克萊恩蒙塔納六善酒店(Six Senses Crans-Montana)

我們去餐廳吃早午餐（我們已經預訂並提前付款），當我們到達時，我們的預訂不存在，我們被多次要求確認我們的付款（大多數人不會說法語，缺乏專業精神）。對於這樣著名的酒店非常失望...價格與服務品質不符！

我簡單說一下，房間安排在上午 11:30，我們直到下午 5:15 才拿到，清潔女工還在。 1點15分，我們就可以把行李箱拿上來，拿出泳衣去泡溫泉，而不是等待房間。作品和 Caprice 節日帳篷的景觀（沒有關於噪音/滋擾的警告） 由於節日，整個晚上都沒有睡覺，直到早上 5:30 為止，並在上午 10 點恢復。沒有服務，房間門沒有關上，要求他們看一下，但沒有，門仍然開著。透過電子郵件計劃讓我們裝車，當然在出發前 1 小時我問它在哪裡，但沒有完成。最後，接待員問我們是否一切順利，我們說不要太多，她回答「好」😅基本上你問的是沒人知道的事情，每個人都推卸責任，沒有人照他說的做。 ，簡而言之……我們去過很多五星級酒店，但我們從未發現任何可抱怨的地方，至少可以說這是非常令人失望的……。裡面的泳池不熱，SPA不是很大。顯然，有一個應用程式是向旅行者解釋的，他們不知道用餐時間或在哪裡可以吃早餐。簡而言之，避免它，它永遠不值得 5 顆星。太糟糕了，因為這家酒店非常非常漂亮。美麗的Byakko和完美的一餐。

這是我們第一次參觀六善酒店。我不確定我們會回來。優點： 1. 房間很漂亮，設施（水療中心、健身中心等）都是一流的。 2. 我們的第一個晚上在Byakko吃的晚餐很愉快。我們住宿期間的問題：我們使用六感應用程式進行大多數溝通。這總體來說很好，但我們最後一天的情況充滿挑戰。 1.我們下午去了室外游泳池，但沒有人來拿毛巾或檢查我們。 2. 我們去吃晚飯，很驚訝沒有人拒絕房間，儘管有客房服務標誌。 3. 晚餐後我們要求搭車回家，但沒有得到回應，最後只能走回去。這些問題都不會破壞交易，但在這個價位上，我預計不會有問題。

我住在城裡，是六善酒店的 Ora 酒吧、Wild Cabin 餐廳和 Byakko 餐廳的常客（幾乎一周中的每一天）。起初，我和我的朋友對這項服務非常滿意，但是，隨著時間的推移，工作人員變得非常粗魯和無視。在很多情況下，我們來六善的願望完全消失了。例如，我和我的朋友一起到達，我們有一些年輕人和我們一起，我們要求他們在 Wild Cabin 找一張桌子吃晚飯，同時我們使用洗手間，他們被告知餐廳已經滿了。然而，我的另一位朋友打電話給餐廳要求預訂，他們說有空位。我們多次被告知，如果我們被發現使用電子煙，我們將「無法獲得服務」或「無法進入酒店」——而我們不是吸煙的人。此外，當我們決定再給Wild Cabin餐廳一次機會後，我們再次感到失望。服務生當著我們的面和背後對我們很粗魯——用手指指著我們，竊竊私語。總的來說，我們在克萊恩蒙大拿六善酒店的體驗從很棒變成了絕對糟糕。我們感到不受歡迎和嘲笑。

