Principe Alogna & SPA 酒店(Principe Alogna Hotel & Spa)

Un giorno speciale rovinato da tanta improvvisazione e rispetto nullo verso i clienti paganti. Musica assordante, mancanza di organizzazione del servizio spa, servizi compresi già nel pacchetto prenotato presentati come loro omaggi per scusarsi delle innumerevoli mancanze. L'unico momento di relax è stato nel momento in cui abbiamo varcato il cancello di uscita per scappare via dall'hotel dopo 4 ore dal nostro primo ingresso.

Avevamo prenotato il pacchetto con spa, prosecco e colazione. All’arrivo concordiamo l’ingresso in spa per le ore 19. Dopo pochi minuti dall’accesso in camera sentiamo una musica martellante e parecchio fastidiosa provenire dalla piscina: chiamiamo la reception per chiedere gentilmente se fosse possibile abbassare un po’ il volume (NON spegnere la musica, abbassare il volume) e ci viene risposto che non era possibile perché c’era una festa privata e il deejay metteva la musica (ancora non mi è chiara la risposta) ma se volevamo potevano sporcarci in un’altra stanza. Dopo poco ci chiamano dicendo che la festa si sarebbe prolungata e per scusarsi ci avrebbero allungato l’ingresso in spa di 30 minuti (quindi non 1.30h ma 2 ore) ma l’indomani mattina e che ci avrebbero regalato il Prosecco (che invece era incluso nel pacchetto ma che non abbiamo mai ricevuto). Facciamo presente che per noi non sarebbe stato possibile spostare la spa all’indomani perché avremmo lavorato e quindi saremmo andati via dopo colazione. Ci segnalano allora che alcuni clienti avevano chiesto di prolungare la loro permanenza in spa e quindi non era più possibile per noi effettuarla alle 19 ma o l’indomani mattina o alle ore 21, altrimenti avrebbero dovuto dire a questi clienti che non avrebbero potuto prolungare la permanenza in spa (incredibile ma vero). Ci rifiutiamo perché volevamo rispettare l’orario concordato inizialmente, quindi decidiamo di non farla, e oltre a un “va bene, mi dispiace” non riceviamo altro. Dunque, avremmo dovuto spostare un servizio prenotato e a pagamento per permettere ad altri di prolungare un servizio di cui avevano già usufruito. La giornata di relax era ormai rovinata ed essendoci sentiti anche presi in giro decidiamo di andare via dopo 4 ore dall’arrivo. Ci viene addebitato il day use di 50 euro. Mi dispiace ma è stata un’esperienza pessima.

我們在巴勒莫地區為期四天的假期中預訂了這家位於寧靜角落的美麗酒店。說我們度過了愉快的時光是輕描淡寫的。全體員工滿足了我們的每一個要求和需求。裡面的水療中心雖小，但非常熱情，如果您願意，還可以享受按摩。有一天晚上，我們決定選擇在餐廳吃晚餐，我認為這是有史以​​來最好的選擇；真正優質的服務，領班和女服務員從開胃菜到甜點都為我們提供了周到的服務。不得不退房真是太令人失望了。我們真的希望能夠回來，也許能夠使用室外游泳池。 PS：謝謝先生。馬西莫（Massimo）告訴我們在阿爾塔維拉米利西亞（Altavilla Milicia）鎮哪裡可以買到美味的烤卡薩塔（cassata）

TUI 在他們的文章中並沒有說出全部真相。他們飛往距離機場近兩個小時的航班。他們應該飛往帕爾梅羅。飯店很漂亮，但位於山區，當地沒有交通工具。步行到最近的村莊很危險，下坡大約需要 45 分鐘，回來則全是上坡路。他們沒有提及飯店的位置，因此除非您有自己的交通工具，否則計程車等費用昂貴。我們無法使用游泳池，因為每天大部分時間都在清潔。除非我們額外付費，否則我們不被允許使用水療設施。飯店很漂亮，工作人員也很可愛。我們向 TUI 寫了一份投訴，但他們一點興趣也沒有。我注意到他們仍然沒有讓旅行者意識到不適合行動不便的人。商店和餐廳不在附近，水療設施是額外的，我想看看這個池畔酒吧，因為我們從未見過它！

我們的經驗非常好，只住了一晚。該位置不是最好的，確實很難找到，即使是導航儀也無法幫助您從不太方便的路線到達。房間和床都不錯，早餐豐盛，工作人員非常友善。所提供服務的正常價格。

