圖亨大酒店

Was für eine tolle Erfahrung. Von der Begrüssung bis zur Verabschiedung war alles perfekt. Wir durften das erste Wochenende der Saison hier geniessen und haben Arosa in seiner verschneiten Pracht erlebt. Wir hatten die Junior Suite auf der Südseite gebucht und waren begeistert. Das Zimmer was schön eingerichtet und geräumig. Zudem wurden wir mit herzhaften und süssen Snacks begrüsst und auch die Minibar war gut gefüllt. Das Essen vom Roomservice war köstlich und perfekt abgeschmeckt und vom Frühstücksbuffet fange ich gar nicht erst an. Es hatte alles was das Herz begehrt und man hätte Stundenlang schlemmen können. Auch das Wellness überzeugte. Das Wasser hätte noch etwas wärmer sein dürfen aber das lag vermutlich daran, dass das Hotel erst für die Saison geöffnet hat. Das Peeling mit Schweizer Salz und die Paarmassage war perfekt und half beim erholen. Da wir das erste Wochenende der Saison da waren, waren auch nicht zu viele Leute im Wellness Bereich. Als guter letzt ist auch der Tschuggen-Express eine tolle Sache. So waren wir schnell auf dem Berg und konnten das schöne Wetter geniessen. Wir waren mit allem super Zufrieden. Auch der Kontakt vor und währendem Aufenthalt war ausgezeichnet. Natürlich ist das ganze nicht ganz günstig aber es lohnt sich. Sehr zu empfehlen. Herzlichen Dank ans Tschuggen-Team für diese tolle Erfahrung.

沒有空調 我的套房（612瑞士法郎/晚）非常熱。我立即打電話投訴。接待處的那位女士告訴我，需要時間降溫。我應該耐心等待。當我把這件事告訴第二位接待員時，她只是笑了。她說茨楚根沒有冷卻系統在夏天給房間降溫，只有通風。一名實習生可能錯誤地傳達了這一點。不過，她再次提起投訴，想在管理階層會議上討論，可惜沒有得到回應。 是否冷凍：整整2天我都沒有註意到套房有任何冷氣效果。即使在單人房間裡，6天多的時間裡也沒有明顯的冷卻效果。在我看來，尤其是對於我認為相當小的普通套房，每晚 612 歐元，這是不可接受的。 附上一張我發現五星級房屋中絕對無效的冷卻裝置的照片。

KEINE KLIMAANLAGE Meine Suite war extrem heiss. Ich habe sofort angerufen zum Reklamieren. Die Dame von der Rezeption sagte mir, es gäbe eine Kühlung die Zeit braucht. Ich solle mich nur gedulden. Das war dem Gast ins Gesicht gelogen! Tschuggen hat kein Kühlsystem um im Sommer die Zimmer zu kühlen. Die zweite Dame von der Rezeption hat die Reklamation erneut aufgenommen und wollte das in der Managementsitzung besprechen, leider erfolgte keine Rückmeldung dazu. Meiner Meinung nach ist es absolut inakzeptabel von einem 5* Hotel , eine überhizte Suite zu 612 CHF pro Nacht zu vekaufen. M.E eine Frechheit. Dass man dem Lügen der Mitarbeiterhin und der erneuten Reklamation nicht nachgegangen ist, lasse ich hier unkommentiert. Im Anhang ein Foto von der wirkungslosen "Fake-Kühlung" im 5*-Haus.