Purtroppo, il nostro soggiorno è stato caratterizzato da diversi inconvenienti che hanno influito sulla nostra esperienza complessiva. La prima sera, abbiamo utilizzato l'idromassaggio della nostra camera, situato al primo piano della suite, scoprendo solo alla fine che perdeva acqua. Il problema è stato che, oltre a creare una pozza a piano terra scivolosa e vicina a delle prese elettriche; esattamente sotto la perdita si trovava una scarpa di pelle che è stata completamente allagata e rovinata. Questo è stato un problema davvero sgradevole che è stato segnalato la mattina seguente alla reception ma non avendo mai saputo se effettivamente la vasca è stata riparata abbiamo deciso di non utilizzarla più per il resto del soggiorno. Un altro aspetto deludente riguarda l'accessibilità della camera. A seguito di un infortunio, sono costretta ad usare le stampelle e mi ero informata preventivamente sull'accessibilità ai locali. Mi era stato detto che non ci sarebbero stati problemi, ma abbiamo scoperto che il bagno della nostra camera era raggiungibile solo da una ripida scala, rendendolo poco pratico e sicuro per la mia condizione. Inoltre, durante la prenotazione su Booking, non era menzionata alcuna limitazione di accesso alla Spa. Pensavamo di avere accesso illimitato, ma solo due giorni prima dell'arrivo ci è stato comunicato che era compreso un solo ingresso di due ore. Sebbene ci abbiano offerto un ingresso extra (con check-out posticipato) e che dopo la nostra segnalazione sono stati presi provvedimenti per aggiornare Booking, è stato comunque deludente ricevere questa informazione all'ultimo momento. Il giorno del nostro arrivo, siamo stati contattati telefonicamente e ci è stato suggerito di prenotare le suite direttamente dal sito dell'hotel per avere il parcheggio incluso e di annullare la prenotazione di Booking. Tuttavia, avendo già prenotato tramite Booking senza possibilità di cancellazione gratuita dopo una certa data, questa informazione è arrivata troppo tardi per noi. Detto ciò, arrivando agli aspetti positivi del soggiorno, devo riconoscere che la camera era molto grande, bella e pulita. Il bagno e l'idromassaggio, al livello superiore, sono accessibili tramite una scala in legno (molto scricchiolante). Al piano terra c'erano una doccia/bagno turco e una sauna, che sono stati una piacevole sorpresa e molto apprezzati. La spa in generale era ben tenuta, con una piscina, una jacuzzi e diverse saune/bagni turchi. La mia preferita è stata la sauna alle erbe. In due ore è impossibile provare tutto, quindi siamo stati fortunati ad avere due ingressi. La colazione era molto buona, non estremamente ricca ma giusta, e abbiamo apprezzato il ristorante collegato all'albergo. Infine, il servizio parcheggio è stato eccellente e lo consigliamo vivamente! Nonostante alcuni inconvenienti, siamo contenti del nostro soggiorno in Ascoli. Spero che l'hotel possa migliorare sulla comunicazione con i clienti e l'attenzione ai dettagli per evitare incon
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