Note de 4/5 car je le classe dans la catégorie des 4* et non 5*. Le séjour a été agréable dans la globalité mais plusieurs points sont à revoir pour (re)trouver le standing d'un hôtel 5*. Points positifs: - le cadre est très beau, que ce soit la vue sur le lac marin depuis la chambre ou la vue plus lointaine sur l'océan, de même que la vue sur l'océan plus large depuis le bar ou la salle du petit déjeuner - le personnel agréable au room service, au Bar, au petit déjeuner (mention spéciale à la personne qui nous a servis lors du petit déjeuner, très souriante et pétillante, on est obligés d'avoir le sourire!) ainsi qu'à l'espace SPA. - la chambre spacieuse et les attentions qui s'y trouvaient Points à revoir: - un rafraîchissement des chambres (plinthes avec la peinture éclatée, taches sur la moquette, le contreplaqué des meubles qui se décolle...) - Impossible de régler le chauffage... nous avons été obligés dans la nuit d'ouvrir la fenêtre... en plein mois de Mars! - un service inégal parmi le personnel: que ce soit à la réception (sur les 3 personnes qui nous ont accueillies à la réception que ce soit à l'arrivée ou au départ, 1 seule a été souriante et chaleureuse... les 2 autres personnes ont été plutôt froides, sans sourire... l'une d'entre elles m'a même à un moment mise mal à l'aise avec une question pour laquelle je n'arrivais pas à comprendre l'attention) ou au SPA (l'hydrothérapeute qui a réalisé mon massage ne m'a pas souri une seule fois, avait un discours qui faisait récité, et ne m'a pas attendue à la sortie de la cabine après le soin, alors que je pense que cela fait partie du protocole). Au moment du départ, à aucun moment ne nous a été posée la question "comment s'est passé votre séjour?". Non la seule question a été: "avez-vous bien reçu votre facture par email? Sinon je vous l'imprime... ça fera XX €". C'est dommage, mais tous ces points à revoir font que cet établissement ne mérite pas (ou plus) son classement 5*, mais fait un bon 4*.
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