出於對他們網站的精美做工以及 The Fork 平台的有吸引力的提議的興趣，我選擇親自去了解他們令人恐懼的現實。沒有什麼比這更令人失望的了。餐廳房間的位置，平坦、簡單、冷酷，沒有任何色彩，與大廳和室外區域相協調。偽美食餐飲的宮廷呈現與西西里文化中普通菜餚的真實工藝和呈現相衝突，並以令人滿意的方式進行了闡述。線性每日菜單，有3 道開胃菜、3 道第一道菜、3 道第二道菜，按照酒店慣例，但這與網站建議的完全不同。完全沒有甜點，這是一個缺點，因為在帶在廚房的飯店設施中，提供早餐，各種美味佳餚。所選的鱸魚，配上80年代的mise en place，由領班將ou tablou切成片，配上非常簡單的公爵夫人土豆，價格為18歐元...提供的咖啡，裝在“幹”碟子裡，絕對不該送來的在餐桌上。簡單的酒單包括 4 種氣泡酒、4 種白葡萄酒、4 種紅葡萄酒，始終以匿名的 DOC 和 DOCG 葡萄酒選擇。現在的服務，80年代風格，但幸運的是，世界在前進，我們已經到了2022年。品質價格比不一致，價格有些虛高，但幸運的是 The Fork的出色折扣減少並平息了可怕的創業違約

這家酒店是一顆真正的寶石。地點完美、安靜，可以欣賞到坐落在橘子樹和檸檬樹之間的海景。房間非常寬敞，有很大的浴室。有一張可供我們兒子使用的折疊沙發，還有一張適合我和我丈夫的舒適床。早餐包含在飯店價格中，第一天，餐桌上為我們一家人準備了果汁、糕點/羊角麵包、優格、肉類和起司。雞蛋可依要求提供，現點現做。酒店的工作人員非常友好而且非常樂於助人。他們對我們和我們的兒子都非常友善。我們使用了水療區（需要額外付費，但值得）。飯店設有 2 間桑拿浴室、一個大型熱水浴缸和一個完美的室內游泳池。夏季期間有一個室外游泳池（因為我們是冬天住的，所以我們在那裡時關閉了）。有一天晚上，他們甚至在我們游泳時給我們帶來了香檳！住宿的一晚，我們在餐廳吃飯，食物很好，但選擇有限，而且價格較小（晚上 7:30 才營業，需要預訂）。附近的城鎮有很多餐廳可供選擇，這對我們來說並不影響交易。我們會毫不猶豫地再次入住這家酒店，我們欣賞它的安靜之美。我們可以很輕鬆地從那裡前往阿格里真托和切法盧。愉快的旅行！

所以我是從我從未去過那裡的假設開始的，所以我的評論是基於我在2024 年2 月12 日通過電話進行的對話，但我的不好是因為一個女孩的不專業精神，當被問到時如果我可以使用 02.14.24 的優惠券（顯然比他們的價目表價格低），他們首先回答說他們有空，其次他們不會在該日期接受優惠券。到目前為止，一切都還好，我掛斷電話，不相信這個說法，我決定檢查非常詳細的報價，我注意到沒有海牙認證禁止第14 天，所以我打電話給接待處，解釋我讀過的內容（這樣它就可以無論特殊節日都用），女孩立刻說她很難回答我，其實她說你看，我們會通知她，我回復得很好，你先買然後通知我，怎麼樣？她不知道該對我說什麼，而是告訴我「如果你願意，我會在櫃檯上有人回電給你」來表達自己的意思……顯然，我接到了 0 通電話。這個故事的寓意是，透過優惠券進行水療的費用不適合他們，事實上我必須接受價目表上寫的內容

我們花了一天的時間，我想說的是忘記了，不幸的是，結構的格式和往常一樣並不像我們想像的那樣，就房間的清潔度而言，總是處於期望的頂部，但不幸的是，水療中心的結構太令人失望了水療中心的標準很高，冷水池太令人失望了，水療中心裡的人太多了，最多只能容納6/8人，我們發現我們是15人，每人沒有一張床，但我們發現我們有4個人，有2張床，水力按摩浴缸，我不會評論他在裡面以及其他地方的情況。不是放鬆的一天，而是忘記的一天