mal poca variedad, no tiene sabor ni sazón, las bebidas insípidas como la piña colada ( sin alcohol) , lo pensaría dos veces en regresar a este hotel porque por el costo por noche hay mejores

La peor opción para festejo de cumpleaños. Elegimos el hotel Dreams por nuestras experiencia de un viaje anterior pero en esta ocasión salimos decepcionados, ya que los restaurantes de especialidades nunca los abrieron, puy pobres las opciones de alimentos en los buffet, los alimentos de baja calidad, poca empatía de algunos de los empleados, la alberca principal en reparación.

Ci siamo stati con nostra figlia neonata e la tata. Nell'albergo, tutti, conoscevano nostra figlia e tutto il personale si soffermava per salutarla e salutarci. Grande garbo e cortesia. Buona la disponibilità dei ristoranti interni e dei servizi offerti

Toda la variedad de restaurantes que ofrecen es falsa, solo abren 2 por día, por lo tanto, las filas para acceder ¡Son de horas! y cuando accedes ya no hay alimentos o están fríos o ya en malas condiciones para consumo. Tienen una cantidad exagerada de carteles indicando el código de vestimenta, lo cual parece una burla ya que sus restaurantes son de muy mala calidad, mejor deberían cuidar primero eso.

Se realizó una reservación con más de 20 días de anticipación. Al llegar nos cambiaron las habitaciones ya asignadas anteriormente debido a que “se ocuparon” habíamos reservado dos Suites y solo nos dieron una. En lugar de la otra Suite, nos enviaron a una habitación horrible!!! Piso 11, con una habitación con vista a la calle. Nunca hubo solución ni compensación a esta situación. Decidimos disfrutar las vacaciones pues en la recepción de Prefer Club, la Srta Nelly, nos dijo “Si gustan les regreso su dinero y pueden buscar otra opción”…

Deja mucho que desear el hotel la verdad no fue buena experiencia, no es buena calidad comparado con otros Dreams. No abren todos sus restaurantes, no hay ningún tipo de entretenimiento, y la comida no es lo mejor, ojalá mejoren por que realmente es malo. Y según la ocupación del hotel abren los restaurantes.