Mövenpick Resort & Spa Anapa Miracleon

Отдыхаем сейчас а отеле, ощущение что попала не в 5* отель, а обычный отель со столовой, на побережье. Начну с того, что 3 года сюда приезжали и каждый раз становилось немного хуже. Но в этот раз стало окончательной точкой посещения данной сетки. Далее минусы: - парковка 600 руб в сутки. Это при том что сутки отдыха тут в не сезон стоят более 20 000 руб! - Десерты на шведской линии скудные и не вкусные - В этом году тут решили запретить вынос напитков в одноразовых стаканах из шведской линии. Поставили на входе девочек, которые это все контролируют. Чтобы взять напитки в номер, нужно выйти на улицу и взять их в баре на улице. Почему я, заплатив за отдых должна подвергаться таким неудобствам??! Я честно заплатила за отдых, но не могу взять коктейль с собой. Какая вообще пятерка, это отель тройка максимум стал. И бар на улице работает не до 23 часов, а до 18 часов, как мне сказали те самые девочки на шведской линии. - Снеки это вообще позор. Шаурма со вкусом протухлости, пицца отвратительная, картошка сносная, лепешки на любителя, т.к туда добавляют бобы и кукурузу. - Когда заканчивается ужин и открывается снек бар, убираются все фрукты, пирожные, мороженное. Чтобы получить мороженное, нужно подойти к официанту и он вынесет его с кухни! Это что вообще такое?! - В отделе грязь, лифты грязные, номера тоже убраны поверхностно - Ресторан шведской линии в не сезон переполнен, чтобы найти место надо постараться - Браслеты убитые и все пошкрябанные. Вы что закупить новые не могли? Их неприятно носить. - Детская комната тоже усталая. Возле нее в этом году открылись платные развлечения. Что тоже не понятно, люди приехали отдыхать во все включено, чтобы не доплачивать за доп. развлечения Короче, за 40000 руб за 2 дня мы могли потратить намного лучше в Краснодаре, поехав в спа и посетив рестораны, где еда реально вкусная и еще осталось бы. Не советую данный отель, он не стоит своих денег.

Хочется предупредить всех потенциальных клиентов - данный отель и вся их сеть не возвращает деньги за отмененные бронирования. Не поверив отзывам, забронировали на лето, даты отпуска изменились и теперь ждем денег, пишем, звоним, толку нет, все сроки возврата давно прошли. От отеля стандартные отписки - ждите, вернем, когда не знаем, у нас такой информации нет. А у кого есть?? В ответ на отзывы - мы стараемся, напишите нам, быть такого не может и так далее. Такое отношение к гостям, от известной сети отелей, имейте в виду.

Хочется сказать огромное спасибо бармену Кириллу и администратору Алине. На таких людях держится весь сервис отеля. В остальном отель очень просел в качестве обслуживания. Питание, досуг не соответствует отелю 5*. Отдыхаем в сети с момента открытия первого отеля, раньше было лучше.

Сервис отеля оставляет желать лучшего Находимся здесь полдня и уже ужасно разочарованы. Приехали в 8:30 утра и чтобы пользоваться услугами отеля, пришлось заплатить 2000 с человека. Оказалось, что система UAI работает здесь только в главном ресторане. Выйти с кофе в ОДНОРАЗОВОМ стакане не дали. Сказали, что нельзя выносить еду из отеля. Выпить и покушать вы можете только в ресторане. Все остальные бары платные. Заселение ждем 7 ЧАСОВ. При этом на ресепшене говорят, что заселение только ПОСЛЕ 3. Внятной информации персонал отеля дать не может

Не возвращают деньги за бронирование в указанный срок. Заявление на отмену брони отправила и получила подтверждение 7 декабря. В договоре написано, что деньги возвращают в течении 45 рабочих дней. Сегодня 2 марта, 59 рабочий день. Обещают завтра вернуть и так с конца января. На письмо не овечают.

Кто планирует бронировать данный отель или любой другой данной сети не полностью уверен в своих планах, лучше не делайте этого. К сожалению, столкнулась с обманом со стороны данной сети отелей, и, судя по многочисленным отзывам других людей не я одна. Имейте в виду, что данная сеть отелей не возвращает деньги за отмененное бронирование в срок. Согласно договору деньги должны быть возвращены в срок 45 дней со дня подачи заявления. Но отель переносит дату возврата, тем самым нарушая законодательство. Уважаемая служба сервиса, не надо писать в комментарии, чтобы я написала на почту service@miracleon, я писала, никакой обратной связи не получила.

