"我們在這裡住了兩晚，以便前往阿布辛貝神廟。飯店員工熱情友善，樂於助人。在飯店的幫助下，我們順利完成了一日遊和觀光行程，體驗很棒。"

"有餐廳，有早餐，早餐也可以提前提供早餐盒。 服務非常熱情，可以幫忙訂車去機場。 酒店外面是努比亞村，有些偏，黃沙多。 但是價格便宜，酒店房間還不錯，性價比高。"

"對比這個價格，各方面實在不能讓人很滿意，勝在酒店位置還可以，就在尼羅河邊上，對於自駕的遊客來説還有停車位，也算比較方便"

"酒店在山上，就在Nile的旁邊。看其他人post的照片，白天應該很漂亮。 可惜我們是晚上9點才到達酒店，第二天的凌晨3點就離開參加郵輪。j酒店很好的幫忙準備早餐盒。 房間乾淨很大。CP值很高。"

"酒店房間偏小，設施偏舊，但整體仍然推薦，view非常棒，自助餐外面陽台能欣賞尼羅河景，還包晚餐，性價比超預期。"

"風景非常美，登高望遠，服務也很好，我們到的早也免費讓我們提前入住了（給了小費），房間在埃及算很寬敞、新、乾淨了，雖然設施質量不太好，但是在埃及能住到這樣已經很不錯了"

"這是一個設施齊全的特別場所，配備私人浴室、空調和迷你冰箱。"

"壁壘阿斯旺The Zen Wellness resort毛髮指甲床單 如題：在阿斯旺該酒店的床單發現毛髮和腳指甲後酒店拒不退款 事件背景： 我和朋友 1 月 6 日入住埃及阿斯旺 The Zen Wellness Resort，整體價格在埃及不低（約900/元每晚），主打獨棟別墅式度假體驗，但實際體驗，非常失望。 入住當晚發現明顯衞生問題 當晚準備睡覺時，發現其中一張床上有幾根明顯捲曲的毛髮 + 人的指甲。 我們第一時間通過 WhatsApp 聯繫前台。 前台的處理方式是： 👉 立刻派人來換床單 但問題在於當時已經是深夜，我們兩個女生已經洗好，況且埃及這邊女員工比例很低 所以我們在明確告知前台： 1. 當晚不再處理 2. 第二天更換床單 3. 第二晚再詳談賠償 這一點是有聊天記錄的。 不合理的解決方案 第二天晚上的“解決方案”，讓人更生氣。 第二天我們一早就離開酒店去阿布辛貝，晚上回到酒店後，前台給出的處理方案是給我們換一個新房間。看似升級，實際非常不合理： 1. 房間是獨棟別墅式分佈，彼此距離很遠，平時去前台都要叫車 2. 行李已經攤開 3. 第二天一早要趕飛機去開羅 這意味着： 👉 我們要在晚上重新打包所有行李、轉移房間 於是我們明確表示： 1. 不接受換房 2. 昨晚那張不乾淨的床實際未使用（朋友和我擠一張床） 3.合理訴求：退一晚床費 經理糟糕的處理態度 於是前台請來了經理，溝通體驗非常糟糕： 1️⃣他堅持説：“我們已經給你們提供瞭解決方案，是你們自己不接受。” 但事實是：當晚 WhatsApp 並未告知“換房方案”，我們也多次明確表示不想再挪動。 2️⃣ 關於床單是否更換，他的説法前後矛盾：一會兒説 已經換過床單；一會兒又説因為準備給你們換房，所以沒換原房床單。 也就是説： 1. 換房方案沒提前説 2. 我們回來前原房間也根本沒整理好 3️⃣與此同時，經理堅稱他們“提供了整整五個方案”： 1. 換房間 2. 邀請我們吃晚飯（當時已晚上 8 點，我們早就吃過，第二天離店） 3. 水果補償 4. 飲料補償（是的，這和水果算兩個方案） 5. Upgrade 房間（本質還是換房） 最終溝通不歡而散，直到這時，經理才打電話安排人來清理我們原本的房間。我們也因此又在房間外等待了一會。 🚩 額外一個大雷點 在攜程上Zen Wellness Resort 和MGM Hotel 共享同一個地址，但MGM 明顯便宜很多。遊客搜尋時幾乎衹能看到 Zen。我們詢問經理，對方的解釋是：“這是我們的 marketing” 不評價，但請大家自行體會。 📌其他一些小雷點： 1.吹風機的插頭和房間不適配，還好我們帶了萬能轉換頭； 2.沐浴露和洗髮水稀得像水，而且很難擠 3.房間設計有很多細節粗糙，行動時容易磕到櫃子 4.經理在談話過程中也沒有顯示足夠的尊重，一會挑刺我們的英語用詞（當我們用hygiene issue形容這個問題時，他打斷我們並説hygiene是形容食物的，然而並不是這樣；同時還提到他們有400個顧客，告訴我們這樣的問題很minor，not serious。"

"這個酒店位置很好，可以到對面去吃肯德基和其他的吃的，離老瀑布酒店也不遠，走路就可以過去參觀。這個酒店外部環境還不錯，很大，有花園泳池，周圍就是尼羅河，可以看到很多船。酒店有接送船很方便，服務也很好，小費看個人意願也沒有強求。房間內部設施有點陳舊了，這個是不足的地方，不過就住在島上休閑幾天其實也可以的，算是個可以放鬆的地方。"