克萊恩·蒙塔納是我認識 50 多年的度假勝地。我在我喜歡的Chetzeron 住過好幾次了。這次，我決定嘗試這家位於克萊恩 (Crans) 的新飯店，在 Cry d’Err 滑雪纜車停車場上方，住上 3 個晚上。開車可經 Plan-Mayens 公路抵達。 （Google地圖尚未修正）飯店的入口是通過一條堪比詹姆斯龐德電影的隧道。一切都很黑暗，但這似乎就是建築師的意圖。越深入酒店，這一點就越清晰。歡迎是由代客泊車的，對不起，是行李員，是的，因為在這裡，每個人都說英語，在酒店的任何地方，你都會用這種語言受到接待！然後，辦理入住手續後，我們將帶您參觀酒店。這是至關重要的，因為它涉及多個層面，您幾乎需要一個計劃來找到解決方案。我的房間（303）很大，有你需要的一切。浴室大小合適，有浴缸和淋浴。有足夠的櫥櫃，這在現在已經很少見了，而且有足夠大的地方可以放你的行李箱（更罕見）所有的材料都是高品質的。美麗的露臺配有大沙發和桌椅。晚間服務期間，床上會有一些小細節。一切都很完美！還有一個缺點，就是飯店的朝向無法欣賞山脈的最佳景觀。 （至少從我的房間，303號）從床上可以看到滑雪者經過，所以下床或浴室時要小心遮蓋自己！不幸的是，我沒能去嘗試那家開門的日本餐廳，當它不關門的時候……“Wild Cabin”小酒館的菜餚種類繁多，質量上乘。價格與飯店價格一致。酒水服務要小心…，這個週一晚上，我等了很久才有人為我預訂。除了這個不是一個的細節之外，服務高效而友好。我能夠測試兩個游泳池。外部溫度足夠熱，可以在這個季節享受它。室內泳池的裝潢很漂亮，但有點暗。另外，很多不守規矩的孩子在泳池裡嬉戲，發出很大的噪音，我只在那裡待了不到15分鐘。最後一點，不太令人印象深刻的是進出車站的行人通道。你從與汽車相同的入口出來，不太吸引人，沿著路燈亮著的路走，你必須穿過 Cry d'Err 停車場，值得一棟蘇聯時代的建築。我喜歡認為它會變得更好。除了這些小缺點之外，這是一個不錯的酒店，您應該至少住一次。這個度假村缺少一位真正的五星級飯店。 PS：我給了它4/5，但它值得4.5

這是三月剛開幕的新建築。它位於一個非常方便的位置，毗鄰滑雪道/自行車道（因此可以滑雪進出，騎自行車進出）。它就在上面，步行即可輕鬆到達 Cry d’Er 纜車和 Crans。看來（我不知道）將其安裝到其位置方面存在設計挑戰，這可能解釋了下面的一些評論。設施顯然相當新且現代化。大廳、餐廳和客房開放通風，非常現代，與山區傳統和戶外主題相結合。房間寬敞、舒適、設施齊全。浴室很大（雖然浴缸在中間看起來很酷，但有點礙事）。我們的房間（以及酒店一側多層的房間）有大露台和全窗牆。不過，景色並不好 - 俯瞰滑雪道/碎石路和山坡。看起來您需要住在其中一處住宅（有租賃計劃）或頂層的套房中才能看到風景。工作人員非常出色（儘管他們看起來有點缺乏經驗，這對於一家新酒店來說是意料之中的）。他們在整個酒店都非常友好和樂於助人。賓客體驗經理（GEM）在我們抵達時迎接我們並幫助安排一切。活動工作人員（樓下的滑雪/自行車區）在討論活動和指導我們如何到達我們想去的地方（例如從酒店到 Bisse du Ro 遠足步道的便捷通道 - 絕對是必須的）方面非常有幫助 -做）。飯店提供電梯票卡，費用比售票窗口架價格低很多，很方便。水療中心的工作人員非常出色，包括按摩治療師。室內/室外泳池是水療設施的一部分；唯一的缺點是它位於地下，所以游泳池的室外部分只是半室外的（看不到風景 - 如果您正在尋找霞慕尼的勃朗峰酒店的壯麗山景，您會非常失望）。 5 樓（大廳）有一個獨立的室外游泳池，不與水療中心相連。它的位置似乎有點奇怪，但那可能是他們唯一可以放置它的地方。有前往蒙大拿州 Violette 纜車的免費交通，從那裡您可以乘坐電車到達山頂和冰川。從 Violette 出發，還有一輛免費巴士可到達 Bisse du Tsittoret 小徑起點，這是另一條帶瀑布的絕佳徒步路線（免費巴士貫穿整個克萊恩·蒙塔納，也可到達 Cry d’Er）。請注意 - 沒有空調（我猜是為了永續發展）或其他空氣循環系統（或吊扇），我們在那裡的時候溫度是 80 年代中上旬。房間很熱（朝西的窗牆沒有幫助），睡覺很困難。瓦

這家旅館沒有人說法語，整天都很吵，晚上也很吵。午餐時間餐廳裡的音樂超級吵鬧，一直持續到下午 6 點，晚上又開始播放日本餐廳的超級吵鬧的音樂，整個酒店都可以聽到直到凌晨 2 點。非常適合休息和充電 我能夠與員工交談，他們告訴我管理層沒有給他們提示

