阿爾卡尼斯酒店(Parador de Alcaniz)

We have now visited 55 Paradores and this was easily the worst experience we have encountered. Check in was virtually silent, the receptionist completed the paperwork and then we were frogmarched to the lift pointing out the breakfast room and the dining room on the way. We had similar experiences with two other reception staff, one saying there was nowhere to park in town (the Mercadona car park is very close to the town centre) and no taxis, another basically said the only way to see the other parts of the building was with the organised tour of the town, take it or leave it. Absolutely no customer facing skills at all. The restaurant experience both nights was appalling. My wife ordered beef “solomillo” . When she cut into it it fell apart revealing that it was in fact a slice of beef which had been cooked and folded and sealed to resemble a steak. It was sent back, and instead of an apology, the chef told the waitress to tell us that we didn’t know what we are talking about. (After 23 years living in Spain we certainly do). The second night I ordered the rabbit which was very dry and overcooked. It was not worth complaining again as we would be charged anyway. The only staff that had any customer service skills were the two female waitresses and the bartender. The building and the rooms were clean but the location at the top of the hill posed some mobility issues for us with heart and hip conditions. Clearly there is a managerial problem that is leading to low morale and poor customer service. It has so much potential, I hope the Paradores sort it soon.

El parador es una maravilla por su historia y ubicación, de hecho hay visitas guiadas para conocer el castillo. La verdad es que la habitación no nos convenció del todo. Muebles muy antiguos, uno de los colchones algo hundido y en el baño debería arreglarse el tema bañeras (que por otra parte ocurre en todos los paradores ) porque con el dinero que te cobran por una noche es inaceptable que personas con algún problema de movilidad tengan que hacer gran esfuerzo para entrar en la bañera . Y con la mampara pasa lo mismo que está a la mitad y cuando te duchas sale el agua fuera.

Tanto el castillo como la zona del parador es muy bonita,como lo que lo rodea con espacio de aparcamiento ️ bonitas vistas desde arriba de la vega y ciudad, otra cosa tener que bajar a la plaza a pie, y después de ver la plaza poco más me pareció interesante. El señor de recepción parecía muy seco, pero tiene mucha retranca su humor, me pareció después agradable, la habitación era amplia y todo muy limpio, la única pega el colchón, necesita un cambio urgente blando y hundido,hablo de la habitación 108, la cafetería muy bien para tomar un tentempié o cena rápida, el desayuno bien zumo natural,platos calientes,lo vi escaso en bollería.

El incumplimiento de expectativas se ha debido, en primer lugar, a que el recibimiento del recepcionista, que no esbozó ni una sonrisa y se comportó de forma antipática, fue bastante seco, en definitiva, el perfil de empleado que no está por darte facilidades. Nos indicó rutinariamente los horarios y demás "costumbres de la casa" como si aquello fuera un cuartel, molestándose de forma evidente cuando lo interrumpíamos para hacerle alguna pregunta. Su respuesta fue especialmente insolente cuando le expresamos nuestra sorpresa por el sistema de los desayunos, en donde hay tres turnos, lo que es inaudito en un establecimiento de esa categoría y precio, y además no te lo dicen cuando vas a hacer la reserva, enterándote cuando ya estás allí. Insistiendo en el sistema de turnos del desayuno, es bastante incómodo que te tengas que apuntar en recepción, desde el momento de tu llegada, qué turno prefieres. Con el agravante de que no todos los turnos están libres, lo que te obliga a desayunar o muy temprano o muy tarde. Pero lo peor del tema es que los dos días que estuvimos en el Parador, haciendo caso omiso del turno que nos correspondía, nos presentamos en el comedor cuando mejor nos vino y, ¡oh, casualidad!, resultó que el comedor estaba casi desierto y elegimos sitio para sentarnos ¿Para qué sirve entonces el fastidioso e incómodo sistemas de turnos para el desayuno? También se incumplieron las expectativas en el apartado de los ruidos y del estado general de las habitaciones, con malísima insonorización y aislamiento. Las instalaciones están ya muy baqueteadas y el establecimiento está pidiendo una reforma gritos. Como punto favorable, las vistas desde las habitaciones, por lo menos de la nuestra que tenía balcón (previo pago, claro), así como el entorno y la amabilidad de casi todos los empleados (meno uno).

El Parador en si es espectacular, tanto su ubicación como el edificio en si. Aparte de alojarnos en el parador hicimos la visita guiada de Alcañiz, que empezaba allí mismo, y fue todo un acierto. Pudimos subir a la torre, que normalmente está cerrada al publico y vimos los impresionantes frescos medievales. Si tenéis tiempo haced la visita. Por lo demás todo bien, el personal muy amable y la habitación perfecta. El desayuno espectacular.

Sr Ángel de Recepción encantador , muy amable , informando de cualquier actividad que se realiza dentro y fuera del parador. Sr Moisés de Restauración, muy atento y amable, indicando y aconsejando cualquier duda que tengas a la hora de elegir.. El enclave es perfecto, aconsejable para cualquier tipo de viaje. En general es ideal para estar unos días.

Excelente servicio donde te hacen sentir como en casa por la proximidad del personal y su disponibilidad a facilitarte la estancia. Buena ubicación del Parador, con vistas fantásticas sobre el entorno y que permite visitar fácilmente una interesante Comarca como el Matarraña compuesta por bonitos pueblos de gran sabor histórico. El edificio del Parador muy bien acondicionado.

Muy buena ubicación, mucha historia,ademas como era de esperar del servicio de Paradores, muy buena atención al cliente en todos los departamentos del Parador. Excelente atención desde la llegada a Recepción, la atención en el servicio de comedor, y por supuesto la habitación, que han colmado nuestras expectativas.

Estuvimos en este parador en julio del 2020, debido a las restricciones del momento, había parte de las instalaciones cerradas, nos pareció maravilloso y la restauración inigualable, por lo que nos propusimos volver, cosa que hemos hecho ahora. Espero expresarme con objetividad: Todo sigue igual de magnífico, y visitado todo pendiente…, pero en la restauración han debido cambiar personal de cocina, el almuerzo que no disfrutamos fue deprimente, lo siento pero es así, no nos quejamos en el momento porque el personal de atención vimos que hacía lo que podía. En próximas visitas a Paradores, no sabremos cómo actuar en cuanto a reserva de restaurante, ya que todos son algo diferentes, ¿puede ser lo mejor abstenerse de almuerzos?, es una posibilidad