西發利亞温泉生命酒店(Vital Hotel Westfalen Therme Wellness Resort & Spa)

Wo soll ich anfangen… Mein Mann und ich reisten für drei Nächte im Vital Hotel an. Unser Zimmer war in die Jahre gekommen, aber sauber. So viel zu den positiven Aspekten. Leider war uns nicht klar (und auf der Homepage auch nicht ersichtlich), dass der Zugang zur Therme, der als „direkt vom Hotel“ beworben wird, absolut nicht barrierefrei war. Super weite Wege, lange Treppen, ein weiter Weg durch das Schwimmbad mit schlechter Luft und riesigem Lärmpegel, wieder eine lange Treppe. Für meinen Mann, der aufgrund seiner körperlichen Einschränkung auf Krücken angewiesen ist, eine kaum zu bewältigende Odyssee. Die Mitarbeiter waren teils hilfreich, teils ratlos. An der Rezeption wurde auf die Frage, ob uns der kürzeste Weg erklärt werden könnte, auf die Beschilderung verwiesen. Im Außenbereich der Therme angekommen, brach sich mein Mann fast den Hals, da der Handlauf im Pool defekt und instabil war. Bademäntel konnte man nirgendwo aufhängen, da alle Möglichkeiten hierzu frisch gestrichen waren. Der Besuch der Therme hatte absolut nichts mit Wellness zu tun und wir waren froh, als wir nach einem erneuten weiten Weg wieder auf dem Zimmer waren. Zum Essen im Hotel: Am ersten Abend warteten wir eine geschlagene Stunde auf einen Rum Cola, um dann zu erfahren, dass kein Rum vorrätig sei. Wir warteten erneut, diesmal 30 Minuten, um dann einen Whiskey Cola zu bekommen. Das Personal schien häufig überfordert, aber freundlich und kulant. Nach dem ersten Abend stornierten wir das 3-Gänge-Menü, da uns die Auswahl zwischen einem Fleisch- und einem Fischgericht etwas zu wenig war. Generell fehlte uns eine Auswahl an einfachen, klassischen Gerichten. Das Frühstücksbuffet war gut, leider wurde während der Frühstückszeit am zweiten Tag das Licht ausgeschaltet, damit eine geschäftlich reisende Gruppe mit ihrer PowerPoint-Präsentation beginnen konnte. Das Licht wurde dann auf Nachfrage mehrerer Gäste wieder eingeschaltet. Wir sind schlussendlich einen Tag früher abgereist, da einfach zu viel nicht passte und wir uns unter einem entspannten Wellness-Trip etwas anderes vorgestellt hatten. Unsere Kritik wurde vom Personal scheinbar nicht ernst genommen, wie auch schon einige Vorredner beschrieben haben. Doppelt enttäuschend: es war der Geburtstag meines Mannes, der leider durch die Umstände zu einem der deprimierendsten überhaupt wurde.

Die Zimmer sind ruhig und sauber. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig und lecker. Der Service war sehr gut und die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Der Bademantelgang in die Therme ist das Tüpfelchen auf dem i. Die einzigen negativen Dinge waren das kleine Bett und die fehlende Klimaanlage.

First things first: The meals served at the dinner were excellent! Following the fun at the pool during day time, dinners were truly the highlight of each day. Staff is very friendly and helpful. Reception, cleaning staff, waiters, pool guards, everybody is working hard and dedicated, with a smile. Rooms were quite warm, I even slept with just a t-shirt on. So cold weather is no problem. Pool/therma is incredibly fun for kids. To make sure (as we weren't 100% before we arrived) you have full access to the therma facility if you're staying at the hotel. All kinds of fun for kids, slides, pirate ship area, etc. You can even enjoy the outdoor part of the pool in the cold weather, as the pool is heated. There are also jakuzi areas which adults enjoy. But be aware, it is very very crowded in the pool. So even if this doesn't slow down kids from having lots of fun, if you're intention is to relax in a quite setting or swim back and form, this may not be the ideal spot for you. But if your aim is to have fun with kids, then this is a great place. Hotel has free parking but as the therma area is also open to daily visitors, it is almost always full. You may have to drive around to find a spot. Hotel has a neighboring forest area, which is very peaceful and a great opportunity for taking walks. There is also rental bikes available, but we didn't use them, so cannot comment on that. As mentioned in the beginning, dinners are excellent. Perfect taste, perfect service. Breakfast is quite good as well, very familiar if you're used to German style breakfast. We were quite full after having the breakfasts. Rooms are clean are tidy. For some reason the wall is not perpendicular and the beds is slightly rotated. Bottomline: This is a great hotel if you want to have a few days of fun with your kids and have a nice holiday.