我們的訪問是在二月期中假期間，當時滑雪勝地人滿為患，而且我們在瑞士，所以可能是一年中價格最高的一周，所以如果我在價格方面對此發表評論有點太頻繁了，請原諒… …優點：位置很漂亮，而且步行即可到達美麗的村莊。克萊恩蒙塔納很可愛，酒店真正可以滑雪進出，滑雪室/區域/工作人員都是一流的。酒店的房間很棒，很新，佈局合理，而且（大部分，見下文）非常安靜：太多其他高端酒店理所當然的服務項目缺失了（見下文） 結論：對於價格來說，這應該是一次完美的住宿，但也有一些挫敗感。僅就服務而言，我認為這與價格的 50% 相當（仍然是一個昂貴的假期），但也許這就是瑞士/半期溢價。我們一家四口預訂了一間露台套房（特大號床），該套房與一間豪華露台房（配置為雙床房）相連。我首先要問的問題是確保酒店的所有設施都開放，酒店內沒有正在進行可能打擾我們的工作，我們選擇的房間會很安靜。全部確認。提前，航行非常順利，我們安排了從機場的接機，這是無縫的，舒適的門到門，雖然毫無疑問比坐火車貴，但不需要換行李箱等。因為我們預訂晚了，我們選擇的滑雪教練時間有限，但這是我們的缺點——酒店幫助組織了這次活動，我們對結果感到滿意。關於抵達前只有一條評論：我的妻子對所提供的生物黑客計劃很感興趣，但預訂的壓力- 包括在我們離開的那天早上給她打電話- 變得太強烈，並產生了比任何事情都更大的壓力，所以儘管她會完成後，組織起來的過程卻讓她厭煩了。我們去過很多有水療中心的好地方，但從未經歷過這種程度的壓力，所以儘管酒店很擔心她如果不預訂就會錯過機會（而且我確信有些客人如果不預訂就會要求更高）沒有得到他們想要的），溝通方式並不理想。抵達後，房間與描述的一樣，非常好；度假村最近開業，所以感覺還是很新。整個木鑲板- 請注意，由於它是新的，我們中的幾個人遭受了碎片，但我確信這些年來，那些鋒利的邊緣會磨損（對所有將來像我們一樣幫助這一過程的人感到抱歉，哈哈！）。我們的套房旁有一個大露台，一年中的任何時候我們都會很樂意坐在那裡，因為它沐浴在陽光下，可以欣賞到正下方的滑雪道和周圍阿爾卑斯山的美景。露台上有多種家具供您用餐、工作和放鬆。這是一個很棒的空間。然而，正如我們在第一天發現的那樣，對我們以及我們上下套房中的所有人來說，第一個驚喜（！）是在下午 3 點至 4 點之間的某個時間，

我在退房後等了幾天才進行此評論，以便給酒店管理層時間，看看是否有任何正式嘗試來糾正我在克萊恩蒙大拿六善酒店的糟糕住宿體驗。我給予此評級的唯一原因是酒店的裝修和建築令人驚嘆。然而，當涉及基本服務時，它是令人震驚的，無法達到甚至接近五星級酒店。第一次邂逅是在抵達時的客房內用餐 - 因為我被告知酒店所有餐廳在下午 3:00 關門，但後來我發現事實並非如此，因為他們在野外小屋提供滑雪後和食物當時。我在接受訂單時已明確說明，我對豬肉有飲食限制，這在我的住宿偏好中也被注意到 - 但他們無視這一點，並用豬肉為我提供了食物 - 必須再次重做。我無法想像如果是一個有致命過敏反應的人，而酒店無視這些限制​​，比如我的第二次遭遇，當我晚上10:00 左右下樓去雪茄休息室時，休息室已經滿了，因為它只有4 個人。我被告知酒吧要關門了 - 但這是不正確的，因為酒吧在晚上 11 點至 11:30 關門，具體時間取決於客人的情況。作為客人，我沒有感到受到歡迎，因此決定回到我的房間，在寒冷的陽台上抽雪茄。第三次遭遇是在第二天的夜床服務期間，他們沒有補充水等基本設施，甚至沒有更換洗手間的空紙巾盒。這已在申請中報告，答覆是 - “我們明天會將其轉交給團隊” 第三天 - 即使在客房服務結束後，紙巾和便利設施也沒有補充 - 我已通知酒店，客房服務主管來了為了提供便利設施，並特別詢問了夜床服務時間- 我已通知他晚上8:30-9 點- 這與我在偏好中註明的時間相同。然而，拒絕並沒有完成。退房時，我打電話給禮賓部協助搬運行李，並明確表示我有 3 件行李需要放在車上。然而，在我離開前檢查行李時——他們忘記帶第三個行李——如果我沒有發現，這可能會毀掉我的旅行。前台經理在結帳時向我們道歉，但我們覺得這還不夠，因為我們每晚支付的費用超過 1,300 瑞士法郎