阿克爾內斯温泉會議酒店(Akrones Thermal Spa Convention)

Es wurde uns nicht gesagt das im Hotel für 2 t. meeting gemacht wird

Herşeyden önce temizliğe gösterilen özen benim için çok önemli, temizlik 5⭐️, yemeklerinizin çeşitleri ve lezzeti 5⭐️, personellerinizin güler yüzü ve ilgisi 5⭐️⭐️. Konum olarak alışveriş merkezlerine yakın olması, otopark sorununun olmaması bizim için önemlidir. Tekrar görüşmek üzereherşey için teşekkürler ❤️❤️❤️

Akrones Hotel'de Ramazan Bayramı tatilinde ailece 4 kişi olarak konaklama yaptık. Otel tesis olarak çok iyi , termal havuzlar çok iyi fakat böyle bir otelin bu kadar basiretsiz kişilerce yönetilmesi son derece olumsuzdu, asla bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve yakın çevreme kesinlikle tavsiye etmem. Akşam yemekleri vasat düzeyde olmakla birlikte böyle bir otel için yetersizdi. Öğle sonu 16.00-17.00 saatleri arasında verilen çay saatindeki yiyecekler tamamen bayat ve ya sabah çıkan ürünler veya önceki akşamdan kalan çorba ve ürünlerdi , son derece yetersiz ve zayıftı, reyonlardaki usta veya aşçı diye aldıkları personellerin tamamına yakını stajer öğrenci ve yetersiz personeldi. Bayram nedeniyle yüksek fiyatla konaklama yaptığımız otelde, gala konserinde sanatçı Bengü konseri ise tam bir rezaletti, hanımefendi hem geç geldi ve hemde sahneyi 1 saat erken terk etti, zaten sahne aldığı sürece vokalisti ve davulcusu herhalde kendisinden fazla şarkı söyledi, kısaca oteldeki organizasyon ve yönetim son derece yetersiz , işinin ehli olmayan kişiler böyle güzel bir tesise zarar veriyor, bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Kesinlikle 5 yıldızı hak etmiyor. Diğer 5 yıldızlı otellere haksızlık resmen.. Her siparişe adisyon doldurtuyorlar, en basit bir su için bile yazmakla uğraşıyorsun. Verdiğin siparişler çok geç geliyor, hatta bazen unutuyorlar bile getirmeyi. Havuzlar çok kirli, ailecek mikrop kapıp hastanelik olduk. 1 saatlik Bengü konseri de tam bir fiyaskoydu. Paranla rezil olmak demek akrones demek..

Animasyon Turna Özdemir ve ekibi çok güzeldi.Bayramın son günü olan gala B....konseri tam fiyaskoydu.kızım o sanatçıyı istediği için bu otele gelmiştik.Ama apar topar kimseye açıklama yapılmadan program bitirildi.Havuzların biraz daha temizliğine dikkat edilmesi ve havuz da kaydırmaz konulması gerekmektedir.Yemekler güzeldi.Personel de güleryüzlüydü.

Termal olanaklarından faydalanmak üzere gittiğimiz otelden çok memnun kaldık. Kadın, erkek ve ortak diye ayırdıkları alanların hepsinde geniş, mis gibi kokan, ter temiz havuzlar, termal havuzlar, buhar odaları, saunalar, önünde kar makinaları, tuz odaları, açık havuzlar tek kelimeyle harikaydı. Yemekler çok bol çok çeşitli, çok lezzetliydi. Servis otelin her tarafında, her saatte mükemmeldi; servisin bu kadar kusursuz olmasının nedeni her zaman ve her yerde rastladığımız güler yüzüyle otel genel müdürü Emrah bey olmalı…

