Avevamo prenotato il pacchetto con spa, prosecco e colazione. All’arrivo concordiamo l’ingresso in spa per le ore 19. Dopo pochi minuti dall’accesso in camera sentiamo una musica martellante e parecchio fastidiosa provenire dalla piscina: chiamiamo la reception per chiedere gentilmente se fosse possibile abbassare un po’ il volume (NON spegnere la musica, abbassare il volume) e ci viene risposto che non era possibile perché c’era una festa privata e il deejay metteva la musica (ancora non mi è chiara la risposta) ma se volevamo potevano sporcarci in un’altra stanza. Dopo poco ci chiamano dicendo che la festa si sarebbe prolungata e per scusarsi ci avrebbero allungato l’ingresso in spa di 30 minuti (quindi non 1.30h ma 2 ore) ma l’indomani mattina e che ci avrebbero regalato il Prosecco (che invece era incluso nel pacchetto ma che non abbiamo mai ricevuto). Facciamo presente che per noi non sarebbe stato possibile spostare la spa all’indomani perché avremmo lavorato e quindi saremmo andati via dopo colazione. Ci segnalano allora che alcuni clienti avevano chiesto di prolungare la loro permanenza in spa e quindi non era più possibile per noi effettuarla alle 19 ma o l’indomani mattina o alle ore 21, altrimenti avrebbero dovuto dire a questi clienti che non avrebbero potuto prolungare la permanenza in spa (incredibile ma vero). Ci rifiutiamo perché volevamo rispettare l’orario concordato inizialmente, quindi decidiamo di non farla, e oltre a un “va bene, mi dispiace” non riceviamo altro. Dunque, avremmo dovuto spostare un servizio prenotato e a pagamento per permettere ad altri di prolungare un servizio di cui avevano già usufruito. La giornata di relax era ormai rovinata ed essendoci sentiti anche presi in giro decidiamo di andare via dopo 4 ore dall’arrivo. Ci viene addebitato il day use di 50 euro. Mi dispiace ma è stata un’esperienza pessima.
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