十分滿意的一次出行,不喜歡人多的景點,就喜歡私密,安靜的親自出行,山上比較隱祕,而且衹能擺渡車接送,駕車放在酒店門口,到了晚上,滿空繁星,安靜的還有小蟲子的叫聲,路燈少,要的就是星空保護區的感覺,非常到位,體驗感非常好,提幾點有點提出表揚:
1.酒店會在預訂成功後打電話確認行程細節,管家加微信推送訊息可提前瞭解,比較貼心,感覺被重視。
2.到站有幫忙拿行李,我們到站當天大雨,門口服務做的非常到位
3.酒店管家非常細緻入微,很晚都能及時回覆,能滿足的儘可能滿足,點名表揚小陳管家,細緻入微,從定完到離店都是全程服務到位
4.酒店的白茶非常不錯,每天能喝一罐
幾點不足希望能及時改進:
1.電話至前台要一些日常用品非常緩慢
2.划船體驗不好,服務不耐心,上船前沒有講解基本操作要點險些出現問題,回來責備不會划船,還有諷刺口吻,真的很無語,本來就是來體驗的,確實沒劃過,劃得不好不能幫幫忙麼?好幾次擱淺還有竹葉紙條險些扎到刮到我們。
3.第一天下午三點多才入住,涼台的泡麪和垃圾竟然沒有收拾,而且涼台一旦遇到下雨就是擺設,根本不能出去。
4.擺渡車司機不戴口罩,路上一直咳嗽,孩子就在副駕,真的不好提醒,還當著孩子隨地吐痰,真的希望能提升這種經常和客人打交道的人員素質。
5.用餐整體都不錯,價格稍貴能理解而且味道還可以,最後因為一道果盤,孩子吃的辣菜想吃水果,問了一下需要點果盤,其實我就想要和油桃,早餐隨便吃,也不是想多佔便宜,因為剁椒魚頭實在太辣,孩子吃了一口受不了才想吃個水果,讓點果盤就點吧,58我想應該比較豐富,上來5-7片超薄西瓜,四塊獼猴桃還有幾小塊火龍果,實在無法接受,和餐廳溝通,説水果不多了,就這些,調整為30塊,無語,花了600多不能送一個
6.再次強調,不是批評酒店,有些體驗感覺不好希望能及時改進,整體非常不錯,孩子的眼光是雪亮的,説下次還要來。