科凱勒加萊隧道二星住宿加早餐酒店(B&B Hotel Calais Terminal Cité Europe 2 étoiles)

I booked this hotel for 3 people in 1 room BUT when we got there they don’t have 3 people in 1 room only 2 so we had to pay for another room which I am not happy with.

Hôtel propre normal

Ça nous a prit plus de 2h pour pouvoir accéder notre chambre. Notre code de check in ne marchait pas à la machine, tout simplement car il s'est avéré que notre chambre avait été donnée a quelqu'un qui avait réservé une autre chambre donc le code ne pouvait plus marcher. On s'en ai rendu compte quand on nous a éventuellement donné le code de la porte, après 1h30 à essayer de contacter quelqu'un en appelant le numéro de service de nuit, et qu'en ouvrant la porte de la chambre on s'est retrouvés en face d'une autre personne dans notre lit, tout aussi choquée que nous. Il a fallu encore une bonne heure à la réception pour arranger le problème, en essayant de nous faire repayer une chambre puis de refaire payer une chambre a l'autre personne alors qu'on avait tous déjà payés nos chambres, chose qui au final fût confirmé et que c'était seulement la taxe de 1.60€ qui devait être payé et qui bloquait tout le monde. Réceptionniste d'astreinte très gentil mais malheureusement complètement perdu, qui au début pensait que la solution était de re-échanger les chambres, j'ai dû clarifier qu'il ne pouvait absolument pas nous mettre dans une chambre que d'autres personnes avaient commencé à utiliser y compris le lit! Arrivés a 21h, accès à la chambre à 23h30. Après un long voyage, très fatigués, expérience horrible. Pour couronner le tout, plus de savon liquide dans la bouteille du lavabo et toilettes qui chasse pas. Nous attendons une compensation de pied ferme.

Hôtel simple et propre. Chambre très bon prix pour une nuit. Satisfait du service.

The bad - the 24 hour check machine want accepting cards so couldn't access the room quickly as I had an €0.80 city tax to pay. No towels in my room which I didn't realise until 4am after a shower 😠 The Good - friendly lady in reception helped get the payment through and my room code even though she technically wasn't in shift. The location is great for the shopping centre, restaurants and cinema.

A mixed review! The duty manager was friendly and helpful telling us we’d been allocated a large room. Indeed it was larger than usual, but the room configuration was odd. Although it had a small cubicle for the toilet, the washbasin was in the bedroom and the shower also opened directly I to the bedroom. No privacy at all, once you were out of the shower. The room was spotlessly clean and the bed comfortable but only one rather lumpy pillow each. The hotel appears to have been recently updated and forms a complex with two other B&B hotels, one 3 star and one 4 star. There is a restaurant in the 4 star one across the car park with food priced moderately. It’s convenient if you’ve just arrived from Le Tunnel or for shopping at Cite Europe.

I was surprised to find there was no bathroom! There is a shower, but nowhere private to get dry and dressed. The toilet is in a separate cubicle, but is unhygienic as there is no basin in it, thus people leaving the toilet have to use the door handle with dirty hands to get to the basin! The staff were friendly. I thought it was expensive for the level of service.

Repairs in hotel on arrival( realise this has to be done) Help given to automatically access entry to room.

This place is a cheap bed for the night. That's it. The room is very basic. Lacking in furnishings of any kind. The ventilation makes the room a little chilly on leaving the shower. There wasn't any toilet paper in my room on arrival and no staff at reception to rectify. Fortunately, a bed for the night and a hot shower was all I was after.