Удобные кровати, чистые номера, приветливый персонал, в ресторане шведской линии хороший ассортимент для взрослых и маленьких детей, большие бассейны с детской зоной и выходом на улицу, быстрые и плавные лифты, работают аниматоры, и всё время какое-то развлечение,хорошая детская площадка на улице с веревочным городом, есть плейстейшн 4

Была в прошлом году. Все очень понравилось, за исключением колхозного контингента, который наваливал на тарелки, все, что видит, и наливал в стаканы все, до чего дотягивается. Потом еда бросалась на столах, пойло разливалось по полу. Было не очень приятно видеть людей, потерявших человеческий облик в попытке окупить уплаченную за олинклюзив цену. Потом все эти орущие в лобби компании не давали спать до утра. В этом году решила попробовать еще раз, потому как считаю, что сам отель, его персонал, качество услуг не имеют равных на нашем побережье. Забронировала номера на своих родителей, свою семью, потом почитала отзывы и напряглась, что-то негатива многовато. Но на этот раз отель оставил самые наилучшие впечатления: спа теперь круглосуточно работает, а алкоголь запретили выпросить из ресторана, в связи с чем пьяные компании перестали делать запасы для посиделок в лобби до самого утра. Конечно, есть индивиды, которые не дают спать, бегают по этажам, устраивают пьяные разборки, но этого не избежать там, где есть алкоголь. Нужно просить номер подальше от зоны лобби. Качество еды осталось на прежнем высочайшем уровне, персонал только и делает, что угождает постояльцам, убирает, моет, начищает, пополняет шведский стол, при этом всегда улыбается и здоровается. Отель чистенький, все хрустит, никакого упадка или изношенности, все новенькое и работающее. Служба сервиса всегда откликается, даже помогла в решении вопроса с фотографами, которые не являются работниками отеля. Я очень благодарна администрации и всем работникам за самые положительные эмоции и самые приятные воспоминания!

По приезду в отель для ребенка не подготовили доп место и комплект полотенец (видимо полагалось, что ребенок 4-х лет будет спать на кровати с родителями и вытираться их полотенцем). Ладно, сходили, попросили, все дали. Детских халатов нет. Что странно, нет? Отель 5* СПА с 4-мя бассейнами и нет халатов. Ладно, обмотали полотенцем, штош. Когда ночью легли спать был звук, как будто у вас над головой двигают металлические стулья по кафелю. Звук постоянный. Пару минут тишина, потом скрип. И так с 10 вечера до 12 ночи. Это была пытка. Ощущение, будто тебе капают воду на темечко. Просто невыносимо. Позвонили на ресепшн, где нем услужливый администратор Любовь предложила переехать завтра в другой номер на 4-й этаж. Мы счастливо проспали аж до 6-30. Утром, примерно в 6-30 все началось сначала скрип, скрип, скрип. Чуть позже мы выяснили, что это слышно ресторан, который расположен на 1 этаже (номер 3221 на 3-м). Звук идет через вентиляцию. По утру на ресепшн услужливого администратора Любви уже не было, но другая девушка, менее радостным настроением сообщила нам, что "ничем помочь не может" и предложила подождать, когда будет заселение в 15-00, чтобы она посмотрела нам новый номер. В чем логика, спросите вы? Ее нет. Т.е. администратор хотела заселить прибывших гостей и только потом посмотреть нам новый номер (в пятницу, ага) В итоге нам так никто и не позвонил (чему мы на тот момент были уже не удивлены). У меня вопрос к отелю: а что, у вас в начале февраля такая страшная загрузка, что не нашлось одного стандартного номера? В общем, это мы тоже сожрали и поплелись в свой "любимый" номер. Послушали до 12 ночи скрип, уснули. В 2 ночи радостно проснулись, послушали песни из караоке отеля, подпели "хали-гали-папаратруппер". (мы конечно любим мумий тролль, но не настольно). Наутро мы бежали оттуда, сверкая пятками, это был не отдых, а мучение. Когда на ресепшн нас спросили: как мы отдохнули - честно ответили, на что нам сказали: ну так надо было просить тихий номер. Реально? Я больше чем уверена, отель в курсе проблемы этого номера. Сервис - просто дно. Чистая Раша, ни о каком международном отеле речи и быть не может. Это гостевой дом у Валентины, а не мовенпик. Единственное, что понравилось - это разнообразие бассейнов и зона СПА. Еда - на любителя. Территория - неплохая. Парковка - бесплатная. Анимация - тоже неплохая. PS - Я больше никогда в жизни не вернусь в этот отель и всех буду отговаривать.