總站英式酒店(Brit Hotel Terminus)

Très bon accueil, hôtel et chambre propres

Le Gérant est une personne TERRIBLEMENT DÉSAGRÉABLE !!!! IRRESPECTUEUX,MENTEUR,AUTAIN!!! QUELLE HONTE DE SE TENIR DE LA SORTE AVEC DES CLIENTS!!! AUCUNE ÉDUCATION DE LA PART DE CET INDIVIDU !!!! Il SOUTIENT QU'À PARTIR DE 18H IL FAUT APPELER POUR. "ARRIVÉE TARDIVE" Nous sommes arrivés a 19h00!!!!! C'est sous ce prétexte qu'il se permet de nous parler comme des malvenus,en retard!!!! Quel toupet!!! Nous avons revérifier, l'hôtel accueil jusqu'à 21h!!!!!!!!! Je suis extrêmement en colère d'avoir fais cette réservation, le prix est exorbitant aux vues de la qualité de service !!! Les chambres sont propres, seule qualité ...mais loin de l'idée que l'on peut se donner sur les photos publicitaires. Messieurs, Dames ,aucun accès pour les personnes ne pouvant emprunter l'escalier car l'assenceur est soit disant HS... Quant au bruitS , aucune insonorisation, nous entendons le vibreur de la chambre voisine,et ne parlons pas du passage dans le couloir... Impossible de dormir paisiblement ici, c'est une honte ! Même pour une solution de dernier choix, je m'abstiendrai sans hésiter. Je n'en reviens toujours pas de cette accueil inimaginable !! N'hésitez pas a enregistrer cette situation si vous êtes dans notre cas....je regrette de ne pas l'avoir fait car ce n'est absolument pas normal d'être aussi désobligeant !! Je formule cette plainte au gérant, au groupe BRIT et n'hésiterai pas a partager cet avis autant que faire se peut !!!! A FUIR!!!!

Ma société avait pris deux nuits dans cet établissement. J'y étais déjà allé à titre personnel et j'avais espoir que Brit'Hôtel ait changé le gérant! Et bien non, c'est toujours le même gars hautain et agressif lorsqu'on a le malheur de demander une facture. C'est même de pire en pire. Je ne comprends pas qu'il tienne cet hôtel. Il est antipathique et irrespectueux vis à vis de sa clientèle.

Hôtel très moyen, à ne rien y comprendre sur les critères du nombre d’étoiles distribué … Suite à un changement d’emploi du temps de dernière minute, je dois quitter ANGOULEME après avoir passé une seule nuit au lieu des 2 prévues initialement. La chambre de la seconde nuitée n’est pas remboursée, je le comprend. En revanche les petits déjeuners pour 2 personnes, que l’on m’a demandé de payer à l’arrivée, directement à l’hôtel, ne le sont pas non plus … et là, j’avoue que ça me laisse dubitative … un manque sérieux de sensibilité commerciale …

Vivez votre pire experience hôtelière! 👿 Si vous avez un check-in tardif a faire, le gerant saura vous accueillir avec la pire malhonnêteté et méchanceté possible... Jamais cela ne m'etais arrivé. Si je n'avais pas déjà laisser une emprunte de carte bancaire, je ne serai jamais resté... J'appel pour connaitre les modalités d'une arrivé tardive. Le gerant mindique comment cela va se passer mais me donne le code d'ouverture oralement et me demande de bien noter mon heure d'arrivée dans le commentaire de la resa. Ce que je fais lors de ma resa en ligne en demandant la confirmation par ecrit du code de la portebque je n'avais pas eu oz temps de noter. Je recois la confirmation de resa mais ne verifie pas que le code m'a bien été fournit ( ma faute!) Arrivé sur place, tout est fermé, éteint, et le téléphone ne repond pas. Il est 23h, j'attend et tourne en rond depuis 30 min et ne sachant pas quoi faire. J'essai de rappeler a 3 reprise et le gerant répond finalement au 4eme appel. Je m'excuse de l'appel tardif et explique que je n'ai malheureusement pas reçu le code d'ouverture de porte par email. Je me fait traiter une premiere fois de menteur. Le code m'a été donné oralement et il n'a jamais validé le fait qu'il confirmerai par mail ce code. Super... Il m'expliqie comment rentrer a distance, et m'indique qu'une clé est disponible a mon nom derrière le comptoir. Dommage il y a 2 clés, et pas de nom... Il me demande ce que je raconte encore, que je dis nimporte quoi , que je dois arrêter de raconter n'importe quoi, pour finalement descendre en robe de chambre, s'apercevoir qu'il n'y a en effet pas de nom mais ce n'est évidemment pas de ça faute! 😅 Il me donne une troisieme clés sortie d'un fond de tiroir. Je dis "merci, bonne soirée", en me retenant de traiter cet énergumène de tous les noms. Ce a quoi on me repond: ' et pas d'histoire!' Je ne peux m'empêcher de repondre ' ah ben sympa!' Et on me repond encore 'c'est vous qui avez commencé !' Et bien oui nous sommes a la maternelle... Je ne repond pas et prend possession de ma chambre. Tres propre, mais puante. J'ai dormis la moitié de la nuit la fenetre ouverte a cause de cette odeur et de oa chaleur, car 3etoile, mais pas de clim et 30 degrés... Je me ferais un plaisir de raconter mon temoignage partout sur mon passage, auprès de la chaine Brit qui doit être au courant des agissements de son gerant. C'est inacceptable. Je retiens mes mots par respect meme si maintenant que j'ai pu lire d'autres avis, j'ai pu lire que cet homme est capable du pire, meme de racisme. Svp, pour le bien de tous, fuyez cet établissement, il y a tellement mieux a 5min de marche!

Malgré la demande pour un lit double se retrouver dans une chambre avec lit simple Impossible de dormir quand on fait 120kg et 1m90 car des que vous vous retournez vous tombé du lit

Nous avons eu un souci de réservation, j'ai payé mon séjour des mon arrivé, et il s'avère que la réservation était faite en double, le gérant m'a facturé 2 chambre pour 2 nuits et n'a pas voulus faire de geste commerciale... donc j'ai payé 350e pour 2 nuit ! c'est lamentable. En plus de ça, l'accueil est froid et on a l'impression de déranger... Il y a beaucoup d'hôtel sur Angoulême, allez ailleurs !

Accueil sympathique. Ascenseur en panne mais le gérant nous a aidé à monter les valises. Hôtel correct dans l'ensemble. Très bonne literie. Pas de climatisation mais un ventilateur de plafond qui gagnerait à être plus large pour plus d'efficacité et moins de bruit. Chambre spacieuse.