Tri Palmi

Мы сотрудники образования из Донецка отдыхали в отеле с 17 по 26 сентября. Все очень понравилось. Хочется сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО персоналу отеля: администратору Ксении за терпение, тактичность, внимание. Когда у нас случился казус с выездом, нас не выставили, а предоставили жилье еще на два дня; помощницам Ольге и Галине за белоснежные простыни и полотенца, за чистоту помещений. Девочки спасибо вам еще раз, дай вам Бог здоровья, удачи, мирного неба. Будьте счастливы !!!

Заселились в отель 17.06.2022. Номер- апартаменты на 7 человек С КУХНЕЙ , на первом этаже. На номер на семерых один совместный сан узел, что крайне неудобно. На четвертые сутки пошёл сильный ливень. В результате чего (точнее в результате криворукости строителей) на подвесной потолок обрушилась труба и в десяти см от пробегающего трёхлетнего ребёнка рухнула потолочная плитка. Затопило весь номер, включая все кровати и все наши вещи. Администрация отеля не сочла нужным соблюсти закон о защите прав потребителя и переселила нас в номер на 6 человек БЕЗ КУХНИ значительно меньшего метража, хотя оплачено было за совершенно иной перечень услуг. В ответ на наше требование предоставить нам аналогичный номер, нам было сказано что подобного номера нет и если нас что-либо не устраивает мы можем выехать из отеля)На нашу просьбу скомпенсировать разницу в перечне услуг между апартаментами и двухместным номером (БЕЗ КУХНИ) было отвечено отказом.На следующий день наш номер был отремонтирован и вечером нас ожидал повторный переезд обратно. Утром следующего дня опять пошёл ливень и нас снова затопило, но теперь уже не через крышу, вода текла по стенам и на полу образовывались огромные лужи. Нас снова переселили, разумеется с попутным выяснением отношений, теперь уже в другой отель, классом выше, но номер на пять человек и кухня представляла собой только микроволновку и чайник. Но сил и нервов объяснять руководству что- либо уже не осталось. Таким образом за 6 дней мы с маленьким ребёнком переехали трижды!!!Если есть желание экстремального отдыха-велкам в Три пальмы. Аварийное жильё и отвратительный сервис предоставят Вам такую возможность. Администрация совершенно не клиентоориентированна, свои внутренние проблемы перекладывает на гостей, при этом позволяя себе абсолютно не допустимое хамство

Очень "уставшая" гостиница. Лифта нет, чемодан несёте самостоятельно по крутым ступеням), чем выше вас заселили, тем "веселее" будет подъем. Конкретный номер забронировать не получится. Нам сказали,что,цитирую - "шахматка" всё решит, но пожелания будут учитываться. По факту заселения пожелания не учли. Сами номера тоже так себе, вроде бы,всё необходимое есть,но впечатление удручающее. Ехали по рекомендации,отзывы не читала,увы. Слышимость фантастическая. Оры,крики детей,-как будто в вашем номере происходит баттл. Разговоры людей на кухне 3 этажа тоже отлично слышны,особенно вечером. Никто не стесняетсяв выражениях. Дети бегают,рыгают. Акустика великолепная. И ещё- в ваш номер посторонним можно смотреть с кухни. Если хотите тишины и покоя,вам точно не сюда. Стены из картона. Постельное белье - белое,но на наволочке следы плесени и подтеки какие-то на простыне. Живём 3,5 дня,пока ни разу не убрали номер(только вынесли мусор),делается это,обычно, в районе 4 часов навязчивым стуком в дверь, пока вы не проснётесь и не отдадите пакет с мусором. Администрация находится "на чиле", на внешние раздражители практически не реагирует. Чтобы постирать белье- это целый квест нужно пройти. До моря- 10-15 мин неспешным ходом. Дорога к морю особо не напрягает. Простирается через кафе, площадь с магнолиями и разные магазинчиками. Отзыв буду дополнять:)