Maalesef ailemle birlikte konakladığımız otelde kabul edilemez seviyede olumsuz deneyimler yaşadık. Odamızın dayanılmaz derecede sigara kokması, temizlik ve konfor standartlarının açıkça ihlal edildiğinin ilk işaretiydi. Ne yazık ki, bu sorun hafif kalmıştı diğer yaşadıklarımıza kıyasla. Otelin genel alanlarında, özellikle de lobide, kıyafet tercihlerimiz nedeniyle maruz kaldığımız saygısız ve aşağılayıcı muamele, kabul edilemez bir durumdur. Resmi bir giyim kuşam politikası olmadığını iddia etmelerine rağmen, şort giymemiz konusunda defalarca uyarıldık. Bu yaklaşım, sadece tatilimizi değil, aynı zamanda otelin misafirlere saygı gösterme kapasitesini de sorgulamamıza neden oldu. Dahası, müşteri ilişkileri departmanıyla yaşadığımız iletişim sorunları, özellikle bir personelin gerçek dışı beyanları, otelin şeffaflık ve dürüstlükten ne kadar uzak olduğunu gözler önüne serdi. Tüm bunlar yetmezmiş gibi, havuz kenarında yaşanan bir kaza sırasında, otelin acil durumlara müdahale konusundaki yetersizliği açığa çıktı. Yaşlı bir misafirin düşüp ciddi şekilde yaralanması karşısında, yalnızca bir hemşirenin müdahalesiyle yetinilmesi, otelin sağlık ve güvenlik konularına gereken önemi vermediğini gösteriyor. Bu yaşadıklarımız, otel yönetiminin misafirlerine karşı takındığı ilgisiz ve saygısız tavırların küçük bir özeti. En üst makam olan otel müdürüyle yapılan görüşmede dahi herhangi bir düzeltme veya özür eğilimi gösterilmemesi, otelin müşteri memnuniyetine ve geri bildirimlerine ne kadar kapalı olduğunu kanıtlıyor. Kesinlikle, potansiyel misafirlerin bu oteli tercih etmeden önce yaşadıklarımızı göz önünde bulundurmalarını öneririm. Bir otelin temelinde yatan misafirperverlik, saygı ve hizmet kalitesi ilkelerinden bu kadar uzak bir deneyimi, kimseye tavsiye etmiyorum.

Otele Kasım 2023'te ailece gittik ve family suitte 4 gece konakladık. Odamızın konforu ***et iyiydi ve temizdi. Eksiklerimiz oldu evet ama çözüm odaklı çalışanlar hemen ilgilendi ve yardımcı oldu. Yemeklerini beğendik. Kahvaltıdan sonra 16:00 ya kadar yiyecek bir şey istediğimizde restoran bölümünden sipariş verdik odamıza kadar geldi. Fiyatları normaldi diyebilirim. Ancak çay saatinin 15:00'e çekilmesi bizi daha memnun edecektir. Havuzlar yeterince büyüktü. Dışarı açılan havuz kısmı biraz serin olduğu için çocuğumla o alanda fazla zaman geçiremedim. Aqua parkta kaydırakların suyu sensörlü ve bazen kaydırağın ortasında su kesiliyor ve ilerleyemiyorsunuz. Kontrolsüzce arkadan kayanlarla kazalar yaşanıyor. Ben bu şekilde kaydırakta kalarak arkamdan gelen kişinin çarpması sonucu fena bir kaza yaşadım. Burdaki görevlinin aşağıda havuzun yanında oturması değil de yukarıda kayan kişileri yönlendirmesi daha doğru olacaktır diye düşünüyorum. Biz hafta içi konakladığımız için olsa gerek çok az misafir vardı her yerde çok rahat ettik. Çocuk oyun alanı da yeterliydi. Biz Eskişehir'den ilk defa gittik. Bu kadar yakınımızda bu mevsimde böyle konforlu bir tatil yapabilmek bizi memnun etti. Deniz ve animasyonlar haricinde Antalya otellerini aramadık. Tekrar gideriz, gitmek isteyenlere tavsiye ederiz...

girişten itibaren bizi resepsiyonda güleryüzlü arkadaşlar karşıladı hiç beklemeden giriş saatinden önce odamızı teslim aldık. otelin sunduğu hizmet beklediğimin çok çok üstündeydi. Odalar geniş ve ferahtı yataklar zaten diyecek söz bulamıyorum o kadar çok rahattı ki yataktan kalkası gelmiyordu insanın. Temizliğe diyecek bir şey bulamıyorum çünkü Hacer Hanım bu konuda harikaydı! Restaurantta personeller çok ilgililerdi özellikle garson Mehmet Bey bizleri hiç yalnız bırakmadı. Güleryüzlü, profesyonel bir şekilde işini yapıyor her otele lazım diye düşünüyorum. Otel inanılmaz büyük her defasında kaybolduğumu söyleyebiliriim. Havuzu aquaparkı ***et yeterliydi karışık havuzların yanıbaşında kadın-erkek için özel spa alanları oluşturulmuştu. En çok beğendiğim içeriden dışarıya açılan termal havuzdu. Üstünüze yağmur yağarken sıcacık suyun içinde olmak ve dışarıyı izlemek harikaydı kesinlikle tavsiye ediyorum! 4 gün kaldığımız bu otelde hiç sıkılmadım diyebilirim çünkü animasyon ekibi bizleri çok eğlendirdi her etkinlikte öncesinden haber verip katılmamızı sağladılar sırasıyla Leyla, Cennet, Birsu, Uğurcan, Alican, Turna bu ekip profesyonelliğin de çok çok ötesinde her akşam bizleri kahkahaya boğdular çok teşekkür ediyorum hepsine🙏🏻 Bir dahaki konaklamamda tercihim yine Akrones olacak🥳sen