The stay in this hotel gives you free access to the waterpark, which is absolutely amazing in any weather because there is just as much for kids/teens and their parents to do in the in-door part of the waterpark as on the outside (if not more!). It has slides, waterfalls, diving boards, numerous kids sections and much more. The staff are all friendly and the food is delicious. One slight criticism about the restaurant is that on weekday evenings there is no buffet and the service is EXTREMELY slow. We ended up waiting hours for food to be served, but it was delicious when it came. Other than that, I can highly recommend this hotel! The village where the hotel is situated also has all the shops/cafes and amenities within walking distance and you're only a 15-20 mins taxi ride away from Paderborn.

Am freundlichen Empfang erhielten wir, kurz gefasst, alle wichtigen Infos und Hinweise. Das Komfortzimmer sehr sauber, mit sehr guter Matratze, einem Extrakopfkissen im Schrank, gut ausgestatteter Minibar und ein älteres, aber gepflegtes und geräumiges Bad/Dusche. Das Frühstück ließ keinen Wunsch offen. Das Servicepersonal war aufmerksam, freundlich und professionell. Nach einem entspannten Frühstück konnte man auf direktem Weg die Saunen in der Therme genießen. Auch hier Sauberkeit und unaufdringlicher, aber guter Service im Waldbistro. Am Abend ein ebenso gutes Essen und ein gut gezapftes Pils.

Sind zum dritten Mal im Vital Hotel gewesen. Der Service ist sehr gut. Auf die Wünsche bzgl. des Zimmers wird geachtet. Das Essen ist geschmackvoll. Am Wochenende gibt es abends immer ein leckeres Buffet. Meiner Meinung nach sind im Palm Restaurant nur die Getränke überteuert. In der Therme selber ist die Auswahl der Gerichte eher gering. Richtig geschmeckt hat uns da bisher auch nichts. Es gibt ein Bistro im Waldgarten, dort haben wir die Speisen allerdings nicht probiert. Die Einrichtung ist allerdings schöner und einladend. Ich

Wir waren nun zum zweiten Mal im Vital Hotel und es war wieder wunderbar. Das gesamte Personal im Hotel ist sehr freundlich und zuvorkommend. Diesmal haben wir eine Komfortsuite gebucht. Sehr groß und freundlich eingerichtet und sogar mit Whirlwanne . Mir hat auf dem Zimmer ein Wasserkocher und Instantkaffee / Tee gefehlt. Super finde ich es, dass Morgenmäntel zur Verfügung gestellt werden, ebenso wie Saunatücher. Der neue Bereich Waldgarten ist wunderschön und hat mich sehr angesprochen. Schade, dass die Massagebetten defekt waren. Das Abendessen war sehr lecker und das Frühstück ebenfalls. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Bei unserer Ankunft (Heiligabend) war der einzige Desinfektionsautomat in der Lobby defekt. Auf Nachfrage hieß es, dass leider kein Techniker mehr im Haus ist, der das richten könnte. Gleich nach dem Einchecken konnten wir das Zimmer beziehen. Es war Hell und geräumig. Leider mussten wir feststellen, dass das Hotel schon etwas in die Jahre gekommen ist. Das Mobiliar war zum Teil abgewohnt und die Dusche hat auch schon bessere Zeiten gesehen. Im Zimmer waren an der Decke Spinnweben, auf der Terrasse lagen überall Zigerettenkippen herum und der Aschenbecher nicht geleert. Auf unsere Nachfrage hieß es: „Reicht es morgen? Heute ist keine Putzkraft mehr im Haus“. Am nächsten Tag wurde dann alles behoben. Insgesamt war es dennoch ein angenehmer Aufenthalt bei gutem Frühstück und passablem Abendbuffet. Es mag am Zeitpunkt unserer Reise (Weihnachten) gelegen haben, aber für den hier aufgerufenen Kurs haben wir schon deutlich besser gewohnt.